“租賃風(fēng)波”四起

　　2月以來(lái)，青客公寓、蛋殼公寓、自如等品牌長(zhǎng)租公寓頻頻曝出“租賃風(fēng)波”，多地租客稱這些機(jī)構(gòu)借疫情之名漲租金、吃差價(jià)。

　　記者近日接到上海青客公寓的租客投訴稱，該公寓一邊收客戶租金，一邊卻拖欠房東租金，疫情期間被房東強(qiáng)行解約、流落街頭，僅在浦東新區(qū)“樟盛苑”就有150多位租戶成為受害者。

　　不只是青客公寓，有消息顯示，自2月以來(lái)，北京、廣州、深圳等多地蛋殼房屋業(yè)主紛紛反映收到通知，該公寓“根據(jù)疫情近期走勢(shì)，自即日起將暫停付款，并執(zhí)行不少于30天的免租期”。

　　對(duì)于“免租”要求，蛋殼公寓品牌公關(guān)回復(fù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，初期的確有尋求業(yè)主“免租期”，但不是“強(qiáng)制免租”，早期一些一線人員存在溝通上的誤解。對(duì)于打款延遲，則是根據(jù)合同中“有特殊情況，可在付款日后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行支付”的條款。在這期間，工作人員向業(yè)主尋求免租支持。

　　根據(jù)該公關(guān)提供的鏈接顯示，在受到頗多質(zhì)疑后，蛋殼2月下旬推出“蛋殼房東支持計(jì)劃”。方案一：合同期滿時(shí)返還一個(gè)月房租，即疫情期間，房東愛(ài)心支持的一個(gè)月房租，蛋殼將在合約期滿時(shí)返還。方案二：分期返還一個(gè)月房租，即疫情期間，房東愛(ài)心支持的一個(gè)月房租，將分期返還，分期月份數(shù)與本次合約剩余合同期相等，但最高不會(huì)超過(guò)24個(gè)月。方案三：支持蛋殼半個(gè)月免租期，即疫情期間，房東愛(ài)心支持半個(gè)月房租，本期剩余租金，將在合同約定付款日起15個(gè)工作日內(nèi)付清。

　　但在2月20日，仍有業(yè)主在黑貓投訴官網(wǎng)投訴稱：“蛋殼依合同約定應(yīng)于2020年1月25日支付25743元，為三個(gè)月租金。至今未收到房租。給蛋殼客服打電話，蛋殼說(shuō)由于疫情，要延期一個(gè)月支付房租，并單方索要一個(gè)月免租期?！?/p>

　　與此同時(shí)，蛋殼公寓對(duì)租客的房租卻并未相應(yīng)減免，這讓業(yè)主和租客雙方均質(zhì)疑蛋殼公寓利用疫情變相“賺差價(jià)”。

　　“我們幾個(gè)月的房租已經(jīng)交了，如何能獲得優(yōu)惠？”一位北京的蛋殼公寓租戶告訴記者，對(duì)他來(lái)說(shuō)，2月僅前10天租金有返還，且租金并不是直接減免，而是未來(lái)繳費(fèi)抵用。

　　從蛋殼公寓官方微博發(fā)布的致蛋殼公寓租客的一封信指出，結(jié)合疫情發(fā)展情況，針對(duì)武漢地區(qū)無(wú)法返城的租客，蛋殼公寓計(jì)劃返還一個(gè)月租金；其他城市租客，則將根據(jù)各地發(fā)布的延遲返工政策，返還相應(yīng)租金，或提供相對(duì)應(yīng)的免費(fèi)延住天數(shù)。

　　關(guān)于返還租金的說(shuō)明，蛋殼指出，該金額不能提現(xiàn)，可用于抵扣房屋服務(wù)費(fèi)、維修金、水電燃?xì)赓M(fèi)用、租金及續(xù)租首付款等蛋殼APP內(nèi)賬單費(fèi)用。

　　另一家分散式公寓頭部企業(yè)自如近期也頻遭投訴。2月10日，自如漲價(jià)的話題沖上微博熱搜。有媒體統(tǒng)計(jì)，自如在疫情期間各地續(xù)租租金上漲10%至30%左右，有的甚至上漲38.3%。

　　截至3月1日，在黑貓投訴平臺(tái)可以看到有關(guān)自如的投訴1266條，近期投訴更為頻繁。2月14日，一位自如租客在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布截圖稱，續(xù)約到期日前一個(gè)半月咨詢續(xù)約價(jià)格，漲了470元，約7％，續(xù)約到期前一個(gè)月咨詢，價(jià)格漲了1700元，漲幅28％?！皾q幅不合理，作為一個(gè)企業(yè)，不考慮疫情期間特殊情況，肆意漲價(jià)。”

　　2月17日，另一自如租客反映，所租房屋3月到租，自如方面提出續(xù)租租金從原來(lái)每月2490元上漲到3600元，上漲幅度達(dá)47%，“算上服務(wù)費(fèi)，租金達(dá)4000元，我認(rèn)為不合理，自如卻反饋是市場(chǎng)價(jià)格，可以選擇換房”。

　　2月21日，有自如租客投訴：“提前30天續(xù)租自如，服務(wù)費(fèi)有七折優(yōu)惠，但在疫情期間取消了，這是不是趁著疫情變相漲價(jià)？”

　　自如首席執(zhí)行官熊林表示，漲價(jià)是個(gè)別現(xiàn)象。其在個(gè)人微博上聲明：“自如近期的價(jià)格調(diào)整均為因?yàn)楫a(chǎn)品續(xù)約類型不同，以及基于市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的既定系統(tǒng)價(jià)格調(diào)整，不敢說(shuō)100%合理，但絕無(wú)一例是趁疫情之機(jī)發(fā)起的卑鄙鉆營(yíng)之舉。如有任何一例實(shí)證為趁疫情漲價(jià)，我和全體管理團(tuán)隊(duì)即日立刻辭職?！?/p>

　　一位自如租客告訴記者，大多數(shù)人嫌搬家麻煩，會(huì)選擇再次續(xù)租，但續(xù)租比重新租賃貴不少。

　　對(duì)此，自如品牌公關(guān)在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，長(zhǎng)期以來(lái)，自如后臺(tái)系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)租金異常波動(dòng)?！澳壳白匀缋m(xù)約整體平穩(wěn)，出現(xiàn)的個(gè)例多為長(zhǎng)租換短續(xù)導(dǎo)致，并非普遍情況?！?/p>

　　上述公關(guān)表示，目前全國(guó)續(xù)約平均水平低于5%，實(shí)際為4%左右。短續(xù)在全國(guó)占比10%左右，最近因?yàn)橐咔榭赡軙?huì)浮動(dòng)，我們還在密切觀察?？紤]到近期因疫情的影響，部分客戶短續(xù)需求可能會(huì)提升，自如已經(jīng)出臺(tái)了相應(yīng)的優(yōu)惠措施，確保大家在此情況下，短續(xù)也能享受長(zhǎng)續(xù)的優(yōu)惠。

　　多企業(yè)資金鏈告急

　　隨著空置率的上升和經(jīng)營(yíng)成本的壓力，多家長(zhǎng)租公寓企業(yè)脆弱的資金鏈浮出水面，企業(yè)想方設(shè)法謀求更加充分的資金騰挪空間。

　　近年來(lái)不惜成本的擴(kuò)張，讓多家長(zhǎng)租企業(yè)資金鏈吃緊。

　　2017年至2018年，在資本補(bǔ)貼助力下，長(zhǎng)租公寓開(kāi)啟搶房源大戰(zhàn)，不少運(yùn)營(yíng)商通過(guò)“高價(jià)收房，跑馬圈地”快速擴(kuò)張?！?018年，一些稍好房源的租金提高20%很正常。房子報(bào)價(jià)選擇權(quán)完全在機(jī)構(gòu)手里，即使提高報(bào)價(jià)50%也屬正常?！币晃还⑦\(yùn)營(yíng)商坦言。

　　2019年，長(zhǎng)租公寓行業(yè)進(jìn)入“洗牌期”。部分租賃機(jī)構(gòu)出現(xiàn)資金鏈斷裂、跑路等現(xiàn)象，資本熱潮逐漸退去。愛(ài)公寓、杭州鼎家、寓見(jiàn)公寓、樂(lè)伽公寓等等一批長(zhǎng)租公寓宣告破產(chǎn)，萬(wàn)科、碧桂園、世聯(lián)行等也已暫緩旗下長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

　　2019年10月7日，青客公寓向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交了招股說(shuō)明書，成為第一家披露招股書的長(zhǎng)租公寓公司。資料顯示，青客公寓2012年成立于上海，先后從紐信創(chuàng)投、賽富、凱欣資本、摩根士丹利等機(jī)構(gòu)拿到了四輪股權(quán)融資，總規(guī)模超過(guò)一億美元。截至2018年末，青客公寓運(yùn)營(yíng)覆蓋六座城市的房間共計(jì)91234間，復(fù)合年增長(zhǎng)率為114.4%。但高速增長(zhǎng)背后，卻是虧損的事實(shí)。招股文件顯示，青客公寓2018財(cái)年凈收入8.9億元，虧損5億元；截止到2019年6月30日的9個(gè)月時(shí)間，凈收入9億元，虧損3.7億元。

　　虧損的不僅是青客。2019年10月底，蛋殼招股說(shuō)明書顯示，2019年前九個(gè)月，蛋殼公寓收入為50億元，較2018年同期的16.73億元增長(zhǎng)198.8%，前九個(gè)月凈虧損為25.16億元，較2018年同期增長(zhǎng)約210%。

　　高增速、高虧損是青客、蛋殼等企業(yè)燒錢模式的特征，在一定程度上反映了長(zhǎng)租公寓行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。不少業(yè)內(nèi)人士透露，蛋殼公寓、自如等長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商從去年年底出現(xiàn)資金緊張，這主要源于前幾年“高收低租”囤積壟斷房源，導(dǎo)致入不敷出，疫情影響則讓情況雪上加霜。

　　“即使是頭部企業(yè)，也明顯感覺(jué)到資金鏈壓力，這是部分企業(yè)要求漲租或吃差價(jià)的內(nèi)在動(dòng)因?！蹦Х焦⑹紫瘓?zhí)行官柳佳表示。

　　住房租賃市場(chǎng)具有明顯的周期性。受春節(jié)返鄉(xiāng)等因素影響，每年11月到次年1月是租房市場(chǎng)淡季。從2月返工到4月，隨著返程人流增加，租房市場(chǎng)則迎來(lái)“小陽(yáng)春”。

　　微領(lǐng)地首席執(zhí)行官周君強(qiáng)認(rèn)為，長(zhǎng)租公寓企業(yè)現(xiàn)階段需要“補(bǔ)血”，如果疫情持續(xù)，現(xiàn)金流吃緊，很難支撐企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)?！耙粊?lái)一去，租賃機(jī)構(gòu)在這個(gè)時(shí)間段基本是保本狀態(tài)。今年受疫情影響，市場(chǎng)節(jié)奏被打亂，行業(yè)普遍面臨資金鏈緊張的情況?！?/p>

　　“各大城市嚴(yán)控流動(dòng)人口輸入，導(dǎo)致原有租客主動(dòng)或被動(dòng)不能返回，進(jìn)而要求退租或免租，這讓不少租賃房成為空置房，對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流提出極大考驗(yàn)。”一家知名長(zhǎng)租公寓品牌運(yùn)營(yíng)商首席執(zhí)行官表示。

　　疫情導(dǎo)致的退租更進(jìn)一步加劇了租賃企業(yè)的資金難題。失去了源源不斷的資金活水，不少前期高價(jià)壟斷房源的公寓企業(yè)選擇開(kāi)源節(jié)流，一方面不斷地與房東溝通降租“節(jié)流”，另一方面則對(duì)租客采取漲價(jià)等方式“開(kāi)源”。

　　周君強(qiáng)認(rèn)為，相較于集中式公寓，蛋殼、自如等分散式公寓主要租用居民小區(qū)的個(gè)人房源，面對(duì)分散的個(gè)人房東，在疫情期間管理難題更大，因此資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)更高?！胺稚⑹焦⒌耐俗饴屎瓦\(yùn)營(yíng)成本更高，蛋殼吃差價(jià)、自如漲租等行為都是為了彌補(bǔ)虧空”。

　　有業(yè)內(nèi)人士坦言，疫情加劇了行業(yè)中本就存在的資金鏈困局。值得注意的是，長(zhǎng)租公寓不僅面臨著商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，還有行業(yè)監(jiān)管的關(guān)注。

　　此前作為長(zhǎng)租公寓重要資金來(lái)源的“租金貸”受到管控。2019年12月，住建部下發(fā)《關(guān)于整頓和規(guī)范房租租賃市場(chǎng)的意見(jiàn)》要求，到2022年底，長(zhǎng)租公寓應(yīng)確保通過(guò)“租金貸”這類分期付款方式獲得的租金收入在總租金收入中的占比不超過(guò)30%。

　　根據(jù)蛋殼公寓招股書披露，截至2019年9月30日，使用“租金貸”的租戶比例為67.9％。同期，青客公寓披露的數(shù)據(jù)為62.6%。

　　如何突圍“寒冬”

　　盡管長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商面臨著經(jīng)營(yíng)難題，受訪人士普遍認(rèn)為，企業(yè)為轉(zhuǎn)嫁成本，單方面漲租或拒絕向房主支付租金的行為有違公平原則和商業(yè)契約精神。

　　北京金訴律師事務(wù)所律師王佳紅認(rèn)為，盡管受到疫情影響，但不能一刀切認(rèn)定為“不可抗力”?！?003年‘非典’期間也出現(xiàn)了不少租賃合同糾紛，但多數(shù)法院在處理時(shí)認(rèn)定為情勢(shì)變更，少有認(rèn)定為不可抗力情形。如果都認(rèn)為是不可抗力，將無(wú)法維護(hù)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。”她認(rèn)為，疫情并未影響蛋殼、自如全部的經(jīng)營(yíng)行為，單純依據(jù)疫情就拒絕向房主支付租金或漲價(jià)是不公平的。

　　不少業(yè)主向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者反映，自身也背負(fù)著房貸壓力，公寓斷租可能將產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致斷供。一名杭州業(yè)主已向法院提出訴訟，要求蛋殼賠償損失。

　　此外，北京、深圳、上海等十余個(gè)城市的業(yè)主和租客聯(lián)合抵制蛋殼公寓相應(yīng)條款。一些維權(quán)業(yè)主表示，將按照合同規(guī)定自然解約，并強(qiáng)制斷水、斷電、換鎖清租。這意味著，不少已經(jīng)付租給蛋殼公寓的租戶可能會(huì)受到影響。

　　周君強(qiáng)等行業(yè)人士認(rèn)為，面臨突如其來(lái)的疫情，政府、企業(yè)、房東、租客四方均應(yīng)出于社會(huì)責(zé)任，在尊重商業(yè)契約精神的基礎(chǔ)上友好協(xié)商。同時(shí)，地方政府應(yīng)保障租客依法享有的基本租住權(quán)。

　　柳佳建議，政府宜考慮在疫情期間給予個(gè)人業(yè)主和租賃機(jī)構(gòu)減免租金等激勵(lì)措施，如個(gè)稅抵扣、專項(xiàng)補(bǔ)貼等；同時(shí)要求銀行允許企業(yè)還貸延期、避免抽貸斷貸，新增信用貸款參照正常經(jīng)營(yíng)時(shí)期現(xiàn)金流情況授信等，從而讓整個(gè)鏈條上的各方共擔(dān)成本、共渡難關(guān)。