10家5A級旅游景區(qū)遭警告 12家旅行社被吊證
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2015-04-03
作者:記者 韋夏怡/北京報道
來源:經(jīng)濟參考報
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2日,國家旅游局通報旅游市場秩序?qū)m椪涡袆拥牡谝浑A段情況,各地共有44家A級旅游景區(qū)被摘牌,10家5A級旅游景區(qū)遭警告,12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證。同時,“接下來專項整治第二階段工作,將重點整治‘不合理低價游’、違法‘一日游’等擾亂旅游市場秩序的行為,規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為!眹衣糜尉直O(jiān)督管理司司長彭志凱強調(diào)。 彭志凱介紹,2015年1月至春節(jié)期間,針對旅游市場秩序存在和游客反映強烈的問題,國家旅游局與公安、工商、物價、交通等相關(guān)部門聯(lián)動,加大旅游市場秩序整治力度。據(jù)統(tǒng)計,31個省區(qū)市組織開展旅游市場秩序?qū)m棛z查5490次(其中,開展聯(lián)合檢查2037次),出動檢查人員78135人次。有44家A級旅游景區(qū)被摘牌,有1家5A級旅游景區(qū)——遼寧省沈陽植物園景區(qū)被嚴(yán)重警告、包括杭州市千島湖風(fēng)景名勝區(qū)在內(nèi)的9家5A級旅游景區(qū)被警告;有12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證、33家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。 據(jù)悉,今年春節(jié)假期,旅游投訴數(shù)量明顯下降。旅游熱點地區(qū)市場秩序出現(xiàn)好轉(zhuǎn),海南等地采取措施,督促各旅行社、旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅游購物等企業(yè)增強依法經(jīng)營意識,游客滿意度有所提升。但城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務(wù)與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區(qū)景點中“票中票”和管理服務(wù)不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發(fā)游客不滿、酒店預(yù)售優(yōu)惠卡節(jié)日期間不兌現(xiàn)等問題仍是投訴焦點。
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