4月23日，京東向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》透露，公司CEO劉強(qiáng)東日前內(nèi)部講話中，詳述了京東O2O未來(lái)發(fā)展的三大戰(zhàn)略，即滿足多場(chǎng)景需求的品質(zhì)產(chǎn)品、最低的價(jià)格，以及個(gè)性化的服務(wù)。京東方面介紹，旗下O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)升級(jí)為獨(dú)立全資子公司，未來(lái)將以劉強(qiáng)東詳述的三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，推動(dòng)“京東到家”O(jiān)2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    據(jù)介紹，劉強(qiáng)東指出，京東的O2O業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持“為合作伙伴和用戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，針對(duì)人們的日常所需，提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務(wù)，其中實(shí)物商品將以京東為主導(dǎo)發(fā)展，在生鮮類商品上實(shí)現(xiàn)突破，而生活服務(wù)將主要采用合作的方式推進(jìn)。

    同時(shí)，京東O2O業(yè)務(wù)始終視商家為重要合作伙伴，在扶植商家拓展業(yè)務(wù)方面，京東將充分發(fā)揮自身在電商領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)商家業(yè)務(wù)拓展的資源投入，幫助傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)線上及線下的業(yè)務(wù)融合，快速觸達(dá)年輕一代消費(fèi)群體。

    京東的O2O業(yè)務(wù)還將繼承京東一貫注重的“品質(zhì)、低價(jià)”，將針對(duì)“多場(chǎng)景”的需求和服務(wù)進(jìn)行大力度的創(chuàng)新，并致力于提供全渠道最低價(jià)格的同時(shí)保障商品品質(zhì)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，O2O業(yè)務(wù)中的顧客需求和服務(wù)具有非標(biāo)準(zhǔn)化的特征，京東將投入資源和精力在為顧客提供個(gè)性化服務(wù)方面進(jìn)行大量創(chuàng)新。

    目前，京東旗下的O2O服務(wù)已正式更名為“京東到家”。作為京東2015年重點(diǎn)打造的O2O服務(wù)平臺(tái)，“京東到家”利用京東的IT技術(shù)優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始向北京用戶提供3公里范圍內(nèi)超市商品、外賣送餐、鮮花配送等消費(fèi)者日常生活必需品和特色生活服務(wù)項(xiàng)目，并基于移動(dòng)端定位實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)。目前“京東到家”提供以生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣等服務(wù)，覆蓋北京雙井、望京、安貞、建國(guó)門(mén)、北辰、亦莊等周邊地區(qū)，并將在近期迅速覆蓋北京五環(huán)內(nèi)城區(qū)以及人口密集的住宅區(qū)（通州、天通苑等地），未來(lái)幾個(gè)月將逐步擴(kuò)展至上海、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)多個(gè)城市。