某種程度上，許多偉大創(chuàng)業(yè)公司的成功皆源于一個(gè)簡單的問題，而選擇“提問”作為研究世界的視角，是沃倫·貝格爾不同凡響的貢獻(xiàn)。在新書《絕佳提問——探詢改變商業(yè)與生活》中，沃倫·貝格爾告訴讀者，如何才能適應(yīng)不斷變化的世界，抓住稍縱即逝的機(jī)會？有一個(gè)方法，那就是打開思維，保持好奇心，讓自己被問題包圍。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：《絕佳提問》是一本十分有趣而充滿機(jī)智的書，您把一個(gè)習(xí)以為常的話題，提升到可以改變世界的高度，是什么啟發(fā)您從“提問”這個(gè)新穎角度研究世界的？

　　沃倫·貝格爾：最初，我曾經(jīng)常為《連線》（Wired）雜志和《快公司》（Fast　Company）等這些刊物采訪創(chuàng)新人士和商界領(lǐng)導(dǎo)人。我采訪的這些人都頗具創(chuàng)造力，他們正在改變這個(gè)商業(yè)世界。我注意到其中許多人有一個(gè)共同點(diǎn)，即他們都善于提出精彩的問題。他們會去思考其他人可能會忽視或接受的許多事物。當(dāng)他們提出這些問題，通常就是創(chuàng)新和改變的起點(diǎn)。這些給了我啟發(fā)，引導(dǎo)我從提問的角度去研究這個(gè)世界。因?yàn)槲蚁嘈?，如果我們想要帶來改變或進(jìn)行創(chuàng)新，就必須先從提問開始。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：作為財(cái)經(jīng)類媒體，我們更關(guān)注您這本書提出的理念對商業(yè)領(lǐng)域的啟發(fā)和借鑒。能不能談?wù)勀摹疤釂枴崩碚搶ι虡I(yè)方面最有價(jià)值的幫助是什么？

　　沃倫·貝格爾：提問對商業(yè)領(lǐng)域特別重要，在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中尤為如此。在科技、全球化和其他因素的推動下，商業(yè)世界日新月異，這也意味著商界人士要不斷適應(yīng)變化，方法之一就是對商業(yè)領(lǐng)域的事情養(yǎng)成提問的習(xí)慣。公司管理者必須樂于問自己：“我們?yōu)槭裁匆捎眠@種經(jīng)營方式？如果采用新的方式會怎樣？我們可以怎樣找到解決新問題的方法？”但提問不僅僅只對商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言十分重要，公司內(nèi)的所有人都應(yīng)該針對公司的產(chǎn)品、商業(yè)流程以及公司目標(biāo)等提出更多的問題。公司可以通過鼓勵提問從內(nèi)部各方面收獲創(chuàng)意和見解。這并非易事。多數(shù)公司和經(jīng)理人并不習(xí)慣讓更多人提問，認(rèn)為這會加大管理難度。因此，公司應(yīng)該探尋管理提問和鼓勵有效提問的優(yōu)秀方法。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：英特爾是一家讓人仰慕的成功企業(yè)，您在書中將它作為因“提問”而新生的成功案例。不過，據(jù)我所知，從芯片到微處理器都沒有離開英特爾賴以生存的半導(dǎo)體技術(shù)，如果英特爾轉(zhuǎn)做服裝，結(jié)果會是一樣的嗎？

　　沃倫·貝格爾：這是一個(gè)很好的例子，讓人們看到提問有時(shí)可以更多地被用于對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行“微調(diào)”，而不是創(chuàng)造巨變。在決定走出芯片領(lǐng)域時(shí)，英特爾并沒有放棄其核心業(yè)務(wù)，但這仍然是一種重要且艱巨的改變。提出出色的問題（“如果新的領(lǐng)導(dǎo)人來掌管公司，他/她會怎么來處理芯片問題？”）幫助英特爾做出了重大轉(zhuǎn)型。有時(shí)候，問題可能只帶來細(xì)微變化，有時(shí)候則可能是重大突破。沿用上述例子，英特爾某天也許會問：“如果我們可以使用自身的技術(shù)設(shè)計(jì)一種智能服裝，能夠根據(jù)天氣的變化自行調(diào)整，這會怎么樣？”我不知道這是否是個(gè)好問題，值得該公司加以探究。能回答這個(gè)問題的只有他們自己。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：進(jìn)一步的問題，是不是只要大膽提問并去實(shí)現(xiàn)，就可以忽略核心競爭力之類傳統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值概念？

　　沃倫·貝格爾：不是這樣的。我并不認(rèn)為在提問時(shí)應(yīng)該忽視核心競爭力。通常情況下，優(yōu)秀的問題都是基于核心競爭力。例如“我們精通生產(chǎn)這類產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們可以如何利用自身的這種競爭力，在更大范圍內(nèi)加以使用？或者利用這種競爭力往某個(gè)存在一定關(guān)聯(lián)的新方向發(fā)展？”發(fā)揚(yáng)自身現(xiàn)有優(yōu)勢和專業(yè)技術(shù)，對企業(yè)來說相當(dāng)重要。提問可以在這方面給予幫助。但有時(shí)候，公司也應(yīng)該突破自身的核心競爭力，探索新的可能性，因?yàn)橐苍S有機(jī)會讓他們在新的方向獲得發(fā)展。為什么你要向新方向進(jìn)發(fā)？為什么新方向?qū)揪哂幸饬x？在新領(lǐng)域如何應(yīng)用自身的特定優(yōu)勢？為什么你會比其他人更成功？當(dāng)公司考慮突破自身核心競爭力時(shí)總可以提出一些高質(zhì)量的問題。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：您的書中列舉了許多因提出問題而成功的商業(yè)范例，那么，在您的調(diào)研中有沒有失敗者？為什么會失敗？是不是每一個(gè)提問都會有有價(jià)值的回應(yīng)，提問會不會進(jìn)入無解的困境（最終沒有答案或又回到了原點(diǎn)）？

　　沃倫·貝格爾：我們必須明白，當(dāng)你提出一個(gè)雄心萬丈的大問題，并不能保證你就能找到答案，或者你所找到的答案能帶你走向成功。你也許會發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題太難以回答，或者結(jié)果并非你所愿。在本書中，我介紹了一家非盈利性組織的例子。該組織試圖解決一個(gè)問題，卻發(fā)現(xiàn)自己提出了錯誤的問題，所以他們最初未能解決這個(gè)問題。此后，他們再次嘗試，提出了一個(gè)新問題，并且取得了成功。我們必須將提問視作一種實(shí)驗(yàn)，有時(shí)候會來帶好結(jié)果，有時(shí)候不會。但多數(shù)情況下，在提問時(shí)我們就會有所收獲。這點(diǎn)相當(dāng)重要，因?yàn)樗鼤椭覀儯ú还苁枪具€是個(gè)人）不斷成長和改變。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：您對中國的商業(yè)模式和發(fā)展理念有哪些了解？希望中國企業(yè)從這本書中獲得什么啟發(fā)？

　　沃倫·貝格爾：我并非中國商業(yè)模式的專家，但我明白，中國的商業(yè)目前正處于快速發(fā)展和擴(kuò)張階段，機(jī)會多多。這意味著，現(xiàn)在是提問的最佳時(shí)機(jī)。我認(rèn)為，中國企業(yè)正處在創(chuàng)業(yè)模式，與美國的硅谷非常相似。在這種模式中，只要有創(chuàng)造力，擁有一份好奇心，而且有一定的決心，一切皆有可能。在硅谷，問題相當(dāng)重要，取得成功的創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)企業(yè)都提出了出色的問題。這些問題打開了新的角度，或者滿足了巨大需求。所以我認(rèn)為，努力提出更多優(yōu)質(zhì)問題，正在激勵硅谷發(fā)展，也可以同樣激勵中國的企業(yè)。只要你可以提出最出色的問題并加以探索，就可以帶來巨大的創(chuàng)新和成功。