統(tǒng)計(jì)學(xué)家弗朗西斯·高爾頓曾舉辦過(guò)一場(chǎng)群體智慧實(shí)驗(yàn)。在英國(guó)普利茅斯的鄉(xiāng)村集市上，高爾頓讓圍觀群眾去猜一頭已經(jīng)被屠宰、去掉了內(nèi)臟的公牛的重量。最終的中位值，非常接近于真實(shí)的公牛重量，接近程度也好于圍觀隊(duì)伍中的任何養(yǎng)牛行家能手。

　　利奧爾·左雷夫曾長(zhǎng)期供職于微軟，現(xiàn)為巴伊蘭大學(xué)眾包研究員。他決定再現(xiàn)高爾頓的實(shí)驗(yàn)，把一頭牛牽到了TED大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。利奧爾讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾分別估算公牛重量，然后通過(guò)手機(jī)把答案發(fā)送。觀眾的估值均值是1792磅，而公牛的實(shí)際體重則是1795磅。

　　利奧爾而今已成為知名的TED大會(huì)演講人和數(shù)字營(yíng)銷專家，長(zhǎng)期以來(lái)他致力于研究群體思維，歸納群體智慧解決個(gè)人問(wèn)題的方法。他專門寫成了一書《群體的思維：如何利用群體智慧解決工作、生活難題》，用他本人的故事及多個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)案例，指導(dǎo)讀者如何在社交媒體時(shí)代運(yùn)用群體智慧來(lái)提高決策水平。

　　英國(guó)布里斯托大學(xué)物理系教授員蘭·費(fèi)雪在《完美的群體：如何掌控群體智慧的力量》書中闡釋過(guò)發(fā)揮群體智慧，需要滿足的三項(xiàng)條件：群體成員有意愿且有能力獨(dú)立思考并交流，可以得出各自結(jié)論；問(wèn)題必須得到確切而非模糊化的答案；群體成員面對(duì)的是同一個(gè)問(wèn)題。同時(shí)滿足這三項(xiàng)條件，就將使得群體決策水平高于分散的單個(gè)個(gè)體決策中的最高值。本文開篇所述的兩個(gè)案例表明，群體智慧在普通的人際、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中也可以有效形成——但很顯然，人們?cè)谝话愕娜穗H、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中要滿足激活群體智慧的三項(xiàng)條件，并不是那么容易?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)疑創(chuàng)造出了更有利于群體智慧的環(huán)境。

　　利奧爾將群體思維看成是，旨在解決問(wèn)題，作出決定，獲取創(chuàng)造力而讓工作和生活等方面的難題迎刃而解的眾包思維過(guò)程。知識(shí)問(wèn)答網(wǎng)站、百科網(wǎng)站等都是組織運(yùn)用群體智慧的典型。群體智慧可以幫助求職者、入職者了解行業(yè)和企業(yè)的真實(shí)信息，并積累工作經(jīng)驗(yàn)——受益于此的入職者通常也會(huì)更新自己的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料，反過(guò)來(lái)為他人提供便利。群體智慧也將幫助企業(yè)和非營(yíng)利性組織接觸大型的多元公眾群體，從而以更低成本解決挑戰(zhàn)性問(wèn)題，這方面最為著名的例子是美國(guó)宇航局就通過(guò)眾包平臺(tái)找到了在太空中保持食物新鮮的廉價(jià)方法。

　　要發(fā)揮群體智慧，首先要培養(yǎng)群體。要通過(guò)微博、微信等社交網(wǎng)站，以及知識(shí)問(wèn)答網(wǎng)站等渠道擴(kuò)大自己的有效互動(dòng)對(duì)象數(shù)量。獲得了一定數(shù)量的有效互動(dòng)對(duì)象，有意義的問(wèn)題更可能引發(fā)關(guān)注和興趣，讓提問(wèn)者獲得真正有價(jià)值的回答。而要增加有效互動(dòng)對(duì)象，前提就是要努力為所屬群體創(chuàng)造價(jià)值。這里提到的價(jià)值，指的是通過(guò)群體框架中有助于群體智慧、對(duì)群體成員能夠產(chǎn)生切實(shí)幫助的東西，例如，幫助別人實(shí)現(xiàn)心愿，通過(guò)分享知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)節(jié)約別人時(shí)間。

　　接下來(lái)，要懂得經(jīng)營(yíng)群體。群體思維、群體智慧如此強(qiáng)大，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的啟用門檻也不高，但我們應(yīng)當(dāng)懂得如何和群體建立健康的數(shù)字關(guān)系。一是要本著經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期關(guān)系的態(tài)度，保持切實(shí)耐心，保持定期互動(dòng)，為群體創(chuàng)造價(jià)值。二是要在真實(shí)的前提下，提煉出我們已知的事物規(guī)律，這方面可以是法律問(wèn)題的奧秘，醫(yī)療領(lǐng)域的秘方，寵物護(hù)理的要訣，等等，通過(guò)有效分享，在群體中建立起信任。三是在獲益于群體思維后，必須表示謝意。書中也指出，社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)中，最為常見(jiàn)的幾類錯(cuò)誤都會(huì)破壞群體思維，例如熱衷推銷，又如沒(méi)有交流、長(zhǎng)期離線，再如粗暴的冒犯他人哪怕是少數(shù)個(gè)體。

　　經(jīng)營(yíng)群體，激活群體智慧，要懂得正確提問(wèn)。知識(shí)問(wèn)答網(wǎng)站上那些最受重視，引起最多有效討論的問(wèn)題，通常都有清楚、詳細(xì)、具體的描述，很多還通過(guò)一則故事、案例來(lái)表述。贏得重視和回應(yīng)的問(wèn)題，要盡可能簡(jiǎn)潔，不要太過(guò)復(fù)雜（如分成多個(gè)層次，排比發(fā)問(wèn)），不要給出選項(xiàng)（群體思維不是讓成員做選擇題）。

　　當(dāng)然，群體智慧很多時(shí)候也會(huì)因?yàn)椴僮魇д`而難以激活，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是出現(xiàn)了蘭·費(fèi)雪概括的三項(xiàng)條件的反面，例如群體成員中出現(xiàn)了跟風(fēng)、攀附（權(quán)威意見(jiàn)）的現(xiàn)象，又如出現(xiàn)了群體操縱。

　　《群體的思維：如何利用群體智慧解決工作、生活難題》書中還談到了如何運(yùn)用群體智慧，解決個(gè)人理財(cái)、戀愛(ài)選擇、醫(yī)療選擇等方面的難題，都相應(yīng)的提出了改善建議。