通過美團(tuán)網(wǎng)報名參加“上海全景一日游”，行程安排上明明寫著“乘坐豪華游輪船游黃浦江，陸家嘴(金融貿(mào)易區(qū)、遠(yuǎn)觀88層金茂大廈(約30分鐘)”，團(tuán)購套餐也標(biāo)明環(huán)球金融中心+世博游船費用是190元，結(jié)果坐船時游客卻被直接拉到了東昌路碼頭，乘坐的豪華游輪變成了“擺渡船”。部分“上海一日游”又變成了“一日坑”。
昨日，市消保委發(fā)布“上海一日游”消費體察報告。意外的是，報告會上出現(xiàn)了兩家“手拉手”旅行社，假“手拉手”旅行社負(fù)責(zé)人承認(rèn)冒牌，其旅行社無資質(zhì)，與美團(tuán)簽訂服務(wù)協(xié)議也是以個人身份簽署。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，市消保委向8家單位發(fā)出了整改意見書，要求其10天內(nèi)給予整改回復(fù)。
[“一日游”變“一日坑”]
120元游輪變身擺渡船
號稱是豪華游輪，最后卻坐了一趟擺渡船，虛假宣傳，糊弄游客，如此手段在“上海一日游”中并非個例。游客們通過美團(tuán)網(wǎng)和中國旅游網(wǎng)報名，就遇到了這樣的荒唐事。
在中國旅游網(wǎng)報名“上海環(huán)球金融中心一日游B線”，行程宣傳中的一大亮點便是乘坐浦江豪華游輪，欣賞浦江兩岸風(fēng)光。然而游覽當(dāng)天，導(dǎo)游帶團(tuán)參觀完環(huán)球金融中心和中國館后，本應(yīng)帶游客乘坐45分鐘的浦江豪華游輪，最終大巴卻開到了東昌路輪渡站。下車后，導(dǎo)游指著碼頭上的輪渡船，稱那就是所謂的“豪華”游輪，讓人傻眼。
實際上，真正的浦江豪華游輪是從十六鋪碼頭沿著黃浦江一直航行到虹口北外灘附近再折返，票價120元。而浦江輪渡僅僅是擺渡船，單程航行時間不過15分鐘，交通卡購票僅需2元。然而，很多第一次來上海的外地游客對游船和輪渡的區(qū)別并不知曉，只能吃個啞巴虧。
游客被拉進(jìn)購物點
除游輪改頭換面，另行付費和帶客購物也頻頻出現(xiàn)。通過中國旅游網(wǎng)報名“上海一日游”，團(tuán)費包含環(huán)球金融中心觀光項目。但到了環(huán)球金融中心，導(dǎo)游卻稱，團(tuán)費僅包含環(huán)球94層觀光費用，100層不向“一日游”游客售票，要求每人再補交30元的費用，補買100層的團(tuán)隊票。在導(dǎo)游的誘導(dǎo)下，游客只能又交了30元，登頂觀光。
記者還發(fā)現(xiàn)，通過美團(tuán)網(wǎng)和中國旅游網(wǎng)報名的“上海一日游”，最后都被拉到了同一個購物點。這家購物點名叫“上海華森生活日用品有限公司”，位于浦東嚴(yán)橋路390號。去過的游客向記者反映，導(dǎo)游將游客帶過去之后，銷售人員會向游客介紹公司主要產(chǎn)品——竹炭健康生活用品進(jìn)去之后，里面像個“大雜燴”，賣什么東西的都有，要呆個一個多小時才能出來。
事實上，旅游法明確規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。
[發(fā)布會上演“好戲”]
真假“手拉手”對簿公堂
為何部分“上海一日游”變成了“一日坑”?近期，市消保委體驗人員通過途牛、同程、美團(tuán)等8家網(wǎng)絡(luò)平臺報名“上海一日游”，進(jìn)行了全程體驗，發(fā)現(xiàn)除春秋一日游是觀光巴士外，其余旅行社均存在著“轉(zhuǎn)團(tuán)”行為，將報名游客轉(zhuǎn)包給了其他旅行社，并且均無提前告知行為。同時，大部分旅行社均存在著不簽合同、不主動提供發(fā)票的行為。
消保委發(fā)現(xiàn)，通過美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購的“上海全景一日游”，負(fù)責(zé)提供服務(wù)的是“手拉手”旅行社。意外的是，在昨天市消保委“上海一日游”消費體察報告發(fā)布會上，出現(xiàn)了兩家“手拉手”旅行社，上演了一場對簿公堂的好戲。真正的“手拉手”旅行社負(fù)責(zé)人董先生坐著輪椅來到了現(xiàn)場，他出示了自己的工商營業(yè)執(zhí)照：“我們是一家專為殘疾人提供旅游服務(wù)的旅行社，根本就沒經(jīng)營過上海一日游。我這里經(jīng)常接到游客的投訴電話，都說報名了美團(tuán)上我們的一日游被騙，為此也多次接到消保委的電話�！倍壬蛎缊F(tuán)網(wǎng)多次反映情況，但是都得不到任何回應(yīng)。
美團(tuán)無法出示服務(wù)合同
在鐵證面前，為美團(tuán)承接一日游服務(wù)的假“手拉手”旅行社負(fù)責(zé)人承認(rèn)自己確實是冒牌的，而且旅行社并沒有資質(zhì)，與美團(tuán)簽訂服務(wù)協(xié)議也是以個人身份簽署。對此，美團(tuán)網(wǎng)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，按照公司規(guī)定，美團(tuán)對于每個服務(wù)供應(yīng)商都是有嚴(yán)格審核的。但是，當(dāng)記者要求其出示當(dāng)時簽署的服務(wù)合同時，美團(tuán)網(wǎng)卻拿不出來。
讓人意外的是，盡管“手拉手”被驗明了真身，但是記者昨日登錄美團(tuán)網(wǎng)，仍然看到有“手拉手”提供的“上海全景一日游”在對外銷售，價格為99元。
