組織營(yíng)業(yè)人員上門(mén)宣傳費(fèi)控知識(shí)
近日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司營(yíng)銷部的營(yíng)業(yè)人員走進(jìn)德城區(qū)豐澤園小區(qū)上門(mén)宣傳電費(fèi)知識(shí)，通過(guò)該公司印制的新型費(fèi)控交費(fèi)方式“明白紙”，向客戶講解查詢繳納電費(fèi)、訂制用電信息短信、階梯電價(jià)等客戶關(guān)心的內(nèi)容和問(wèn)題。
自2014年底費(fèi)控模式調(diào)整以來(lái)，德州供電公司針對(duì)部分客戶，對(duì)于新繳費(fèi)模式下如何計(jì)費(fèi)、繳費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容存在疑惑，溝通渠道不通暢等問(wèn)題，開(kāi)展費(fèi)控業(yè)務(wù)的實(shí)用化工作，組織營(yíng)業(yè)、抄表人員走進(jìn)居民小區(qū)，開(kāi)展入戶走訪，上門(mén)宣傳新型費(fèi)控模式，聽(tīng)取客戶的指導(dǎo)性意見(jiàn)。走訪過(guò)程中，該公司首先制定走訪順序，按需、按急依次開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并在活動(dòng)前做足功課，了解客戶交費(fèi)的銀行，離家庭住址較近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及客戶以往平均每月的電費(fèi)額度。在做好相關(guān)準(zhǔn)備后，該公司營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行上門(mén)走訪，幫助用戶分析各類情況，對(duì)日�？赡艹霈F(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，解決客戶用電需求，化解實(shí)際難題。
截至發(fā)稿，該公司營(yíng)業(yè)人員已先后走訪11795戶居民，征集意見(jiàn)2000余條。通過(guò)上門(mén)開(kāi)展費(fèi)控知識(shí)宣傳，用戶紛紛表示，對(duì)費(fèi)控交費(fèi)方式有了更直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)費(fèi)控模式的調(diào)整有了更充分的理解和信任。針對(duì)下一步工作，德州公司將繼續(xù)加強(qiáng)電費(fèi)過(guò)程管控，確保電費(fèi)資金盡早入賬。同時(shí)，要求各單位加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳和郵政等第三方網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)情況，結(jié)合現(xiàn)狀適時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高交費(fèi)點(diǎn)利用率，確保實(shí)現(xiàn)“城區(qū)200戶以上小區(qū)和農(nóng)村村村有代收點(diǎn)”的目標(biāo)。該公司還將深化費(fèi)控業(yè)務(wù)的實(shí)用化工作，充分利用入戶走訪等手段，做到“客戶聯(lián)系電話、合同簽訂全覆蓋”。（徐維真
趙忠美）
配網(wǎng)管理實(shí)施“1+1+1”服務(wù)模式
近日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司袁橋供電所的馬福坤，又來(lái)到了楊莊臺(tái)區(qū)，檢查自己“設(shè)備”的運(yùn)行狀況，并詢問(wèn)臺(tái)區(qū)所轄居民的用電情況。為全面提升配網(wǎng)管理水平，該公司創(chuàng)新提出了“1+1+1”服務(wù)模式，即一名設(shè)備主人負(fù)責(zé)一個(gè)臺(tái)區(qū)（線路）、服務(wù)一片客戶，為全市14470個(gè)臺(tái)區(qū)找到了“主人”，有效提升了配網(wǎng)安全運(yùn)行水平。
該公司在配網(wǎng)管理中，突出做好規(guī)劃、運(yùn)維和管理三部分全過(guò)程的管控，推行典型設(shè)計(jì)和統(tǒng)一技術(shù)導(dǎo)則，設(shè)立樂(lè)陵和陵城兩個(gè)工作試點(diǎn)，開(kāi)展配電臺(tái)區(qū)建設(shè)改造成效評(píng)估工作。制定成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化模板，建立成效評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的支撐作用，有效提升配網(wǎng)改造的標(biāo)準(zhǔn)化和成效。創(chuàng)新實(shí)施“設(shè)備主人責(zé)任制”，建立員工與配電臺(tái)區(qū)、線路的承包關(guān)系，對(duì)設(shè)備“主人”進(jìn)行差異化配置和掛牌管理，并根據(jù)臺(tái)區(qū)的故障率、線損率等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，開(kāi)展個(gè)人對(duì)標(biāo)和二次考核，提升設(shè)備“主人”對(duì)設(shè)備維護(hù)的積極性。該公司還制定了配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化特巡模板，明確巡視節(jié)點(diǎn)、巡視內(nèi)容等要求，嚴(yán)格執(zhí)行線路特巡計(jì)劃，做到設(shè)備缺陷全部發(fā)現(xiàn)、一次消除。建立客戶設(shè)備隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，完善隱患臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢和動(dòng)態(tài)管理，提高配網(wǎng)檢修的針對(duì)性。嚴(yán)格執(zhí)行“一停多用、聯(lián)合檢修”，有效降低了配網(wǎng)故障次數(shù)，一季度，德州公司所屬十個(gè)縣公司發(fā)生配網(wǎng)故障412條次，同比下降26%。
（王衍 溫山榮）
讓孩子們掌握安全知識(shí)
近日，國(guó)網(wǎng)慶云供電公司的青年志愿者走進(jìn)慶云縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)，開(kāi)展為期一周的安全用電宣傳。志愿者們向廣大師生宣傳節(jié)約用電、安全用電、電力設(shè)施保護(hù)等電力安全常識(shí)，提高師生們對(duì)電力安全知識(shí)的了解，增強(qiáng)防范技能，受到廣大師生和家長(zhǎng)們的歡迎和好評(píng)。
針對(duì)學(xué)生們安全自�；ケＤ芰^差、安全用電知識(shí)相對(duì)欠缺的特點(diǎn)，在此次電力設(shè)施保護(hù)宣傳講堂中，該公司工作人員用通俗易懂、詼諧幽默的語(yǔ)言，并采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、搶答等輕松互動(dòng)的形式向孩子們講解與日常生活息息相關(guān)的用電常識(shí)，讓他們了解如何安全用電、遇見(jiàn)緊急觸電情況如何處理以及電力設(shè)施保護(hù)等知識(shí)。講解生動(dòng)有趣、圖文并茂，形式新穎的授課深深地吸引了孩子們的興趣，極大地豐富了學(xué)生們對(duì)電力安全知識(shí)的了解，增強(qiáng)了自身用電安全防范技能，收到了良好的教育效果。 （海洋
獻(xiàn)勇 解敏 郭磊）
現(xiàn)場(chǎng)看板護(hù)航春檢安全
“現(xiàn)場(chǎng)看板讓檢修流程更加規(guī)范，工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)更加明晰，在全面提高工作效率的同時(shí)，人身設(shè)備安全得到了有效保障，所以，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)看板上公示的內(nèi)容，每一個(gè)參檢人員一定要牢記在心�！苯�，在樂(lè)陵公司35千伏茨頭堡變電站春季檢修工作現(xiàn)場(chǎng)，公司變電檢修班班長(zhǎng)高彬帶領(lǐng)變電檢修班人員，對(duì)檢修工作現(xiàn)場(chǎng)看板內(nèi)容進(jìn)行班前學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確本次檢修工作任務(wù)，增強(qiáng)參檢人員安全意識(shí)。
按照春季檢修計(jì)劃，變電檢修班員工4月7日對(duì)35千伏茨頭堡變電站開(kāi)展春季檢修。對(duì)老化設(shè)備10kV
PT等進(jìn)行更換，對(duì)35千伏1號(hào)主變進(jìn)行增容，將原容量3150千伏安的1號(hào)主變更換為容量5000千伏安主變，對(duì)一次設(shè)備端子箱、機(jī)構(gòu)箱、線夾、刀閘分合情況等故障隱患多發(fā)點(diǎn)進(jìn)行逐一排查，對(duì)二次設(shè)備通訊狀態(tài)、五遙信號(hào)、狀態(tài)指示、一次圖與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行逐一檢查，對(duì)有關(guān)保護(hù)裝置進(jìn)行靈敏度試驗(yàn)。
為確保檢修工作安全進(jìn)行，樂(lè)陵公司在檢修工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了安全看板，看板上對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)“三大措施”、“班組作業(yè)控制卡”、“違章曝光”、“工作現(xiàn)場(chǎng)老虎口”等八項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了公示，通過(guò)更加明晰、規(guī)范的方式，對(duì)作業(yè)人員的不安全行為進(jìn)行全程管控，切實(shí)保障公司春檢工作安全高效進(jìn)行。 （夏其寶
馬紹龍 趙斌）
投資1.98億元打造堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)
據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)臨邑公司將于2015年投入投資1.98億元電網(wǎng)建設(shè)資金，建設(shè)兩項(xiàng)110千伏電網(wǎng)項(xiàng)目，1項(xiàng)35千伏項(xiàng)目，155項(xiàng)中低壓電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，全力打造堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，保證全縣的電力需求和可靠供應(yīng)。
該公司把加快電網(wǎng)發(fā)展作為主攻方向，著力打造安全型、服務(wù)型、效益型“三型”電網(wǎng)，力爭(zhēng)不停電、少停電、多供電。以落實(shí)屬地化責(zé)任為根本，全面加快境內(nèi)榆橫-濰坊特高壓工程建設(shè)。榆橫-濰坊特高壓線路經(jīng)過(guò)臨邑縣臨盤(pán)街道辦事處、臨邑鎮(zhèn)和孟寺鎮(zhèn)3個(gè)鎮(zhèn)，線路全長(zhǎng)30.172千米，有鐵塔58基。該公司將全面落實(shí)屬地責(zé)任，成立電網(wǎng)建設(shè)工作小組，實(shí)施以項(xiàng)目為主導(dǎo)的垂直管理機(jī)制，確保榆橫-濰坊工程臨邑段率先開(kāi)工、率先完成。完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。投資0.75億元，用于110千伏35千伏輸變電改造工程，進(jìn)一步優(yōu)化主網(wǎng)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造。投資1.23億元，改造10千伏線路306公里，配電臺(tái)區(qū)181個(gè)，重點(diǎn)解決配變過(guò)負(fù)荷、接戶線卡脖子、末端電壓低三大突出矛盾，全面改善配網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)薄弱問(wèn)題。
（朱傳磊）
大兵團(tuán)作戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)春檢質(zhì)、速雙提升
近日，國(guó)網(wǎng)山東德州市陵城區(qū)公司生產(chǎn)、安全相關(guān)部室及14個(gè)供電所，共259人參與了35千伏邊鎮(zhèn)變電站及其出線春季檢修，消除缺陷539處，消缺數(shù)量比去年增加76.5%，停電時(shí)間卻比去年縮短2.5小時(shí)。
今年，國(guó)網(wǎng)山東德州市陵城區(qū)供電公司春檢工作涉及18個(gè)變電站的站內(nèi)設(shè)備及98條10千伏及以上電力線路，幾乎涵蓋陵城區(qū)10千伏及以上所有電網(wǎng)設(shè)施，檢修規(guī)模屬歷年來(lái)最大。為保證檢修質(zhì)量，盡量縮短停電時(shí)間，該公司創(chuàng)新工作思路，實(shí)行大兵團(tuán)檢修作戰(zhàn)。各供電所上報(bào)的設(shè)備缺陷由其他供電所聯(lián)合檢修，并為檢修質(zhì)量全年負(fù)責(zé)，此次上報(bào)缺陷以外的設(shè)備出現(xiàn)故障由本供電所負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了供電所排查、上報(bào)隱患的積極性，各供電所共上報(bào)設(shè)備缺陷3539處，數(shù)量比去年增加88.9%。春檢期間，站內(nèi)設(shè)備、供電線路分區(qū)段明確責(zé)任單位、責(zé)任人，每基線桿、每臺(tái)設(shè)備的檢修單位、責(zé)任人都登記在檔，年度內(nèi)消缺設(shè)備出現(xiàn)跳閘停電故障考核檢修單位與責(zé)任人。本供電所員工作為工作負(fù)責(zé)人巡視監(jiān)督設(shè)備清掃、檢修質(zhì)量。每個(gè)檢修點(diǎn)至少設(shè)一名安全監(jiān)督員，所有班子成員全部分片全程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
(彭東生)
