北京市西城工商分局創(chuàng)新老年消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，開展老年消費(fèi)教育，在多個(gè)社區(qū)開設(shè)老年消費(fèi)教育基地，以老年消費(fèi)講堂的形式每月至少開展一次針對老年消費(fèi)者的專題教育；聯(lián)合企業(yè)開展老年消費(fèi)體驗(yàn)，組織老年消費(fèi)者參觀產(chǎn)品進(jìn)貨渠道、銷售方式并傳授識(shí)別產(chǎn)品技巧，提升辨別商品真假優(yōu)劣的能力；構(gòu)筑老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)綠色通道，完善小額先行賠付機(jī)制，強(qiáng)化商家責(zé)任意識(shí)，提升解決消費(fèi)糾紛的效率；開創(chuàng)消保調(diào)解員進(jìn)社區(qū)機(jī)制。針對行動(dòng)不便的老人，由干部攜商家相關(guān)負(fù)責(zé)人前往工商社區(qū)服務(wù)站或老年消費(fèi)者家中進(jìn)行調(diào)解工作，讓老年人在家門口就可解決消費(fèi)問題。

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