■老字號的互聯(lián)網創(chuàng)新
“這前門大街上曾經有那么多家老字號,你看看現(xiàn)在成功存活下來的又有多少?”在廣譽遠位于前門附近的辦公室,東盛集團董事長、廣譽遠掌門人郭家學感慨地對記者說,“但凡能夠歷經百年歷史而長盛不衰的老字號,都有一個共同點:擁抱技術、擁抱變化、擁抱創(chuàng)新!
廣譽遠顯然在此之列。始創(chuàng)于明嘉靖二十年(公元1541年)的廣譽遠,是中國最古老的中藥企業(yè)。其主導產品龜齡集與定坤丹是國家級保密配方,龜齡集、定坤丹、安宮牛黃丸均已列入國家級非物質文化遺產。走過了474年歷史的廣譽遠如今依然生機勃勃。2013年廣譽遠收入2.68億元,市值60億左右。
郭家學告訴記者,2014年廣譽遠的收入實現(xiàn)翻番,增長率100%,2015年的預期目標依然是增長率100%,保底目標是增長80%。不僅如此,他還提出,未來三到五年銷售收入要突破30億,未來10年,銷售收入突破100億,將廣譽遠打造成為市值超千億的公司,這相當于五年內銷售收入翻10倍,十年內翻30多倍。郭家學信心滿滿,稱廣譽遠要實現(xiàn)30億的銷售目標要“比預想的還要快”。
如此大的口氣,廣譽遠底氣何在?
郭家學告訴記者,這主要源于信仰。他認為,廣譽遠作為百年老字號企業(yè),自始至終堅持良心制藥售藥!袄,九蒸九曬九炙加工炮制地黃的方法,在中國其他企業(yè)已經不用了,但是廣譽遠到今天還在堅持。制藥的過程沒人看見,但我們選擇最好的藥材、最嚴苛的炮制工藝造出療效確切、安全可靠的產品,消費者一定會體驗到!惫覍W說道。
而今,現(xiàn)存歷史最悠久中藥企業(yè)廣譽遠正在開啟互聯(lián)網模式。
郭家學認為,互聯(lián)網+不僅指互聯(lián)網技術與傳統(tǒng)企業(yè)結合,更是互聯(lián)網思維在傳統(tǒng)領域中的拓展與應用。這意味著追求極致產品與體驗、企業(yè)與消費者的積極互動及分享精神。
他認為,在移動互聯(lián)網時代,企業(yè)需要追求一種極致精神,包括極致產品、用戶體驗和品牌傳播。如在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場中,一家企業(yè)往往經營多個品種,未來醫(yī)藥企業(yè)可能會選擇一個單品,集中精力在上游控制好道地藥材質量,在中游嚴格堅持炮制工藝,做出療效確切的產品,在下游建立良好的分銷渠道與網絡互動平臺,利用微博、微信在虛擬世界中同消費者互動,將用戶的反饋實時傳遞給企業(yè),從而促進產品與服務的不斷改進升級,形成良性循環(huán)。對于老字號企業(yè),極致的產品體驗與良好的消費者互動將是一條新出路。
進入新時代,廣譽遠正用互聯(lián)網精神徹底改造自己。廣譽遠在線上建立APP、微信等多個互動平臺與消費者開展實時互動,積極改進產品與服務,答疑解惑、提供用藥與養(yǎng)生指導。他們正在組建“數(shù)據銀行”,結合廣譽遠強大的O2O模式,確保未來的廣告投放更加精準。值得一提的是,廣譽遠的新媒體在業(yè)內做得非常有名,其新媒體推廣策略曾入選4A公司奧美經典案例,廣譽遠養(yǎng)生俱樂部(訂閱號)的訂閱人數(shù)達22380人;廣譽遠3大微信號共擁有粉絲4.3萬人以上。
在2014年中國社群領袖峰會上,郭家學只演講了五分鐘,就將網絡眾籌“廣譽遠國醫(yī)館”這一全新的營銷模式推向巔峰,最終篩選到130多位廣譽遠國醫(yī)館發(fā)起人。每位發(fā)起人聯(lián)合至少10位企業(yè)家以股東身份參與,每位企業(yè)家出資至少10萬元。這意味著,廣譽遠不僅憑借強大的品牌力籌得1.3億元的建館資金,更通過分享籌集了客戶、人脈和影響力。到2015年底全國將開300家廣譽遠國醫(yī)館與國藥堂,每一家店約10-200位股東。
“移動互聯(lián)網給醫(yī)藥行業(yè)帶來的變化是顛覆性的,這也必將是繼工業(yè)革命和改革開放之后帶來的另一輪巨大的市場紅利。在當今社會,傳統(tǒng)企業(yè)尤其是歷史悠久的老字號企業(yè),最需要深刻領會互聯(lián)網精神,否則將被時代淘汰,走向衰敗!惫覍W說道。