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數(shù)據(jù)時(shí)代,用戶應(yīng)當(dāng)享有哪些權(quán)益?
2016-12-19 作者: 鄭渝川 來源: 經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

  “在互聯(lián)網(wǎng)上,沒人知道你是坐在電腦前的一條狗”,這句話已經(jīng)過時(shí)了。如果一條小狗坐在主人的iPad或者筆記本電腦面前,戴著藍(lán)色的頸圈,對(duì)貓感興趣,這些情況很可能會(huì)被其他人知道。因?yàn)槿舾蓚€(gè)智能硬件和數(shù)據(jù)服務(wù)商,已經(jīng)將這條小狗和它的主人的許多數(shù)據(jù)上傳,并進(jìn)行分享?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上隱姓埋名,不過是人們的一個(gè)臆想。”

  在Facebook、微信誕生之前,基于計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的部分信息,已經(jīng)可以幫助確定個(gè)人身份了。20世紀(jì)90年代中期,研究人員僅根據(jù)美國馬塞諸塞州醫(yī)療就診信息中的性別、出生日期和郵編,就準(zhǔn)確地找到了該州州長(zhǎng)的醫(yī)療記錄。這一方法在當(dāng)時(shí)就可以確定87%的美國民眾身份。幾年以前,美國在線公布了65.8萬名用戶在三個(gè)月內(nèi)的不記名搜索日志,《紐約時(shí)報(bào)》的記者隨意選擇了其中一些數(shù)據(jù),成功地確定了相關(guān)人的具體身份。研究人員還對(duì)網(wǎng)飛公司的客戶匿名數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,同樣可以精準(zhǔn)的辨識(shí)用戶身份。

  要通過亞馬遜等電商企業(yè)購物,就得輸入姓名和送貨地址等信息,而這些信息與用戶在其他聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、網(wǎng)站錄入的信息(如社保信息、搜索記錄、商品購買記錄、社交網(wǎng)絡(luò)歷史記錄)相疊,就可以更為精確的形成對(duì)用戶個(gè)人的圖譜描繪,其中還包括用戶的社會(huì)關(guān)系。

  有些用戶還努力避免個(gè)人信息被企業(yè)收集,堅(jiān)持使用假名在網(wǎng)上注冊(cè),致電企業(yè)客服電話時(shí)也明確表示不愿通話被錄音。但這種抗拒常常是無效的,不僅因?yàn)椴唤邮芷髽I(yè)的數(shù)據(jù)采集、錄音條款,就無法獲得相關(guān)的服務(wù),而且企業(yè)可以通過算法通過其他信息找出假名背后的用戶真實(shí)信息。

  一些被認(rèn)為泄露了他人隱私的信息操作,會(huì)被法官或執(zhí)法部門裁決為有利于公眾而無法給予刪除,例如,老板通過微信、電子郵件等方式不公平地指責(zé)你,或是要求“潛規(guī)則”,你將這些內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上,當(dāng)然是對(duì)老板隱私的披露,但分享這些內(nèi)容顯然有利于公眾了解你所供職的機(jī)構(gòu)以及其他人。

  全球頂級(jí)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)社交技術(shù)和消費(fèi)行為專家、亞馬遜公司前首席科學(xué)家安德雷斯·韋思岸坦率指出,包括亞馬遜在內(nèi),企業(yè)借助于網(wǎng)站、APP、社交應(yīng)用的記錄,以及智能硬件上傳的數(shù)據(jù),全方位的對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,越來越緊密的嵌入用戶的生活。數(shù)據(jù)挖掘與分析因而成為企業(yè)界而今普遍的商業(yè)模式。

  對(duì)于用戶來說,數(shù)據(jù)披露會(huì)給自己帶來直觀便利,盡管許多企業(yè)基于數(shù)據(jù)挖掘的營(yíng)銷推廣多少顯得有些粗暴和簡(jiǎn)單(例如用戶無意間瀏覽了喪葬題材的新聞或商品后,會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上不斷收到有關(guān)商品的推薦,讓人哭笑不得),卻沒有意識(shí)到社交數(shù)據(jù)透明化的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響——數(shù)據(jù)挖掘與分析基礎(chǔ)上的商業(yè)模式,更為精確的將消費(fèi)者進(jìn)行定位、細(xì)分、轉(zhuǎn)化,很可能讓消費(fèi)者為固定消費(fèi)付出更高的價(jià)格;而大量積累暴露出喜好等個(gè)人選擇的數(shù)據(jù),很多情況下也會(huì)成為不利于用戶的依據(jù):如果你在就診后(聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療數(shù)據(jù)),沒有依照醫(yī)囑調(diào)整飲食習(xí)慣(購物數(shù)據(jù)、體重?cái)?shù)據(jù)),并進(jìn)行鍛煉(計(jì)步器數(shù)據(jù)),保險(xiǎn)公司完全可以拒絕在你患上大病后報(bào)銷治療費(fèi)用,或者在你得病前要求你繳納更高的保費(fèi)。你通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)表的言論、分享的信息,也很可能對(duì)你的職場(chǎng)發(fā)展造成深遠(yuǎn)影響,某些雇主會(huì)因此拒絕你的申請(qǐng)。

  安德雷斯·韋思岸所著的《大數(shù)據(jù)和我們》一書,是從如何更好的利用數(shù)據(jù)為用戶服務(wù),并切實(shí)增強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)管理意識(shí),以保障用戶權(quán)益的角度出發(fā),提出了再造用戶數(shù)據(jù)觀念,即調(diào)整隱私權(quán)意識(shí),積極嘗試社交數(shù)據(jù)分享并以此創(chuàng)造價(jià)值,另一方面也要爭(zhēng)取獲得對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)使用、交換的許可權(quán),最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)建者與數(shù)據(jù)企業(yè)都遵循透明性與主動(dòng)性原則。

  全書第1章以亞馬遜等企業(yè)為例,敘述了數(shù)據(jù)挖掘的力量,簡(jiǎn)要闡述了數(shù)據(jù)挖掘與分析的基本原理,并強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)都是一個(gè)不斷優(yōu)化不斷糾錯(cuò)的過程,建議用戶要培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng),理解企業(yè)數(shù)據(jù)利用商業(yè)模式的原理,為把握用戶數(shù)據(jù)權(quán)利主動(dòng)權(quán)打下基礎(chǔ)。而在第2章中,書作者圍繞數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)利用方式、商業(yè)模式、用戶習(xí)慣,與傳統(tǒng)的隱私權(quán)觀念所形成的矛盾,指出除非某個(gè)人完全隔絕于數(shù)字世界,否則尋求匿名化生存的努力仍將無效,強(qiáng)調(diào)社交數(shù)據(jù)分享的個(gè)人價(jià)值與公共價(jià)值。進(jìn)入第3章,書作者討論了數(shù)據(jù)時(shí)代的社交關(guān)系、社交圖譜,以領(lǐng)英網(wǎng)等社交網(wǎng)站再造用戶社交圖譜為例,指出社交網(wǎng)絡(luò)及其體驗(yàn)方式已經(jīng)較為徹底的重塑了用戶的交往方式以及信用管理理念,借助新方式和理念,用戶將得以作出更佳的決策。當(dāng)然,用戶也應(yīng)當(dāng)向企業(yè)提出要求并施加壓力,敦促其更快的實(shí)現(xiàn)透明性和主動(dòng)性兩個(gè)目標(biāo)。《大數(shù)據(jù)和我們》書中第4章展望了傳感器等智能硬件數(shù)據(jù)的商業(yè)挖掘前景,以及對(duì)于用戶的利用價(jià)值。

  數(shù)據(jù)時(shí)代,用戶應(yīng)當(dāng)享有什么樣的數(shù)據(jù)權(quán)利?安德雷斯·韋思岸給出建議指出,在提高數(shù)據(jù)挖掘過程透明性方面,用戶應(yīng)擁有訪問自己數(shù)據(jù)的權(quán)利,檢查數(shù)據(jù)挖掘過程安全審計(jì)、隱私權(quán)效率評(píng)級(jí)、數(shù)據(jù)回報(bào)評(píng)分等進(jìn)程的權(quán)利;以及提高用戶主動(dòng)性的4項(xiàng)權(quán)利:修正數(shù)據(jù)權(quán)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊處理的權(quán)利、開展數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒?yàn)的權(quán)利、自主導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利。應(yīng)該說,在美國、中國等市場(chǎng),一些企業(yè)已經(jīng)賦予用戶以上6項(xiàng)權(quán)利,但還不夠充分,或者會(huì)以收費(fèi)門檻來限定用戶使用,這種現(xiàn)狀理應(yīng)盡快得以扭轉(zhuǎn)。

  例如,用戶檢查數(shù)據(jù)挖掘過程的權(quán)利,目前的保障情況并不理想。用戶很多情況下難以獲知數(shù)據(jù)公司是否擁有良好的數(shù)據(jù)加密機(jī)制,也不清楚一旦發(fā)生數(shù)據(jù)遺漏事件后的處理情況,數(shù)據(jù)公司在安全方面的資源投入情況,等等。而對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)當(dāng)帶給用戶多少回報(bào)(應(yīng)用便利),用戶也一頭霧水,不少數(shù)據(jù)公司在這方面的利益分配操作中顯得極不透明。

  又如,由于目前數(shù)據(jù)公司尤其是占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)較大份額的巨頭企業(yè),事實(shí)上享有數(shù)據(jù)使用的獨(dú)占權(quán)和對(duì)用戶訴求的審查權(quán),因而用戶申請(qǐng)更改(或刪除)一些錯(cuò)誤信息、一經(jīng)泄露會(huì)對(duì)用戶安全或財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重威脅并與公共利益無關(guān)的信息時(shí),往往得不到企業(yè)的快速回應(yīng),甚至不能將有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊處理(模糊處理指的是隱去用戶個(gè)人細(xì)致信息等處理方式)。

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