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7的法則

在企業(yè)詞典里，“重組”估計(jì)是最惹人厭惡的詞條。而“重組”二字的出現(xiàn)，往往意味著外包以及大大小小的會(huì)議。有的高管認(rèn)為企業(yè)問題的源頭來自組織結(jié)構(gòu)，覺得一旦調(diào)整了結(jié)構(gòu)，一切問題就會(huì)不攻自破。因此，原本權(quán)力集中的企業(yè)立即忙著權(quán)力下放，或者按職能劃分的架構(gòu)改成事業(yè)部。通過整改，有的高管如愿以償，有人則悔不當(dāng)初。而與此同時(shí)，全體員工幾乎一片茫然，擔(dān)心飯碗不保，又猜測未來的新老板是哪種風(fēng)格，也不知自己還能否保住靠窗的辦公隔間。又過了一兩年，另一批高管（或者可能還是同一任高管）逐漸意識(shí)到企業(yè)的問題仍沒有得到改善，于是又發(fā)起了另一波整改。這可以說是計(jì)算機(jī)編程語言中有名的“for循環(huán)”語句在企業(yè)的表現(xiàn)。
　　企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)絕非易事。有的模式可能適用于只有一個(gè)辦公場所的小型企業(yè)，但隨著企業(yè)的擴(kuò)大以及全球分部的設(shè)立，老模式就不再有效了。一勞永逸的答案并不存在，因此，企業(yè)才會(huì)在不盡如人意的備用模式之間反復(fù)調(diào)整，也就造成了企業(yè)重組現(xiàn)象的風(fēng)靡。要跳出這個(gè)怪圈，最好的方法就是剔除頭腦中對(duì)企業(yè)應(yīng)有組織結(jié)構(gòu)的先入之見，并遵守以下幾條關(guān)鍵原則。
　　首先，保持扁平。有一種矛盾，幾乎所有的企業(yè)都難逃其擾：雖然人人都聲稱希望通過扁平式結(jié)構(gòu)拉近與上層之間的距離，但實(shí)際上，多數(shù)人仍然從心底希望等級(jí)制度延續(xù)下去。而創(chuàng)意精英們卻不然，他們之所以渴望扁平的企業(yè)結(jié)構(gòu)，并不是因?yàn)樗麄兿肱c上層平起平坐，而是因?yàn)樗麄兿Ｍ喔蓪?shí)事，因此需要加深與決策者之間的溝通。為了滿足創(chuàng)意精英們的這一需求，拉里和謝爾蓋曾經(jīng)嘗試過取締整個(gè)管理層，還將這次改革稱作“解散組織”。改革過后，有一次，工程負(fù)責(zé)人韋恩·羅辛竟一下子收到了130份直接報(bào)告。其實(shí)，創(chuàng)意精英們與正常人并沒有太大的不同，他們也需要在正規(guī)的企業(yè)結(jié)構(gòu)下工作。“無管理層”實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，韋恩終于又有時(shí)間和家人團(tuán)聚了。
　　我們最終敲定的解決方案雖然與上文中實(shí)驗(yàn)的措施一樣簡單，但沒有那么極端。我們將這個(gè)解決方案叫作“7的法則”。我們之前供職的企業(yè)雖然踐行過“7的法則”，但這個(gè)原則在他們那里指的是，管理者的桌上堆放的直接報(bào)告數(shù)不能超過7份。不過在谷歌，我們要求每位管理者的桌上至少要放7份直接報(bào)告（在管理谷歌產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，喬納森的桌上通常會(huì)堆放15~20份報(bào)告呢）。谷歌雖然依然保留有正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，但這一原則（不如說是指導(dǎo)方針，因?yàn)槲覀兝獾默F(xiàn)象也時(shí)有出現(xiàn)）會(huì)讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平，減少管理層的監(jiān)督并賦予員工更多自由。桌上堆著這么多直接報(bào)告（許多管理者面對(duì)的報(bào)告要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多出7份），管理者哪還有閑工夫?qū)δ愕墓ぷ魇率虏迨帜兀?
　　切莫自掃門前雪
　　埃里克在太陽計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司就職時(shí)，這家公司正處于飛速擴(kuò)張階段。隨著業(yè)務(wù)越發(fā)復(fù)雜，公司決定進(jìn)行重組，分設(shè)業(yè)務(wù)單元。新設(shè)的業(yè)務(wù)單元叫作“行星”，因?yàn)檫@些“行星”是圍繞著太陽公司的主業(yè)計(jì)算機(jī)服務(wù)器銷售而設(shè)的，每個(gè)單元都自負(fù)盈虧。（太陽公司的員工經(jīng)常會(huì)用“自掃門前雪”來形容每個(gè)單元各自為政的情況。）
　　這種做法的問題在于，整個(gè)企業(yè)的總收益幾乎都來自硬件銷售（也就是太陽，而非行星），因此公司需要專門聘請(qǐng)一個(gè)會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)來評(píng)估公司的收益，再把收益分配給各個(gè)行星。具體的分配制度是保密的，因此就連各個(gè)單元的負(fù)責(zé)人也拿不到有關(guān)分配細(xì)則的文件，只能由別人讀給他們聽。
　　谷歌堅(jiān)持按職能劃分部門，將企業(yè)分為工程、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)以及銷售等部門，每個(gè)部門直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)。谷歌會(huì)把這種組織結(jié)構(gòu)盡可能長期地延續(xù)下去，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，以業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)造成“各成一家”的局勢，從而對(duì)人員和信息的自由流動(dòng)形成扼制。每個(gè)部門自負(fù)盈虧的措施看似有利于衡量業(yè)績，卻會(huì)使各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者把自己部門的盈虧置于企業(yè)整體利益之上，從而對(duì)部門的發(fā)展方向造成誤導(dǎo)。如果你所在企業(yè)的分部各有自己的損益表，請(qǐng)確保讓外部消費(fèi)者和合作伙伴成為部門贏利的主要推動(dòng)力。最終，太陽計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司的行星結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)力造成了重創(chuàng)，因?yàn)檫@種制度使得各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者（以及會(huì)計(jì)）不再潛心研發(fā)那些能為企業(yè)真正贏利的高質(zhì)量產(chǎn)品，而是一心盤算著如何提高會(huì)計(jì)等式結(jié)尾的那幾個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字。
　　另外，也請(qǐng)盡量不要把企業(yè)組織結(jié)構(gòu)文件作為秘密藏起來。

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