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??? 這是一家立志要將中式臺(tái)球推廣到全世界的民營企業(yè)。領(lǐng)軍人喬冰，2010年接手喬氏臺(tái)球，核心團(tuán)隊(duì)中有來自哈工大的博士、美國健身連鎖機(jī)構(gòu)的高管，主營業(yè)務(wù)則已經(jīng)從單一生產(chǎn)臺(tái)球桌，擴(kuò)充至賽事（以中式八球國際大師賽為核心的系列賽事）、球員經(jīng)紀(jì)（以亨德利、波茨為首的簽約球員）。

　　目前，喬氏臺(tái)球業(yè)務(wù)正在向舉辦賽事轉(zhuǎn)型。已經(jīng)連續(xù)成功舉辦五屆的中式八球國際大師賽，吸引了亨得利、波茨、范博寧、梅林、愛博爾頓等全球六大洲的臺(tái)球頂尖選手。作為全球范圍內(nèi)獎(jiǎng)金最高、規(guī)模最大的中式八球職業(yè)賽事，這一擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國品牌，目前已向美國、英國、加拿大、意大利、西班牙、阿根廷、葡萄牙、南非、智利、摩洛哥、緬甸、韓國等近20個(gè)國家頒發(fā)了海外分站賽的授權(quán)證書，讓中式八球比賽普及全球。

　　轉(zhuǎn)型　企業(yè)發(fā)展的永久動(dòng)力

　　臺(tái)球是喬冰人生中最靚麗的風(fēng)景。從生產(chǎn)最好的臺(tái)球桌起步，到如今將中國自主品牌中式臺(tái)球賽事推廣到全世界，近20年的默默耕耘，喬氏臺(tái)球完成了從純生產(chǎn)型向品牌賽事驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　倘若將海外市場看作中國企業(yè)發(fā)展提速的“第二跑道”，那喬氏臺(tái)球便是其中一員健將。

　　1998年，喬氏臺(tái)球以臺(tái)球桌廠起家，如今企業(yè)年產(chǎn)值過億元。無疑，球桌生產(chǎn)是喬氏臺(tái)球最主要的收入來源?！芭_(tái)球產(chǎn)業(yè)，硬件和增量越來越小，因?yàn)榍蜃啦皇墙裉熨I明天壞的東西，所以喬氏不向增量要市場。”如何向存量要市場呢？喬冰認(rèn)為，一是提升品質(zhì)，做世界上最好的球桌是我們永恒的目標(biāo)，不求大，但求恒久遠(yuǎn)。二是緊跟消費(fèi)升級(jí)的步伐，向打造自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌賽事轉(zhuǎn)型。一切一切的根本還是在賽事上，這是體育產(chǎn)業(yè)的源頭和核心環(huán)節(jié)?！爸灰玫幕A(chǔ)在，總有一天風(fēng)口會(huì)到?！笨偨Y(jié)喬冰對(duì)做職業(yè)賽事的思路，只有六個(gè)字——做品牌，等時(shí)機(jī)。“我們要花五到十年的時(shí)間，轉(zhuǎn)型為一家服務(wù)型的企業(yè)。目前我們還在路上。在我們看來，生產(chǎn)占比不到10%，才能叫轉(zhuǎn)型成功。”

　　賽事　體育產(chǎn)業(yè)的源頭和核心

　　去年，專注于臺(tái)球行業(yè)并擁有中式八球國際大師賽的喬氏臺(tái)球獲得3000萬元融資，由信中利資本領(lǐng)投，北京鑫弘跟投。喬冰曾表示：“獲得這筆投資，第一個(gè)任務(wù)就是把喬氏臺(tái)球的中式八球國際大師賽的賽事品牌在全世界做大?！?/p>

　　將賽事扎根國內(nèi)是喬氏臺(tái)球在這方面布局的第一步。喬冰表示，今年的大師賽已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，3000萬元融資將主要用于國際市場的開發(fā)，讓喬氏臺(tái)球產(chǎn)業(yè)進(jìn)駐世界各地是喬冰的第二步。他笑稱，“現(xiàn)在喬氏在國外已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代，即以賣賽事授權(quán)等輕資產(chǎn)為主，而以賣球臺(tái)為主的1.0時(shí)代在喬氏基本已經(jīng)結(jié)束?！?/p>

　　喬冰曾用兩年的時(shí)間集中去世界各地考察臺(tái)球市場，他最大的感受是“全世界臺(tái)球產(chǎn)業(yè)缺乏領(lǐng)頭羊”。正是因?yàn)橛凶屩袊蔀椤榜R太效應(yīng)”中強(qiáng)者的信念，喬冰曾力排眾議，把冠軍的獎(jiǎng)金從30萬元提升至100萬元，讓獎(jiǎng)金在全球市場都具有誘惑力。

　　2016年，喬氏中式八球國際大師賽在海外的首場正規(guī)選拔賽在南非打響，開啟了國際化版圖。當(dāng)時(shí)，南非選拔分站賽的冠軍獎(jiǎng)品是一輛摩托車，獲得冠軍的選手用賣掉摩托車的錢開了家球房，從此改變了生活。這一賽事也讓南非眾多臺(tái)球愛好者趨之若鶩，稱其為“改變生活的賽事”。這也讓喬冰感覺到賽事獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金的重要，前不久他對(duì)南非進(jìn)行了深度考察，決定將冠軍獎(jiǎng)品換成汽車。

　　南非的賽事推廣，是喬冰探索海外辦賽的新模式，“我們?cè)谀戏遣粌H僅是舉辦比賽，而是在南非辦協(xié)會(huì)，培養(yǎng)基層的業(yè)余愛好者，我們?cè)诤Ｍ獍l(fā)展的理念是協(xié)會(huì)和賽事齊頭并進(jìn)?！蹦壳?，中式八球已在南非、美國和英國建立了協(xié)會(huì)?？偨Y(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)，喬冰認(rèn)為中國體育品牌“走出去”首先要融入并尊重對(duì)方的游戲規(guī)則，學(xué)會(huì)借船出海。在國外，語言通，文化未必通，文化不通會(huì)給制造世界級(jí)品牌賽事帶來很大的不便，必須了解當(dāng)?shù)氐呐_(tái)球運(yùn)動(dòng)和文化發(fā)展?fàn)顩r，政府和法律方面有哪些規(guī)定，怎么去辦賽，然后制定策略，是自己去辦還是找合作伙伴，又以什么樣的方式合作，都很有講究。

　　喬冰說，去年10月，中式八球協(xié)會(huì)和英式八球聯(lián)合會(huì)簽約，因?yàn)楹笳唠`屬于世界臺(tái)聯(lián)，可以起到事半功倍的作用。

　　創(chuàng)新　企業(yè)基業(yè)長青的基石

　　喬冰稱，“喬氏的創(chuàng)新是全體系的”。

　　如何利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，在喬冰看來，臺(tái)球產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是“+互聯(lián)網(wǎng)”，而非被“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　喬氏臺(tái)球發(fā)起了一項(xiàng)專門針對(duì)業(yè)余臺(tái)球愛好者的比賽——愛跑城市英雄超級(jí)聯(lián)賽。愛跑是一個(gè)基于喬氏研發(fā)三年的高科技投影儀，不用對(duì)球臺(tái)有任何改動(dòng)，上面吊裝上愛跑投影儀，就變成了一個(gè)可以全球聯(lián)網(wǎng)的臺(tái)球游戲機(jī)。具體規(guī)則很簡單：微信掃碼開始挑戰(zhàn)，6元一局，投影會(huì)給出一顆目標(biāo)球和一顆母球。把球打進(jìn)袋，愛跑將測出你的球速。球速最接近設(shè)定速度的人，就有機(jī)會(huì)拿大獎(jiǎng)，當(dāng)天最高獎(jiǎng)500元，當(dāng)月最高獎(jiǎng)5000元，年底總冠軍獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)奔馳車。這樣的規(guī)則設(shè)計(jì)，需要玩的人好好控制自己的球速和準(zhǔn)度，但是又不至于讓業(yè)余愛好者和職業(yè)球員之間產(chǎn)生太大差距，市場反響出人意料地好。

　　而在傳統(tǒng)的球桌生產(chǎn)領(lǐng)域，從質(zhì)量到營銷模式，再到售后服務(wù)，創(chuàng)新更是無處不在。

　　喬氏臺(tái)球現(xiàn)在是國內(nèi)唯一一家提供原廠售后服務(wù)的球桌廠商，盡管推行第一年也曾有過虧損百萬的經(jīng)歷，但由于消費(fèi)者對(duì)原廠售后的放心和追捧，逐漸積累起來的口碑明顯提升了市場占有率。

　　這種“把消費(fèi)者的感受當(dāng)作第一生命線”的觀念，源于喬冰在美國的一次經(jīng)歷。喬冰曾在美國的商場看到十多個(gè)年輕人每人抱著一臺(tái)彩電排隊(duì)退貨，后來得知那家商場的彩電推行一個(gè)月無理由退貨服務(wù)，而排隊(duì)退貨的年輕人則是為了免費(fèi)看賽事，比賽前“買”電視機(jī)，比賽后再來退貨。這家商場的服務(wù)政策一時(shí)讓喬冰理解不了，在他看來，最多能接受三天內(nèi)無理由退貨，一個(gè)月的時(shí)間未免過長，太容易讓人鉆空子占便宜。但當(dāng)他看到彩電選購區(qū)的消費(fèi)者購買時(shí)幾乎都不拆箱驗(yàn)貨，交錢就走的時(shí)候，喬冰瞬間理解了這種營銷方式的意義所在——“只有放心退，才能放心買”。固然會(huì)有一部分占便宜的消費(fèi)者，但更重要的是，讓絕大多數(shù)消費(fèi)者在買電視機(jī)時(shí)毫無后顧之憂，讓消費(fèi)行為變得更為輕松暢快，那么必然會(huì)促進(jìn)銷量的整體提升。

　　回國后，喬冰提出在喬氏臺(tái)球推行無條件退貨服務(wù)。由于臺(tái)球桌體積較大，運(yùn)輸成本高，這項(xiàng)提議當(dāng)時(shí)公司幾乎沒有人支持，但喬冰力排眾議堅(jiān)持推行。曾有一位河北保定的客戶，預(yù)訂了7張臺(tái)球桌，收貨時(shí)因?yàn)榭吹竭\(yùn)輸中產(chǎn)生了一處劃痕，提出不合理的補(bǔ)償方案，否則就要求全部退貨。喬冰心里很清楚，對(duì)方就是想要一些補(bǔ)償，但是既然推出無理由退貨，就要言出必行，即使多花幾千元的運(yùn)費(fèi)，也要講誠信。事后，這個(gè)客戶再次購買了球桌，因?yàn)樗肋@樣的企業(yè)值得信賴，這樣的球桌用著放心，更是成為喬氏球桌的義務(wù)宣傳員。“市場不虧待誠實(shí)的人”是喬冰堅(jiān)持這項(xiàng)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，事實(shí)上，誠實(shí)的喬氏，也確實(shí)得到了市場的優(yōu)待，喬氏在天貓和京東的旗艦店銷量都很好，產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)分更是大幅度高于同行業(yè)水平。

　　管理　“要會(huì)給員工分錢”

　　喬冰說，企業(yè)家做企業(yè)是一個(gè)跟自己不斷斗爭的過程。在這個(gè)過程中，心胸越寬闊，收獲就會(huì)越大。

　　在管理方面，喬氏臺(tái)球的企業(yè)文化令喬冰頗為自豪。喬冰曾在政府部門工作十余年，他深知企業(yè)環(huán)境的重要性?！耙寙T工不是為企業(yè)打工，而是為自己工作?！敝劣谌绾握{(diào)動(dòng)員工的積極性，則是管理者應(yīng)該思考的問題。“會(huì)給員工分錢”是喬冰自詡的管理秘訣。

　　喬冰是一個(gè)會(huì)跟員工說“你們掙的越多，我掙的越多”的老板。在喬氏的各部門辦公室，都掛有“軍令狀”，寫著每個(gè)部門年初定下的目標(biāo)，如果年底完成目標(biāo)，將有可觀的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。喬冰笑稱自己是最“閑”的人。在喬氏，員工干活，不用人催，不用人管，看到的都是一個(gè)個(gè)忙碌的身影。而作為管理者，喬冰對(duì)自己的要求是“兌現(xiàn)自己對(duì)員工的承諾”。

　　2014年，喬氏臺(tái)球經(jīng)歷了設(shè)備更新、賽事擴(kuò)張等一系列需要投資的商業(yè)行為，年底時(shí)，資金幾乎全部投出，喬冰手里只有不到100萬元的資金，但全體員工的年終獎(jiǎng)金總額約是200萬元。有人建議可以跟員工說企業(yè)當(dāng)年的特殊情況，給員工的年終獎(jiǎng)金打個(gè)折，但是最后喬冰自己借錢給員工發(fā)了全額獎(jiǎng)金?！捌髽I(yè)最大的財(cái)富是品牌，個(gè)人最大的財(cái)富是誠信?！边@一點(diǎn)，喬冰身體力行。

　　喬冰在管理中也格外重視公平問題。新員工和老員工的差異、新部門和舊部門的差別、和管理者關(guān)系的疏密，都涉及公平問題。對(duì)此，喬氏臺(tái)球的管理崗位采取競爭上崗的制度，每個(gè)月重新考核，連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)，崗位重啟競爭?！吧蟼€(gè)月，銷售二部的部長剛被售后部部長PK掉，現(xiàn)在售后部部長兼任銷售二部部長。一切靠能力說話，誰有能力誰上，這樣的例子在喬氏還有很多?！被睘楹?，體現(xiàn)著管理者的智慧。

　　喬冰很清楚，無論是企業(yè)文化，還是公平管理，都不如讓員工看到企業(yè)一年比一年更好，這最能給員工信心和動(dòng)力?？梢哉f，喬氏臺(tái)球近幾年的發(fā)展已經(jīng)做到了這一點(diǎn)，但喬冰希望能加快步伐，為此，他和喬氏臺(tái)球正在努力。