浦發(fā)銀行日前在京召開零售業(yè)務合作伙伴大會，并正式宣布推出零售經營新體系。該體系通過流程重構實現(xiàn)業(yè)務的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數(shù)據應用技術，提升數(shù)據驅動運營能力；通過把握客戶需求關鍵點，連接上下游合作伙伴，形成銀行業(yè)務的泛在化場景融入。

　　浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東表示，浦發(fā)銀行零售經營新體系是該行繼2018年7月發(fā)布API　Bank（無界開放銀行）之后對于業(yè)務應用成果的集中展示，也彰顯了浦發(fā)銀行在數(shù)字生態(tài)銀行建設的堅定決心。潘衛(wèi)東介紹，浦發(fā)銀行零售經營新體系與傳統(tǒng)零售經營體系的不同在于，新體系更強調通過金融科技與場景化的結合，實現(xiàn)不同行業(yè)零售文化的融合，提高效應速度廣泛連接新伙伴，擴展生態(tài)圈的邊界；新經營體系深化了銀行與客戶的關系，打破“以我為主”的固化思維，進一步優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務流程；加強了銀行與合作伙伴的緊密關系，銀行與各行業(yè)連接起來，縮短開發(fā)周期，降低合作成本。此外，零售經營新體系重構銀行內部的關系，打破業(yè)務壁壘，響應場景化的業(yè)務需求，實現(xiàn)連貫化、一致化的客戶體驗。

　　浦發(fā)銀行總行零售業(yè)務部總經理丁蔚在接受記者采訪時表示，此次推出的零售經營新體系體現(xiàn)了一種沉浸式的概念，即將現(xiàn)有銀行的業(yè)務流程組件化和模塊化，根據不同的生活場景，將其嵌入到不同的外部平臺中?！耙郧叭绻阍谕獠康囊粋€平臺點擊辦銀行卡，那么一定會跳轉到銀行自身的APP或是網銀頁面才能實現(xiàn)，這就會比較費時，而將銀行相應的流程嵌入到外部平臺之后，用戶體驗可大大提升?！彼硎?，未來的趨勢是，客戶不必將所有的業(yè)務流程都在銀行內部完成，有些業(yè)務是必須要到銀行網點去辦的，而有些業(yè)務可以在線上、在其他的常用場景中完成。據她介紹，目前，浦發(fā)銀行已經與多個具備小額高頻交易特征的外部平臺建立了合作關系，以更加貼近用戶需求。她還強調，在合作過程中，銀行也會嚴格遵守監(jiān)管要求，守住風險底線。

　　開放銀行業(yè)態(tài)下，銀行不再只存在于網點和電子渠道，而是存在于所有合作方的門戶或APP中。在此次發(fā)布會上，浦發(fā)銀行集中展示了一系列“API　Bank”的落地成果與合作經驗。浦發(fā)銀行已構建了完善的賬戶分類體系和權益平臺，引入大量行業(yè)龍頭伙伴優(yōu)質資源，重構了用戶生活服務體系；升級財富管理智能化水平，推出零錢包理財、貴金屬等業(yè)務的場景輸出，建立專家智庫聯(lián)盟，采用大數(shù)據和人工智能算法，幫助用戶實現(xiàn)千人千面的投資組合；在零售信貸領域，基于消費、按揭等用戶服務場景，重構業(yè)務流程，打造智能風控模型，創(chuàng)新融資模式。

　　目前，浦發(fā)銀行已和螞蟻金服、京東數(shù)字科技開展深度合作，實現(xiàn)雙向賦能。在行業(yè)內率先推出——個人貸款小程序，支持在線貸款申請、一鍵房產估值、直銷銀行開戶、渠道交互引流等，讓金融服務觸手可及。同時，浦發(fā)銀行還發(fā)布了手機智能APP10.0版，利用動態(tài)大數(shù)據分析，充分了解用戶偏好，為用戶精準推薦適合的產品、活動和資訊等；通過API技術搭建多元互動的生活頻道和資訊頻道；使用人工智能、數(shù)據標簽、微服務等技術手段，全面提升平臺用戶體驗。

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