情暖“微心愿”貧困兒童
　　
　　近日，河北孟村供電公司黨員服務(wù)隊(duì)來到該縣高寨小學(xué)，為二年級的貧困生嘉豪送去愛心物品。據(jù)了解，10歲的嘉豪與爺爺奶奶相依為命，他有個小小的心愿——想要一個新書包，能在冬天穿上新棉衣。該公司用溫暖的行動幫助他實(shí)現(xiàn)了心愿。  （董玲）
　　
　　駐點(diǎn)調(diào)研提升用戶滿意度
　　
　　近日，內(nèi)蒙古莫旗供電公司成立專項(xiàng)治理小組深入轄區(qū)18個供電所（服務(wù)站）展開供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作駐點(diǎn)調(diào)研工作。專項(xiàng)小組對客戶不滿意單位、用戶投訴情況進(jìn)行梳理、整改，并要求每個服務(wù)窗口配備評價表，有效提升用戶滿意度。  （王琳 侯振峰）
　　
　　不斷強(qiáng)化服務(wù)新途徑
　　
　　近年來，內(nèi)蒙古寧城供電公司積極適應(yīng)新形勢，主動調(diào)整繳費(fèi)服務(wù)方式，聯(lián)合郵電、移動、聯(lián)通、銀行等單位，開辟了電子繳費(fèi)服務(wù)通道。該公司通過不斷強(qiáng)化服務(wù)途徑，不僅讓客戶實(shí)現(xiàn)了便捷繳費(fèi)，也提高了公司的服務(wù)質(zhì)量，避免了繳費(fèi)風(fēng)險。  （秦少東）
　　
　　開展集體企業(yè)檢查工作
　　
　　近日，山東沂源供電公司所屬集體企業(yè)按照市公司要求，依照“爭四率提升 創(chuàng)六項(xiàng)管理標(biāo)桿”的細(xì)則，組織各部門圍繞經(jīng)濟(jì)合同管理、招標(biāo)管理等多個方面開展集體企業(yè)檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改，有效促進(jìn)了集體企業(yè)管理水平提升。  （陶峰）
　　
　　工器具“體檢”早行動
　　
　　近日，河北鹽山供電公司組織檢修試驗(yàn)人員對基層班組安全工器具進(jìn)行全面“體檢”。該公司將工器具管理作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，健全臺賬和相關(guān)資料，封存不合格的工器具并及時配齊，確保安全工器具“健康”上崗，為春檢作業(yè)筑牢安全防線。  （馬玉振）
　　
　　開展春灌保電工作
　　
　　當(dāng)前正值春季灌溉時期，國網(wǎng)河北邢臺供電公司以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，建立了“‘一把手’負(fù)責(zé)、‘一盤棋’聯(lián)動、‘一條龍’服務(wù)”的春灌保電工作機(jī)制，全力保障春灌期間安全供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。  （趙亮）
　　
　　進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)大檢查
　　
　　為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司各個供電所各項(xiàng)工作的精神細(xì)化管理，近期，內(nèi)蒙古奈曼旗供電公司對各個供電所進(jìn)行綜合性的業(yè)務(wù)大檢查。  （李金鳳）
　　
　　讓用電環(huán)境“風(fēng)清氣正”
　　
　　近日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古扎魯特旗供電公司香山供電所接到群眾舉報，有人用電過程中存在私拉亂接、違約用電行為，接到舉報后立即派人進(jìn)行核實(shí)，對其違約行為予以制止并拍照取證，為群眾提供了一個“風(fēng)清氣正”的用電環(huán)境。  （鐘鳳輝）
　　
　　提高本質(zhì)安全管理水平
　　
　　為深入推進(jìn)本質(zhì)安全建設(shè)工作，近日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林右旗供電公司以“引進(jìn)來，走出去”的方式，提升本質(zhì)安全管理水平。  （王志國）
　　
　　開展防線下燒荒專項(xiàng)活動
　　
　　為防止田間燒荒危害到電力設(shè)施，內(nèi)蒙古奈曼旗供電公司青龍山供電所開展了“防止線下燒荒，確保線路安全”專項(xiàng)活動。（李冬雪）
　　
　　啟動營銷稽查
　　
　　為杜絕人為抄表的差錯、估抄、漏抄等情況，國網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林右旗供電公司營銷部（客服中心）組織對電能計量表實(shí)抄率、電價執(zhí)行等進(jìn)行全面抽查。  （李天琪）
　　
　　舉辦青年安全生產(chǎn)辯論賽
　　
　　近日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林左旗供電公司開展了青年安全生產(chǎn)主題辯論賽�；顒又黝}以辯論賽的形式進(jìn)行安全教育，在該公司歷史上尚屬首次�；顒舆M(jìn)一步促進(jìn)了員工之間的互動交流以及對企業(yè)安全生產(chǎn)問題的深入思考。  (趙凱)
　　
　　走訪用電客戶
　　
　　為了有效加強(qiáng)與用電客戶的聯(lián)系和溝通，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，國網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林右旗供電公司營銷部近期對鎮(zhèn)內(nèi)高危及重要用電客戶開展了走訪活動。  （趙紅梅）
　　
　　開展人身安全專項(xiàng)檢查
　　
　　“盡管工程建設(shè)工期緊、任務(wù)重，但確保安全生產(chǎn)始終是第一位，大家必須牢記‘安規(guī)’，嚴(yán)格規(guī)范操作�！苯�日，國網(wǎng)山東乳山市供電公司安全監(jiān)督員來到35千伏金瑞站乳山口線拆改工程建設(shè)現(xiàn)場，檢查施工人員的行為規(guī)范。  （宋小輝 王仁剛）
　　
　　供電公司推出欠費(fèi)“四不�！�
　　
　　“臨時出差忘記交電費(fèi)，回來發(fā)現(xiàn)冰箱、魚缸一切如常。欠費(fèi)‘四不�！�服務(wù)真是太貼心了！”近日，遼寧省阜新市祥宇一品小區(qū)的劉女士回到家后，突然想起半個月前收到過欠費(fèi)通知單，發(fā)現(xiàn)家里供電正常后興奮地在微信朋友圈說。
　　阜新供電公司以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施欠費(fèi)“四不�！狈�務(wù)舉措，消除了企業(yè)與客戶之間的服務(wù)壁壘，有效控制了因停復(fù)電引起的客戶投訴。
　　欠費(fèi)“四不�！贝胧┘葱☆~欠費(fèi)不停、特殊客戶不停、非惡意欠費(fèi)不停、未有效通知不停。阜新供電公司分析客戶需求，響應(yīng)客戶個性化要求，從停復(fù)電目標(biāo)制定、制度流程等方面制定了8項(xiàng)管理措施，從完善客戶信息、通知單送達(dá)、語音催費(fèi)、停電審批、上門服務(wù)等方面確定了17項(xiàng)工作措施。
　　阜新供電公司細(xì)分客戶群體，對欠費(fèi)金額在5元以下的小額欠費(fèi)客戶，交費(fèi)記錄良好且非長期欠費(fèi)、習(xí)慣性惡意欠費(fèi)客戶，對無法取得聯(lián)系未能實(shí)現(xiàn)有效通知的客戶不停電，對醫(yī)院、學(xué)校等重要客戶實(shí)行催費(fèi)不停電。  （賈楠）