2015年3月9日，全國(guó)人大代表、格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠做客新華訪談2015全國(guó)兩會(huì)特別節(jié)目，談“讓創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展新常態(tài)”。圖為訪談進(jìn)行中。
新華網(wǎng) 陳競(jìng)超 攝
今年政府工作報(bào)告提出實(shí)施“中國(guó)制造2025”，外界對(duì)中國(guó)制造的關(guān)注度驟然升溫。作為中國(guó)制造行業(yè)的代表性人物，全國(guó)人大代表、格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠對(duì)新時(shí)期制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)帶來(lái)的影響是如何看待的呢？
3月9日，正在北京參加全國(guó)兩會(huì)的全國(guó)人大代表董明珠做客“新華訪談”節(jié)目。她表示，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是必須要堅(jiān)持的方向，中國(guó)制造必須走上“中國(guó)智造”這條道路。
規(guī)定電器使用年限可共贏 企業(yè)要有責(zé)任
今年，在董明珠提交的幾份議案中其中有一項(xiàng)非常受關(guān)注。她提出，國(guó)家應(yīng)對(duì)家用電器規(guī)定使用年限，盡可能地規(guī)避用電安全隱患。這項(xiàng)議案一方面可以保護(hù)消費(fèi)者使用安全，另一方面對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)也都是好事。
董明珠解釋說(shuō)，比如空調(diào)，如果國(guó)家規(guī)定十年使用年限，那我們就敢承諾消費(fèi)者，十年之內(nèi)這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題都由企業(yè)承擔(dān)，這就把消費(fèi)者和企業(yè)之間的職責(zé)劃清。其次，有了使用年限限制以后，也推動(dòng)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上盡快轉(zhuǎn)化。
在董明珠看來(lái)，這項(xiàng)議案背后更為重要的意義是可以倒逼企業(yè)升級(jí)技術(shù)，推動(dòng)國(guó)家進(jìn)入變頻時(shí)代，促進(jìn)節(jié)能降耗，這對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是有百利而無(wú)一害的事情。
說(shuō)起中國(guó)消費(fèi)者赴日搶購(gòu)馬桶蓋這個(gè)現(xiàn)象，董明珠毫不諱言地指出，“這其實(shí)是為我們過(guò)去的不誠(chéng)信埋單。”此外，她還舉例說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者為什么愿到國(guó)外買(mǎi)電飯鍋，那是因?yàn)閲?guó)內(nèi)有些產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，因?yàn)槲覀冇行┢髽I(yè)急功近利，只管把東西賣出去就行了，沒(méi)有很好的技術(shù)支撐它。
“所以中國(guó)的企業(yè)一定要有一種責(zé)任感，有社會(huì)責(zé)任感。吸引消費(fèi)者不是靠一個(gè)概念、一個(gè)廣告，今天把消費(fèi)者騙來(lái)了，明天消費(fèi)者會(huì)離你而去�！倍髦檎f(shuō)。
如何才能贏得消費(fèi)者信任？其實(shí)，董明珠在不同場(chǎng)合都提到過(guò)應(yīng)對(duì)之策，那就是要“掌握核心技術(shù)”。董明珠深有感觸地說(shuō)，我們?cè)僖蕾囉趧e人的技術(shù)永遠(yuǎn)會(huì)落后挨打，真正成功的制造業(yè)一定是能給社會(huì)、給客戶帶來(lái)價(jià)值的，這樣的企業(yè)不僅僅有競(jìng)爭(zhēng)力，也是真正具備社會(huì)價(jià)值的企業(yè)。
“中國(guó)制造2025”更有內(nèi)涵 轉(zhuǎn)型要加快
今年政府工作報(bào)告提出實(shí)施“中國(guó)制造2025”，這是中國(guó)制造業(yè)發(fā)展史上的一件大事。
中國(guó)制造既要占據(jù)全球制造業(yè)第一大國(guó)的位置，更要有制造大國(guó)的內(nèi)涵。董明珠說(shuō)，可能到了2025年，中國(guó)產(chǎn)品能夠真正走向世界，不再是簡(jiǎn)單的數(shù)量變化，而是更有內(nèi)涵。它包括我們的中國(guó)文化走向世界，同時(shí)也是我們的技術(shù)走向世界。
董明珠以自己的親身經(jīng)歷介紹說(shuō)，自己在中東賣了八年空調(diào)，期間賣過(guò)的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有維修過(guò)。即便當(dāng)?shù)厝艘渤姓J(rèn)格力的產(chǎn)品質(zhì)量好，但銷售商還是勸董明珠說(shuō)，“不要打‘中國(guó)制造’的牌子”，因?yàn)樗馕吨唾|(zhì)低價(jià)。
這件事給董明珠極大的觸動(dòng)，她說(shuō)：“從中東這個(gè)事件，我覺(jué)得沒(méi)有塑造出中國(guó)整體的形象給別人，所以我呼吁中國(guó)更多的品牌能夠走向世界，通過(guò)我們品牌的個(gè)性和內(nèi)涵讓別人重新給中國(guó)產(chǎn)品定位，這是我們企業(yè)家要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。”
當(dāng)然，要在國(guó)際市場(chǎng)扭轉(zhuǎn)中國(guó)制造的形象需要時(shí)間和各界的共同努力，讓中國(guó)的產(chǎn)品獲得世界的認(rèn)可需要我們加快腳步、奮力趕超。
董明珠的觀點(diǎn)是，加快速度就是要轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面制造要轉(zhuǎn)型升級(jí)，二是技術(shù)研發(fā)要轉(zhuǎn)型升級(jí)。她說(shuō)她最自豪的一點(diǎn)就是，這么多年來(lái)格力走上了一條自主創(chuàng)新的道路，格力打造了一個(gè)創(chuàng)新文化和創(chuàng)新平臺(tái)，讓身在其中的每一個(gè)人都有創(chuàng)新的沖動(dòng)。
她說(shuō)，她現(xiàn)在最關(guān)心的是，到底掌握了多強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，是不是能夠創(chuàng)造出原創(chuàng)性的產(chǎn)品。董明珠堅(jiān)信，一個(gè)真正有價(jià)值的企業(yè)，能給消費(fèi)者帶來(lái)真正健康、便利、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的生活品位。
不排斥互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)體經(jīng)濟(jì)要保持創(chuàng)新
在一般人看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)代表的是新興產(chǎn)業(yè)，而像格力這種專注制造的企業(yè)則是傳統(tǒng)行業(yè)的代名詞。
但在董明珠看來(lái)，并不能這樣簡(jiǎn)單區(qū)分傳統(tǒng)和新興產(chǎn)業(yè)，她自己本身也不認(rèn)同格力就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。一個(gè)最新的例證就是，在兩會(huì)召開(kāi)間隙，董明珠專門(mén)到訪360公司，外界猜測(cè)雙方可能會(huì)在智能家居領(lǐng)域展開(kāi)合作。
董明珠說(shuō)，她一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給我們帶來(lái)高效的生活方式的改變，讓我們的生活更加多元化了，比如網(wǎng)上購(gòu)物最大的改變是便利、零距離服務(wù)。但與此同時(shí)，線下的體驗(yàn)也是不可缺少的。
線上線下并不存在天然的矛盾，而是相互補(bǔ)充�！斑@兩者不是排斥的，相互之間是擁抱的關(guān)系�！倍髦檎f(shuō)，格力電器最大的特點(diǎn)就是有幾萬(wàn)個(gè)專賣店，讓用戶能夠體驗(yàn)，還能就近安裝，提高了效率。
對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，董明珠的態(tài)度比較客觀也很明確。她說(shuō)，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)在什么時(shí)代都是不可缺少的，但是實(shí)體經(jīng)濟(jì)是不是有創(chuàng)新能力，是不是隨著時(shí)代的變化能不斷地升級(jí)，讓我們的生活過(guò)得更加美好，這才是本質(zhì)�！�
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓我們的生活更加豐富和便利，董明珠深信，這個(gè)時(shí)代還會(huì)有更多的新技術(shù)涌現(xiàn)。她曾經(jīng)問(wèn)自己的員工，“你有沒(méi)有想過(guò)德國(guó)工業(yè)4.0革命，你告訴我5.0的工業(yè)革命應(yīng)該是什么樣？如果你把這個(gè)想明白了，你就知道你該做什么了。”
在董明珠看來(lái)，我們?yōu)槭裁匆龈S型的企業(yè)呢？為什么不能跨越式發(fā)展呢？每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)以及企業(yè)責(zé)任，決定了企業(yè)的思路和發(fā)展。從這個(gè)意義上說(shuō)，格力這些年最大的變化就是沒(méi)變化，因?yàn)楦窳σ恢眻?jiān)守自己的信念——走自主創(chuàng)新道路，而不被外界的浮躁現(xiàn)象所迷惑。
