如果你手頭上有一個(gè)智能手機(jī)而且信號(hào)剛好很強(qiáng)，那么只要輕點(diǎn)一下屏幕，你就可以獲得整個(gè)世界的信息了。當(dāng)然，移動(dòng)技術(shù)革命的影響不只在于它聯(lián)通了多少資源，真正具有顛覆意義的是人們使用移動(dòng)技術(shù)的方式。移動(dòng)技術(shù)革命給技術(shù)公司、企業(yè)家、政府等各類(lèi)組織帶來(lái)了機(jī)遇。這些組織里的創(chuàng)新者都善于利用消費(fèi)者技術(shù)達(dá)到各類(lèi)目的，包括簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)和交通業(yè)務(wù)。

　　在非洲，移動(dòng)技術(shù)發(fā)揮了最強(qiáng)功效。非洲是世界上第二大手機(jī)市場(chǎng)，截至2011 年，非洲手機(jī)用戶達(dá)6.49 億。這個(gè)數(shù)字非常引人注目，但更加令人驚嘆的是非洲人民利用手機(jī)打理日常生活的創(chuàng)舉。在肯尼亞和烏干達(dá)等國(guó)家，手機(jī)的出現(xiàn)緩解了從銀行到種植指南再到臨時(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)等各種必要服務(wù)供不應(yīng)求的狀況。

　　不久之前，非洲農(nóng)村地區(qū)人民存錢(qián)的辦法是藏匿，或者長(zhǎng)途跋涉至大城市。肯尼亞電信運(yùn)營(yíng)商狩獵通信公司旗下的移動(dòng)銀行M-Pesa 徹底改變了這種落后的存款方式?，F(xiàn)在，人們可以使用手機(jī)上的M-Pesa，輕松完成存款、匯款和取款業(yè)務(wù)。一時(shí)之間，購(gòu)買(mǎi)商品、支付賬單、轉(zhuǎn)賬和匯款變得格外簡(jiǎn)單了。如今，70%的肯尼亞家庭都是M-Pesa 用戶。牧民伊曼紐爾? 賽讓卡說(shuō)：“它給我們的生活提供了便利。有了移動(dòng)銀行，我們?cè)僖膊挥门芎苓h(yuǎn)給親戚朋友送錢(qián)了?！?/p>

　　其實(shí)移動(dòng)支付的好處不只在于省去奔波之苦。喬治城大學(xué)的威廉? 杰克和麻省理工斯隆商學(xué)院的塔福尼特? 蘇瑞表示，移動(dòng)支付可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防不測(cè)。由于儲(chǔ)蓄和轉(zhuǎn)賬便捷，移動(dòng)支付可以用于拓展保險(xiǎn)覆蓋面和促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。一家醫(yī)療保險(xiǎn)公司為孕婦提供預(yù)付儲(chǔ)蓄賬戶，她們可以隨時(shí)通過(guò)M-Pesa 進(jìn)行存款。先正達(dá)可持續(xù)農(nóng)業(yè)基金會(huì)旗下的一項(xiàng)植保業(yè)務(wù)“薩拉馬農(nóng)業(yè)”允許客戶通過(guò)M-Pesa支付保險(xiǎn)費(fèi)和收取分紅?，F(xiàn)在，通過(guò)M-Pesa 提供服務(wù)的供應(yīng)商越來(lái)越多了。

　　當(dāng)然，手機(jī)也可以用來(lái)發(fā)送文字和數(shù)字。印度和非洲農(nóng)村地區(qū)飽受旱情和疾病之苦的人們可以通過(guò)短信分享各類(lèi)有關(guān)種植和醫(yī)療的重大消息。手機(jī)的功能雖然比電腦的豐富多樣，但是尚有許多貧困人口用不上手機(jī)。為此，格萊珉基金會(huì)向?yàn)醺蛇_(dá)郊區(qū)農(nóng)民出租智能手機(jī)，以填補(bǔ)這個(gè)數(shù)字鴻溝?；饡?huì)通過(guò)移動(dòng)銀行給“社區(qū)知識(shí)工作者”發(fā)放工資。這些知識(shí)工作者向他們的社區(qū)分享天氣預(yù)報(bào)、作物價(jià)格、疾病診斷等消息。他們也搜集并且向農(nóng)業(yè)部門(mén)和糧食計(jì)劃署轉(zhuǎn)告種植消息。迄今為止，格萊珉已經(jīng)在烏干達(dá)32 條街道培訓(xùn)了500 位知識(shí)工作者，造福于10 萬(wàn)當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

　　可以毫不夸張地說(shuō)，移動(dòng)設(shè)備對(duì)非洲人民的影響比幾十年的外國(guó)援助影響還要大。狩獵通信公司前首席執(zhí)行官邁克爾? 約瑟夫說(shuō)：“外國(guó)援助只能給他們帶來(lái)一時(shí)的改變；外國(guó)援助被取消時(shí)，人們的生活又恢復(fù)原狀了?？夏醽喨嗣穹浅Ｇ趧?。手機(jī)正好給他們提供了發(fā)揚(yáng)美德的平臺(tái)，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^(guò)它找到工作?！?/p>

　　手機(jī)用戶還可以擔(dān)任臨時(shí)記者。喬治? 克魯尼也有份贊助的衛(wèi)星哨兵項(xiàng)目，希望借助視頻新聞?dòng)浾叩牧α繋椭藗冋J(rèn)清蘇丹的沖突形勢(shì)。這個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)招募公眾監(jiān)視和舉報(bào)侵犯人權(quán)的行為，旨在加強(qiáng)人們的責(zé)任感。它的口號(hào)說(shuō)明了一切：“因?yàn)槟汴P(guān)注，所以世界關(guān)注?！彼淖谥家埠芎?jiǎn)單：“給有困難的人提供一個(gè)自助的機(jī)會(huì)?！蹦阒恍杞杷麄円粓?chǎng)東風(fēng)，比如給他們一部智能手機(jī)，以及施展抱負(fù)的舞臺(tái)。自然，手機(jī)引發(fā)的革命不只發(fā)生在非洲。新加坡的學(xué)校開(kāi)展了一項(xiàng)叫作“手機(jī)學(xué)習(xí)”的計(jì)劃，它通過(guò)移動(dòng)設(shè)備引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)地考察。學(xué)生穿行濕地保護(hù)區(qū)和國(guó)家公園，整個(gè)考察過(guò)程中通過(guò)手機(jī)掃描條形碼上傳詳細(xì)地理方位。在某些檢查點(diǎn)，老師可以進(jìn)行地理和科學(xué)考試，考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并且查明他們的知識(shí)漏洞。這個(gè)計(jì)劃的目標(biāo)是全方位學(xué)習(xí)：在任何時(shí)間任何地點(diǎn)展開(kāi)學(xué)習(xí)。

　　大洋彼岸的舊金山市民利用手機(jī)技術(shù)解決空氣污染和交通擁堵等嚴(yán)重問(wèn)題。舊金山公共交通“下一輛巴士”為乘客提供即時(shí)公交到站信息?，F(xiàn)在，人們可以在咖啡廳里多逗留幾分鐘，再也不用在雨中等一輛晚點(diǎn)的公交車(chē)了。世界各地許多公交系統(tǒng)也提供類(lèi)似的追蹤服務(wù)，包括中國(guó)的高鐵和維爾京群島的渡輪。當(dāng)然，私家車(chē)是世界上最常見(jiàn)的交通工具。每天大約有10 億人開(kāi)車(chē)上下班。移動(dòng)技術(shù)在造福私家車(chē)司機(jī)方面也頗有建樹(shù)。以尋找停車(chē)位為例，人們經(jīng)常為停車(chē)而抓狂。為了找到一個(gè)合適的停車(chē)位，司機(jī)們經(jīng)常突然轉(zhuǎn)向、調(diào)頭和并排停車(chē)，30%的市中心堵車(chē)就是這樣造成的。加州大學(xué)洛杉磯分校一位研究員發(fā)現(xiàn)，洛杉磯15 條街的司機(jī)們?yōu)榱送＼?chē)每年走了95 萬(wàn)英里冤枉路。每位美國(guó)人每天因?yàn)橥＼?chē)會(huì)浪費(fèi)3.5~14 分鐘，每年則浪費(fèi)85 小時(shí)。按照目前的情況來(lái)看，美國(guó)2.1 億持證司機(jī)每年會(huì)因?yàn)橥＼?chē)?yán)速M(fèi)178 億小時(shí)。為了減少交通擁堵和空氣污染，舊金山交通局開(kāi)發(fā)了一個(gè)提供實(shí)時(shí)停車(chē)位使用情況的手機(jī)應(yīng)用。7 000 多個(gè)路旁停車(chē)位和12 250 個(gè)交通局管理的車(chē)庫(kù)里都安裝了傳感器；用戶可通過(guò)蘋(píng)果手機(jī)、安卓手機(jī)和“舊金山停車(chē)”連接到這些傳感器，了解哪條街道有空停車(chē)位。這樣，司機(jī)們就不用到處找停車(chē)位了。這個(gè)應(yīng)用的唯一不足之處在于它不能幫到那些沒(méi)有智能手機(jī)的人。“舊金山停車(chē)”的另一個(gè)亮點(diǎn)是根據(jù)特定地區(qū)的停車(chē)位使用情況設(shè)定停車(chē)費(fèi)：提高擁擠地區(qū)的停車(chē)費(fèi)用，降低其他地區(qū)的停車(chē)費(fèi)用。我們估算，如果美國(guó)所有城市都采用“舊金山停車(chē)”模式，那么因此節(jié)省下來(lái)的時(shí)間可以創(chuàng)造3 910 億美元的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)椤芭f金山停車(chē)”上的數(shù)據(jù)是公開(kāi)的，所以市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多第三方應(yīng)用，它們巧妙地把這個(gè)技術(shù)應(yīng)用到其他領(lǐng)域。在“舊金山停車(chē)”之后，舊金山交通局又開(kāi)展了另一項(xiàng)便民服務(wù)—“手機(jī)支付”，市民可以通過(guò)這個(gè)應(yīng)用在智能手機(jī)上支付停車(chē)費(fèi)，沒(méi)有智能手機(jī)的用戶也可以通過(guò)短信支付。

　　移動(dòng)技術(shù)產(chǎn)生的最深刻的影響也許是健康監(jiān)控，它徹底變革了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。自從有了各類(lèi)健康應(yīng)用、輕便醫(yī)療設(shè)備、線上交流和健康分析，普通市民也可以自行調(diào)理身體，這會(huì)讓10 年前的運(yùn)動(dòng)員羨慕不已。據(jù)推測(cè)，醫(yī)療保險(xiǎn)供應(yīng)商可以在2014 年之前通過(guò)廣泛普及的移動(dòng)技術(shù)節(jié)省58 億美元。另一項(xiàng)研究表明：健康計(jì)劃上的投入每增加1美元，醫(yī)療成本將降低3.27 美元，曠工成本降低2.73 美元。市場(chǎng)很快響應(yīng)了這個(gè)報(bào)告，保守估計(jì)，截至2014 年，移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)總額將達(dá)46 億美元。

　　現(xiàn)在任何一個(gè)手機(jī)用戶都可以通過(guò)移動(dòng)技術(shù)表達(dá)他的訴求、分享他的方法，移動(dòng)技術(shù)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)年最有遠(yuǎn)見(jiàn)的工程師的設(shè)想。

（本文摘自《方法革命》，中信出版社，（美國(guó)）威廉·D·艾格斯、（加拿大）保羅·麥克米倫）