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擁擠出成績(jī)

第一次參觀(guān)谷歌的訪(fǎng)客，一眼就會(huì)注意到谷歌員工享有的五花八門(mén)的娛樂(lè)設(shè)施：排球場(chǎng)、保齡球場(chǎng)、攀巖壁、幻燈片放映室、帶有私人教練的健身房、小型游泳池、供人在辦公樓間代步的彩色自行車(chē)、免費(fèi)的高檔餐廳，以及配有各式小食、飲品和頂尖意式咖啡機(jī)的廚房。這些配置會(huì)讓訪(fǎng)客毫不懷疑谷歌的員工整天都過(guò)著“小資”生活，從而錯(cuò)誤地認(rèn)為奢侈享樂(lè)是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。給予努力工作的員工額外的獎(jiǎng)勵(lì)，是硅谷自20世紀(jì)60年代起傳承至今的做法。當(dāng)時(shí)，比爾·休利特和大衛(wèi)·帕卡德在加州圣克魯斯山區(qū)買(mǎi)下了數(shù)百英畝的土地，建成了“小盆地”露營(yíng)地，作為員工及家屬的休閑娛樂(lè)之地。20世紀(jì)70年代，ROLM通信等企業(yè)紛紛開(kāi)始在辦公區(qū)域周邊設(shè)置娛樂(lè)設(shè)施，其中包括配套齊全的健身房，以及可使用津貼補(bǔ)助消費(fèi)的美食餐廳。后來(lái)，蘋(píng)果公司憑借著名的周五啤酒狂歡活動(dòng)加入了潮流。谷歌在斯坦福大學(xué)學(xué)生宿舍里成立，我們的娛樂(lè)設(shè)施建造風(fēng)格與大學(xué)校園也有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。拉里和謝爾蓋努力打造出一派大學(xué)氣氛濃厚的環(huán)境，為“學(xué)生們”提供了世界頂尖的文化、體育以及學(xué)習(xí)設(shè)施，讓“學(xué)生們”花時(shí)間充實(shí)自己。多數(shù)的來(lái)訪(fǎng)者都忽略了谷歌的辦公場(chǎng)所，谷歌人的大部分時(shí)間是在這里度過(guò)的。如果你能跟隨一名谷歌人（領(lǐng)英、雅虎、推特或者臉譜網(wǎng)的工作人員也行，但是上次我們倆的跟蹤計(jì)劃被保安打破了）的行跡，跟著他們從排球場(chǎng)、咖啡廳或廚房走出來(lái)，回到辦公室里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)怎樣一番情景呢？映入你眼簾的，是一排排物品堆積、混亂不堪的隔間。這里，就是培育創(chuàng)意的溫床。
　　你現(xiàn)在在辦公室里嗎？你的同事是不是就在你旁邊？在椅子上轉(zhuǎn)一圈，揮揮你的雙臂，你有沒(méi)有打到誰(shuí)？坐在辦公桌旁打電話(huà)的時(shí)候，你的同事能否聽(tīng)到你的對(duì)話(huà)內(nèi)容？我們猜，他們八成是聽(tīng)不見(jiàn)的。你是管理人員嗎？如果是的話(huà)，你是否有條件關(guān)上門(mén)與人密談呢？我們覺(jué)得，答案估計(jì)是肯定的吧。實(shí)際上，你所在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的整體設(shè)計(jì)目標(biāo)很可能就是（以最小的花費(fèi)）提供寬敞和安靜的環(huán)境，級(jí)別越高的人，工作空間就越寬敞，環(huán)境也越清靜。剛?cè)肼毜男氯吮挥踩M(jìn)辦公隔間，而首席執(zhí)行官除了敞亮的大辦公室以外，室外還擁有大片空間，一是用來(lái)安置助手，二是用來(lái)與其他人“劃分界線(xiàn)”。
　　占領(lǐng)地盤(pán)是人的天性，職場(chǎng)中也不例外。在多數(shù)公司里，辦公室的面積、擺設(shè)物的品質(zhì)以及窗口的景致都是辦公室主人成就與地位的象征。如果想要把機(jī)敏的員工變得牢騷滿(mǎn)腹，用新的辦公位置就能立馬搞定。不少企業(yè)都會(huì)利用辦公位置限制員工的自由發(fā)展。在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作時(shí)，埃里克的一位上司因?yàn)檗k公室常年陰冷，于是買(mǎi)了一張地毯鋪在水泥地上。但人力資源部的工作人員卻強(qiáng)制要求他把地毯拿掉，原因是他的級(jí)別還不夠格，無(wú)權(quán)使用這么高級(jí)的用品。在這樣的環(huán)境中，所有特權(quán)都與職位掛鉤，而不看員工的實(shí)際需求和具體業(yè)績(jī)。
　　硅谷也難逃這種風(fēng)氣的侵襲，畢竟，艾龍（Aeron）辦公椅就是在這里被打造成為地位的象征的。（“我選這種椅子，是因?yàn)檫@椅子對(duì)背好?！被ヂ?lián)網(wǎng)老總都這樣說(shuō)，但事實(shí)真是如此嗎？這種至少500美元一把的椅子，最好能讓你的肚子和側(cè)腰也都舒舒服服的。）這種“辦公設(shè)施至上”的風(fēng)氣必須糾正，這種風(fēng)氣必須予以根除。辦公室的設(shè)計(jì)應(yīng)本著激發(fā)活力、鼓勵(lì)交流的理念，而不要一味制造阻隔、強(qiáng)調(diào)地位。方便的交流可以為創(chuàng)意精英們提供靈感，把創(chuàng)意精英聚集在一起，你就能引爆他們的思想。因此，我們必須為他們提供一個(gè)擁擠的環(huán)境。
　　如果你輕松伸手就能拍到同事的肩膀，那么你們之間的交流和創(chuàng)意的互動(dòng)就是暢通無(wú)阻的。傳統(tǒng)的辦公空間設(shè)有獨(dú)立的辦公隔間和辦公室，讓員工在辦公時(shí)享受到安靜的環(huán)境。員工之間的互動(dòng)要么需要提前計(jì)劃（比如在會(huì)議室里開(kāi)會(huì)），要么純屬偶然（比如在走廊里、飲水機(jī)旁或是停車(chē)場(chǎng)偶遇）。而我們的理念則完全相反，我們認(rèn)為，辦公狀態(tài)應(yīng)鼓勵(lì)大家多多交流，讓大家在喧鬧擁擠的辦公室里暢所欲言、激情碰撞。在參與完團(tuán)隊(duì)活動(dòng)后，員工可以到清靜之地?fù)Q換腦子。正因如此，谷歌的辦公室里設(shè)置了許多休閑設(shè)施：咖啡館和小型廚房里有僻靜的位子，另外還有私密的會(huì)議室、露天陽(yáng)臺(tái)和院落，甚至還有睡袋呢。然而，休整完畢后，他們應(yīng)當(dāng)回到同事中間繼續(xù)辦公。
　　喬納森在Excite@Home就職的時(shí)候，公司的辦公設(shè)施部門(mén)租了一幢房子，想用作客戶(hù)支持中心的辦公室。但是，在工作人員即將搬入新辦公室的時(shí)候，公司的管理團(tuán)隊(duì)否決了辦公設(shè)施部門(mén)的提議，讓客戶(hù)支持中心的工作人員在原先擁擠的辦公室里多待幾個(gè)月的時(shí)間，而用新辦公室來(lái)供大家在午餐時(shí)間舉行室內(nèi)足球賽。足球比賽為大家提供了一個(gè)聚在一起的機(jī)會(huì)，而把員工安排在寬松的辦公空間則會(huì)讓大家日漸疏遠(yuǎn)。另外，讓員工擠在一起還可以消除因辦公設(shè)施的好壞而起的怨氣與不平。如果人人都沒(méi)有屬于自己的辦公室，那么也就不會(huì)有人抱怨了。

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