它是全球零售巨頭，但入華后在零供關(guān)系、商品服務(wù)等多方面大打折扣。自動化物流配送、全球聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理讓沃爾瑪在行業(yè)競爭中所向披靡，但繼調(diào)價簽、兜售過期肉餡等事件后，拖欠供應(yīng)商貨款又將沃爾瑪推到了風口浪尖。北京市商聯(lián)合零供調(diào)節(jié)委主任姚文華表示，沃爾瑪拖欠供貨商貨款的糾紛已持續(xù)兩年尚未解決。
數(shù)據(jù)隱瞞
曾在沃爾瑪經(jīng)營主食廚房的北京千仟盛工貿(mào)有限公司負責人李國棟表示，沃爾瑪共拖欠91.6836萬元，“2012年沃爾瑪共欠10萬多元，在多方要求下，沃爾瑪返還1萬多元。如果沃爾瑪自身沒有出現(xiàn)問題，賬目公正透明，為何返還1萬多元？”
拖欠近百萬元的貨款讓千仟盛的員工紛紛離職，但李國棟認為沃爾瑪?shù)膽B(tài)度令人氣憤�！拔譅柆斀o我們賣的主食會以條形碼實行結(jié)賬，當我們發(fā)現(xiàn)賬目有問題時，沃爾瑪財務(wù)部門要求我們提供條形碼，采購部門卻并不配合，不給我們查，而且以威脅的方式表示如果員工不能正常上班就將凍結(jié)賬款又要將我們清場�！痹爻鐾锨菲涫曦浛畹谋本┦兰覀I(yè)食品有限公司總經(jīng)理王伏其稱，“從2006年的貨款拖欠至今無果，曾多次找到沃爾瑪部門領(lǐng)導，但給出的解釋為系統(tǒng)更換，銷售數(shù)據(jù)已不存在，無法提供。沃爾瑪至今已累計拖欠339.355萬元”。
姚文華表示，其實，直接讓供貨商提供銷售數(shù)據(jù)也不夠準確，最準確的應(yīng)該在沃爾瑪POS機數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，按照財務(wù)數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)保存在十年以上。但如果一方對于數(shù)據(jù)有隱瞞不宜公開，則將有重大嫌疑。“按照國家五部委《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》第十五條規(guī)定，除合同另有約定或供應(yīng)商沒有提供必要單據(jù)外，零售商應(yīng)當及時與供應(yīng)商對賬�！�
業(yè)內(nèi)人士認為，這其中可能存在人為因素，即一些領(lǐng)導層為了出業(yè)績、出利潤，往往會將財務(wù)報表加以粉飾。近兩年，沃爾瑪已進入“全速發(fā)展”時期，三年內(nèi)開出新店110家的策略，這也需要龐大的資金作為支撐。另外，籠絡(luò)大型供貨商、吸引品牌商進駐，這些都可能以犧牲小供應(yīng)商的利益為代價。
手工寫賬
一位不愿透露名稱的供應(yīng)商表示，去年7月沃爾瑪更換系統(tǒng)前采取人工寫賬，如果供應(yīng)商與采購部門有沖突或關(guān)系不好，采購部門寫賬時出入更大，隨意性強；后來更換為電腦統(tǒng)計，但數(shù)據(jù)從不公布，自己銷售多少自己都沒法查。王伏其也向記者反映，“沃爾瑪與寄售供應(yīng)商(即聯(lián)營供應(yīng)商)的結(jié)算主要以手工填寫的‘商品核查單’為準。核查單上顯示的金額是多少，60天后結(jié)算的金額就是多少”。
反映上述問題的供應(yīng)商不在少數(shù)，記者注意到，多家供應(yīng)商都反映出沃爾瑪系統(tǒng)更換后就再也不允許供應(yīng)商自行對賬。北京旺又旺貿(mào)易有限責任公司總經(jīng)理陶旺華表示，去年7月前經(jīng)常可以通過門店終端查看每天銷量，系統(tǒng)更換后供應(yīng)商再也無法查看自己的賬目，沃爾瑪給出的解釋是涉及內(nèi)部機密，如果每個人都來查賬的話系統(tǒng)會出現(xiàn)問題。
據(jù)陶旺華透露，“沃爾瑪不給我們看自己的銷售數(shù)據(jù)，按照常理，供應(yīng)商所有數(shù)據(jù)都在他們的系統(tǒng)里，出現(xiàn)差異沃爾瑪完全可以自己調(diào)出數(shù)據(jù)核對，讓我們自己提供證明，但我們給出的對賬單沃爾瑪又不認可”。對此，沃爾瑪方面給出的回復(fù)為，之前與出現(xiàn)問題的供應(yīng)商積極溝通過對賬事宜，但需要供應(yīng)商相關(guān)的銷售記錄或其他書面證據(jù)，供應(yīng)商至今尚未提供相關(guān)證明。沃爾瑪表示：“我們始終暢通溝通渠道，并不畏懼通過法律手段解決�！�
雙方各執(zhí)一詞，供應(yīng)商在提供材料時卻有顧慮。陶旺華表示，去年底，沃爾瑪曾被曝拖欠供應(yīng)商貨款，當時，沃爾瑪方面曾致電表示愿意對賬，但之后不到兩個月，沃爾瑪?shù)臅嬕呀?jīng)換了三個，“第三位會計要求把出現(xiàn)問題與沒出現(xiàn)問題的所有賬單原件都寄回深圳總部。但所有賬單沃爾瑪都有明確數(shù)據(jù)記錄，如果把原件都寄回去，沃爾瑪出爾反爾不認賬，公司就再無證據(jù)”。
系統(tǒng)疏漏？
在財務(wù)結(jié)賬方式上，無法查看自己的銷售數(shù)據(jù)令很多供應(yīng)商表示不解。一位沃爾瑪供應(yīng)商表示，北京采購權(quán)收歸深圳總部后，結(jié)賬方式為深圳的財務(wù)部將每月的銷售單據(jù)發(fā)到供應(yīng)商郵箱，供應(yīng)商自行核對打印之后再將發(fā)票郵寄至深圳總部。
另外，記者咨詢家樂福相關(guān)負責人表示，家樂福供應(yīng)商可以每隔一至兩個月自行登錄系統(tǒng)查看明細。一位與物美合作的供應(yīng)商透露，超市的結(jié)賬方式很簡單，在規(guī)定的日期登錄網(wǎng)站系統(tǒng)，輸入企業(yè)工商號等相關(guān)信息，核對數(shù)據(jù)無誤后打印，開完發(fā)票送到合作門店的財務(wù)部即可結(jié)賬，只是結(jié)賬期限較長，為3個月。
來自北商商業(yè)研究院的分析認為，沃爾瑪雖然在國外做得風生水起，但在中國受本土大環(huán)境影響，本地的供應(yīng)商信息化、規(guī)�；潭榷驾^低，很多都在依靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)交流。姚文華表示，沃爾瑪零供糾紛已經(jīng)拖了兩年，這里暴露出零供雙方都存在巨大隱患，雙方必須積極穩(wěn)妥地解決問題，盡快將問題消滅在萌芽狀態(tài)，否則必將引發(fā)公平交易管理的深層次討論。
不管是財務(wù)系統(tǒng)還是采購系統(tǒng)，沃爾瑪在華的管理似乎漏洞百出。從2011年初沃爾瑪將過期板鴨制作成“樟茶板鴨”賣給消費者，到重慶3家沃爾瑪門店出售約1179斤假豬肉，又到散裝食品包裝日期標簽有誤事件，沃爾瑪在華的信任指數(shù)曾一度跌入谷底。今年3月，北京沃爾瑪清河店又曝出過期肉餡、更改生鮮日期事件，在管理時出現(xiàn)漏洞還是有意為之令人不得而知，但在華的種種行為似乎已讓這個全球零售巨頭沃爾瑪變了味。
