“三心”為民服務(wù)
　　
　　近日，山東省樂(lè)陵市中街道客戶史超收到一條國(guó)網(wǎng)山東樂(lè)陵市供電公司的溫馨提示短信，這是該公司開(kāi)展“三心”為民活動(dòng)的一個(gè)縮影。
　　節(jié)前以來(lái)，樂(lè)陵市供電公司在加強(qiáng)電力線路設(shè)備巡檢和“低電壓”臺(tái)區(qū)治理同時(shí)，積極做好與客戶的溝通和交流，架起為民服務(wù)的連心橋。一是誠(chéng)心為民送祝福。該公司充分利用地方報(bào)紙和電視臺(tái)等媒體平臺(tái)，采取大走訪和新春寄語(yǔ)等方式，向用電客戶談發(fā)展，找不足，求建議。各供電所利用短信、微信等傳播平臺(tái)，向轄區(qū)客戶發(fā)送電力員工的祝福短信，送喜慶，說(shuō)變化，促和諧。二是熱心服務(wù)解民意。春節(jié)前，是外出打工人員返鄉(xiāng)的高峰，為讓他們切實(shí)體會(huì)到回家的溫暖，該公司采取主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的方式，熱心解疑答惑，及時(shí)解決他們的用電難題，各供電所組織人員提前對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行摸排調(diào)查，建立外出務(wù)工人員登記表，根據(jù)外出人員登記情況，設(shè)立片區(qū)電工，對(duì)返鄉(xiāng)人員實(shí)行跟蹤服務(wù)。三是細(xì)心呵護(hù)幫客戶。過(guò)節(jié)期間，因?yàn)榭蛻羰露嗍码s，有時(shí)會(huì)忘記預(yù)存或繳納電費(fèi)，為了避免欠費(fèi)停電，該公司及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行溫馨提示，并組織各供電所人員對(duì)轄區(qū)客戶的聯(lián)系電話細(xì)心核實(shí)，避免錯(cuò)打電話、誤發(fā)短信情況的發(fā)生。  （高有聯(lián)）
　　
　　7項(xiàng)輸變電工程可研報(bào)告順利通過(guò)省公司審查
　　
　　近日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司上報(bào)的7項(xiàng)110、35千伏輸變電工程可研報(bào)告一次性通過(guò)國(guó)網(wǎng)山東省電力公司審查，工程的建設(shè)規(guī)模、接入方案及可研報(bào)告編制質(zhì)量得到審查專家一致肯定。
　　本次審批工程包括110千伏變電站整體改造工程1項(xiàng)，35千伏至110千伏變電站配出工程6項(xiàng)，將新增110千伏線路34公里，35千伏線路17公里。工程計(jì)劃2016年開(kāi)工，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化德州電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高德城區(qū)天衢工業(yè)園、高鐵新區(qū)南部片區(qū)、禹城縣南部、武城縣北部、齊河縣東南部及平原恩城鎮(zhèn)供電能力與供電可靠性具有積極意義。同時(shí)，隨著中低壓網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化完善，還可有效緩解220千伏武城站、晏城變電站的重載問(wèn)題，使各級(jí)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更科學(xué)、潮流分布更合理。
　　去年以來(lái)，該公司遵循電網(wǎng)建設(shè)適度超前原則，以規(guī)劃為先導(dǎo)，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，全面考查論證后，選取了本批項(xiàng)目列入前期計(jì)劃。在工程的站址勘查過(guò)程中，該公司提前2個(gè)月組織相關(guān)單位，合理規(guī)劃線路布局，積極與市政府規(guī)劃、國(guó)土等部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策支持，提前20天完成了本批工程全部支持性文件辦理，為工程的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。  （李冰 徐維真）
　　
　　服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲多項(xiàng)殊榮
　　
　　近日，在山東省齊河縣全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，國(guó)網(wǎng)山東齊河縣供電公司榮獲“2014年度服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“2014年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“2014年度全縣依法納稅突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
　　2014年以來(lái)，該公司緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，全面實(shí)施大供電體系建設(shè)，加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐，建設(shè)投運(yùn)35千伏變電站、開(kāi)關(guān)站3座；改造110千伏變電站1座，35千伏變電站6座，改造35千伏線路12公里，10千伏線路118公里；城區(qū)基本建成配網(wǎng)自動(dòng)化；改造低壓臺(tái)區(qū)316個(gè)，“低電壓”問(wèn)題得到有效解決；完成全縣18萬(wàn)戶的低壓集抄改造工程，低壓集抄覆蓋率100%，抄表應(yīng)用率100%，營(yíng)銷智能化管理水平全面提升。營(yíng)銷服務(wù)管理規(guī)范有序。在供電所層面建成運(yùn)營(yíng)監(jiān)控室和10個(gè)智能營(yíng)業(yè)臺(tái)區(qū)，投運(yùn)14個(gè)自助繳費(fèi)終端；實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提速提質(zhì)活動(dòng)，實(shí)行業(yè)擴(kuò)工程掛牌督辦制度，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝同比提速40%，在全縣群眾服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中，12個(gè)供電所均達(dá)100%，公司連續(xù)13年被評(píng)為全縣行風(fēng)免評(píng)單位。  （王保華）
　　
　　獲服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)
　　
　　近日，在山東省德州市陵城區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中，國(guó)網(wǎng)山東德州市陵城區(qū)供電公司獲得2014年度“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“‘兩區(qū)同建’先進(jìn)單位”、“納稅金牌企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
　　2014年，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作部署、以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，著力提升供電服務(wù)水平，為推動(dòng)富強(qiáng)、品位、幸福陵城建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。該公司全年改造110千伏變電站1座、35千伏變電站2座，改造中低壓線路237.14公里、配變140臺(tái)、配電盤(pán)309面，安裝環(huán)網(wǎng)柜14座、智能終端36套、開(kāi)關(guān)131臺(tái)，為德州市陵城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。大力推廣狀態(tài)檢修、零點(diǎn)檢修和帶電作業(yè)，減少停電次數(shù)和時(shí)間，全年共開(kāi)展帶電作業(yè)32次，確保了電力持續(xù)可靠供應(yīng)。積極履責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，圓滿完成春節(jié)、元旦等重要節(jié)日和中高考等重大事件的保供電工作。全面推廣新型繳費(fèi)方式和社會(huì)化代收工作，安裝自助繳費(fèi)終端17臺(tái)，投用手持式移動(dòng)繳費(fèi)機(jī)53個(gè)，掛牌郵政代收點(diǎn)857個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)城市“十分鐘交費(fèi)圈”和農(nóng)村繳費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。創(chuàng)新開(kāi)展業(yè)擴(kuò)“提速、提質(zhì)”活動(dòng)，優(yōu)化報(bào)裝接電流程，對(duì)客戶業(yè)務(wù)辦理提供貼心保姆服務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，定期、不定期開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)，積極聽(tīng)取客戶意見(jiàn)與建議，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司連續(xù)12年獲全區(qū)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議免評(píng)單位或公共服務(wù)行業(yè)第一名。   （彭東生）
　　
　　榮獲地方評(píng)比多項(xiàng)榮譽(yù)
　　
　　近日，在山東省臨邑縣2015年全縣經(jīng)濟(jì)工作大會(huì)上，國(guó)網(wǎng)山東臨邑縣供電公司榮獲“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“納稅先進(jìn)企業(yè)”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)單位”、“黨建工作先進(jìn)單位”“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“社會(huì)保險(xiǎn)金繳納先進(jìn)單位”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)單位”、“‘12345’市民熱線工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
　　2014年，該公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，深入實(shí)施“風(fēng)雨彩虹”行動(dòng)，加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。一是打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提供堅(jiān)強(qiáng)保障。建成了110千伏苗坊輸變電工程，完成35千伏翟家變電站、南郊變電站整體改造工作，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。以治理“低電壓”為重點(diǎn)，不斷加快農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)進(jìn)度，完成了城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化改造，改造臺(tái)區(qū)386項(xiàng)，10千伏線路改造升級(jí)41項(xiàng)，其中增容改造變壓器240臺(tái)，新安變壓器146臺(tái)，改造10千伏線路38條，126.22千米，農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠性得到進(jìn)一步提高。全力服務(wù)全縣重點(diǎn)工程用電項(xiàng)目。圓滿完成精貴鑄件、金鑼二期、德寶路二期等等107項(xiàng)重點(diǎn)企業(yè)用電服務(wù)工作，有力地服務(wù)了全縣招商引資。二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。該公司積極推廣“你用電，我用心”服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)供電窗口建設(shè)，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量查、擺、找、改活動(dòng)，全面查找短板，提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)展了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)增速活動(dòng)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度不斷加快。加大用電采集應(yīng)用水平建設(shè)，低壓集抄覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%。以城鄉(xiāng)供電服務(wù)“一體化”為有效載體，督促落實(shí)新“三個(gè)十條”等各項(xiàng)服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。實(shí)施零點(diǎn)搶修，減小停電影響。深化投訴“說(shuō)清楚”制度，堅(jiān)持“日事日畢”，客戶投訴同比下降17.6%。深化完善“六進(jìn)一學(xué)”，切實(shí)解決客戶在用電上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。三是堅(jiān)持開(kāi)門(mén)納諫，自覺(jué)接受監(jiān)督。聘請(qǐng)了30名行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員和大客戶座談會(huì)。主動(dòng)開(kāi)展“供電行風(fēng)意見(jiàn)征求”活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪政府和重要客戶，邀請(qǐng)媒體記者看服務(wù)，征詢民意。廣泛開(kāi)展用電宣傳，引導(dǎo)客戶安全、合理用電，及時(shí)解決客戶反映的問(wèn)題，服務(wù)水平持續(xù)提升。  （祝樹(shù)華 康照松）
　　
　　“一把手”開(kāi)講新春第一課
　　
　　近日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司在運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心舉辦配網(wǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)大講堂。該公司負(fù)責(zé)人登上講臺(tái)，圍繞配網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)及營(yíng)銷信息化系統(tǒng)功能應(yīng)用，開(kāi)講新春第一課。講堂旨在使縣公司充分發(fā)揮配網(wǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能，為服務(wù)水平提升提供技術(shù)支撐。
　　此次大講堂，結(jié)合春節(jié)保供電情況“回頭看”，現(xiàn)場(chǎng)演示了配網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)和用電信息采集系統(tǒng)操作使用流程。進(jìn)一步加深了縣公司對(duì)信息化系統(tǒng)功能應(yīng)用的認(rèn)識(shí)，取得了良好的培訓(xùn)效果。
　　去年以來(lái)，該公司以大講堂為主陣地，堅(jiān)持兩個(gè)“第一課”（總經(jīng)理第一課和黨委書(shū)記第一課），以上率下，層層推進(jìn)。班子成員、職能部門(mén)、專業(yè)室、班組第一負(fù)責(zé)人帶頭登臺(tái)，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)，通過(guò)將“大講堂”與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，不斷拓展“大講堂”教學(xué)形式，培訓(xùn)模式由“一人講、多人聽(tīng)”變?yōu)椤叭巳酥v、眾人評(píng)”，一人上講堂，大家來(lái)“找茬”等， 在互動(dòng)中提升專業(yè)水平，在實(shí)訓(xùn)中儲(chǔ)備后備人才，營(yíng)造了濃厚學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)了“大講堂”的標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、互補(bǔ)化。
　　該公司還著力強(qiáng)化“講臺(tái)擂臺(tái)、成長(zhǎng)成才”理念，利用班前會(huì)、開(kāi)工會(huì)等形式，深入推進(jìn)班組“大講堂”、“擂臺(tái)賽”。以“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為目標(biāo)（由“個(gè)人講”到“全員講”、由“要我講”到“我要講”、由“隨機(jī)講”到“隨便講”），每個(gè)專業(yè)都要編制6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)課件，做到本專業(yè)每名員工學(xué)懂學(xué)透、隨抽隨講。同時(shí)，舉辦公司職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)等，以多種形式集中檢驗(yàn)各單位“大講堂”活動(dòng)成效。截至目前，該公司累計(jì)開(kāi)展“班組大講堂”“技能擂臺(tái)賽”等活動(dòng)525次，參加人員8017人次，有200多人成長(zhǎng)為技術(shù)尖子、崗位能手，有2名員工在國(guó)家電網(wǎng)公司舉辦的技能競(jìng)賽中奪得第一名。  （代兆民 王衍）