3月初國泰君安證券的分析研究報(bào)告中指出，2015年將是蘇寧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，“人和”可能助轉(zhuǎn)型更為順暢。
而幾乎在同一時(shí)間，在全國兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“要以互聯(lián)網(wǎng)為載體，把線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅紅火火。”
國泰君安證券在分析報(bào)告中所提出的“人和”，其一方面是蘇寧內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新階段進(jìn)行的的人事調(diào)整，而另一方面則是醞釀三年之久的蘇寧O2O零售布局，需要借外部之勢，加把火。而李克強(qiáng)總理的話則恰當(dāng)?shù)挠骋r了這第二層意思。
蘇寧在三年前“賭”贏了現(xiàn)在
三年前，零售行業(yè)，傳統(tǒng)電商大行其道，甚至如日中天。而蘇寧董事長張近東出人意料的提出，中國未來的零售業(yè)將是線上線下融合的O2O模式。這一冒險(xiǎn)性的提法在傳統(tǒng)電商人看來百思不解，甚至一度認(rèn)為這是蘇寧的“一廂情愿”。
而就在今年全國兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理提出了“發(fā)展線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)”的指示，此話一出，可以說是把O2O模式正式推向了陽光大道。而零售行業(yè)更是紛紛響應(yīng)，這包括一度唱反調(diào)的傳統(tǒng)電商。
其實(shí)早在去年開始，國內(nèi)幾家大型的傳統(tǒng)電商企業(yè)均已經(jīng)開始布局線下業(yè)務(wù)，通過與線上平臺(tái)形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的用戶體驗(yàn)服務(wù)，建設(shè)線上線下融合的O2O模式。傳統(tǒng)電商企業(yè)在三年前的“固執(zhí)”，被自己在三年后用實(shí)際行動(dòng)推翻。
反觀蘇寧，三年的時(shí)間中，通過持續(xù)推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化，收購PPTV，實(shí)現(xiàn)了雙線四端的融合布局，全面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，加速創(chuàng)新思維的落地執(zhí)行，打通了線上線下的展示、體驗(yàn)、支付、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。
張近東一直致力推動(dòng)的O2O模式在2014年下半年也開始顯效，通過蘇寧2014年業(yè)績快報(bào)顯示，蘇寧四季度營業(yè)總收入增長17.07%，盈利同比大漲555.28%。
業(yè)績的超預(yù)期進(jìn)一步印證了蘇寧轉(zhuǎn)型O2O模式的成功，在2014年，蘇寧可以說實(shí)現(xiàn)了彎道轉(zhuǎn)向直道的快速發(fā)展，回歸零售本質(zhì)，聚焦用戶體驗(yàn)，深化服務(wù)內(nèi)涵，O2O模式發(fā)展路徑越來越清晰，線上線下、前臺(tái)后臺(tái)每個(gè)環(huán)節(jié)都在互聯(lián)網(wǎng)化。而在目前國內(nèi)零售行業(yè)中，對于O2O模式的推進(jìn)，多數(shù)企業(yè)仍舊停留在概念層面，蘇寧的先發(fā)優(yōu)勢至少比行業(yè)早了兩到三年。
線下升溫蘇寧將面對對手的“圍追堵截”
埃森哲的一項(xiàng)最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象,未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店進(jìn)行購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%
攀升至26%。這一趨勢不僅發(fā)生在中國,在美國等成熟市場愈加明顯。
然而歷史是不可能倒退的，其實(shí)“用戶重返實(shí)體店”表面上是實(shí)體店煥發(fā)了第二春，實(shí)際上是這兩年經(jīng)過靜悄悄的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)體店已經(jīng)不再是以前的傳統(tǒng)運(yùn)營，融合線上線下服務(wù)內(nèi)容和購物體驗(yàn)的新型實(shí)體店，正在引領(lǐng)著一種新型的消費(fèi)趨勢，這便是李克強(qiáng)總理政府報(bào)告中的“線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)”。
這種現(xiàn)象在蘇寧的實(shí)體店表現(xiàn)的最為明顯。2014年，蘇寧在實(shí)體店通過推進(jìn)免費(fèi)貼膜、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、用戶休息區(qū)、虛擬展示、多端融合支付、物流門店覆蓋等全新用戶體驗(yàn)內(nèi)容的建設(shè)，讓蘇寧實(shí)體店逐漸升溫。數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)型后的蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店，其日均人流量及停留時(shí)間已達(dá)到歷史最高值。
O2O模式下線下成為了香餑餑，蘇寧轉(zhuǎn)型O2O模式的先發(fā)優(yōu)勢讓對手羨慕，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有步步為贏才能保持領(lǐng)軍者的地位。
因此，蘇寧在2015年提出了全面對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭理念，并進(jìn)一步提出“守正出奇”的目標(biāo)。放在O2O模式下，蘇寧需要做的是便是堅(jiān)守住O2O模式領(lǐng)軍者的地位，并且通過突破式的思維，創(chuàng)造新的優(yōu)勢。
但是，行業(yè)小伙伴們并不會(huì)“慷慨”的讓蘇寧持續(xù)保持O2O的領(lǐng)先優(yōu)勢，不難想象，伴隨著總理此話一出，可謂是一石激起千層浪，無論是傳統(tǒng)電商，還是傳統(tǒng)零售商，都將會(huì)朝向蘇寧的O2O模式席卷而來。
