3月12日，北京銀保監(jiān)局局長李明肖在“金融支持北京民營和小微企業(yè)抗擊疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)及長期健康發(fā)展系列政策解讀”發(fā)布會上介紹，北京銀保監(jiān)局大力支持企業(yè)和重點(diǎn)項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至3月8日，在京銀行機(jī)構(gòu)支持重點(diǎn)項目復(fù)工44個，無一例因疫情影響導(dǎo)致新增不良或逾期情形。
　　李明肖介紹，北京銀保監(jiān)局一是重點(diǎn)強(qiáng)化對疫情防控工作的資金支持和風(fēng)險保障。指導(dǎo)督促銀行機(jī)構(gòu)安排專項信貸額度，主動對接醫(yī)藥生產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、物資采購、交通運(yùn)輸?shù)绕笫聵I(yè)單位的資金需求，優(yōu)化審批手續(xù)、降低貸款利率、提高放貸效率、解決資金缺口。引導(dǎo)推動保險機(jī)構(gòu)積極對接疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員和新冠肺炎患者，提供針對性強(qiáng)、保障度高的保險產(chǎn)品和專業(yè)風(fēng)險保障計劃，適當(dāng)擴(kuò)大保險責(zé)任范圍、合理確定賠付比例，減少或取消報案理賠等條件限制，做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”。截至3月8日，在京銀行機(jī)構(gòu)對疫情防控直接相關(guān)行業(yè)企業(yè)存量貸款業(yè)務(wù)敘作53.1億元、新增融資377.2億元；對超市、物流等相關(guān)支持領(lǐng)域企業(yè)存量貸款業(yè)務(wù)敘作95.8億元、新增融資489.1億元；為疫情防控一線人員提供金融服務(wù)26590人次。在京各保險公司因新冠肺炎理賠案件約2300件，已支付和預(yù)計理賠金額累計逾6020萬元；向疫情一線醫(yī)護(hù)人員及家屬贈送意外險、醫(yī)療險等產(chǎn)品的保險保障金額3186億元。
　　二是幫助受困企業(yè)和群眾順利渡過難關(guān)。要求銀行機(jī)構(gòu)對受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，以及出現(xiàn)暫時性經(jīng)營困難的小微企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸，通過采取續(xù)貸、展期等信貸政策安排幫助企業(yè)維持經(jīng)營。對于受疫情影響暫時失去收入來源的群眾，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。截至3月8日，在京銀行機(jī)構(gòu)對受疫情影響出現(xiàn)暫時性經(jīng)營困難的企業(yè)存量貸款業(yè)務(wù)敘作167.6億元、新增融資125億元。
　　三是堅持推動普惠金融服務(wù)再上一個臺階。繼續(xù)完善、充分發(fā)揮續(xù)貸心、首貸中心功能作用，進(jìn)一步提高小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務(wù)規(guī)模、占比和效率，2020年續(xù)貸率要在去年基礎(chǔ)上再提高20個百分點(diǎn)，提高“首貸率”和信用貸款占比，做到“應(yīng)續(xù)盡續(xù)、應(yīng)貸盡貸”，支持正常經(jīng)營的小微企業(yè)融資周轉(zhuǎn)“無縫銜接”。截至3月8日，北京銀行業(yè)對小微企業(yè)續(xù)貸10061筆、金額179.06億元；對小微企業(yè)新增首貸16189戶、首貸金額297.55億元。
　　四是大力支持企業(yè)和重點(diǎn)項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)。督導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)提前做好貸款期限整改和續(xù)貸安排，適當(dāng)下調(diào)貸款利率，增加信用貸款和中長期貸款。對于受疫情影響嚴(yán)重但仍然按期還貸還息企業(yè)，要在后續(xù)信貸業(yè)務(wù)中適當(dāng)給予優(yōu)惠政策。要求相關(guān)保險機(jī)構(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)大安全責(zé)任險預(yù)防費(fèi)用適用范圍、適當(dāng)延長保險期限，優(yōu)先安排復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)安全風(fēng)險評估和隱患排查服務(wù)，降低安全生產(chǎn)風(fēng)險。支持一季度重點(diǎn)建設(shè)項目順利開工復(fù)工，為居民“菜籃子”等物資供給企業(yè)提供優(yōu)惠利率，保障好首都防疫和生產(chǎn)生活需求。
　　五是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新全面滿足金融服務(wù)需求。推動銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸產(chǎn)品供給，加快貸款審批、弱化地域限制、降低融資成本；引導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)加快開發(fā)疫情相關(guān)險種，擴(kuò)展現(xiàn)有保險責(zé)任，滿足企業(yè)和居民防疫需要。鼓勵機(jī)構(gòu)以科技手段構(gòu)建“非接觸式”業(yè)務(wù)場景，保障線上金融服務(wù)的便捷性和可得性，確保咨詢、理賠等服務(wù)不間斷、效率不下降。北京銀保監(jiān)局還于近期聯(lián)合市規(guī)劃和自然資源委員會、北京住房公積金管理中心發(fā)文，推進(jìn)全面開展網(wǎng)上辦理抵押權(quán)登記，最大限度減少線下接觸頻率。同時，要求機(jī)構(gòu)采取錯時、彈性等工作方式靈活安排一線服務(wù)人員到崗，嚴(yán)格落實網(wǎng)點(diǎn)消毒等防疫措施，持續(xù)保障基礎(chǔ)金融服務(wù)供給。
　　六是有序做好金融業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在前期做好營業(yè)辦公場所安全防護(hù)、加強(qiáng)員工思想教育和心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上，北京銀保監(jiān)局及時制定出臺《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間銀行保險業(yè)金融機(jī)構(gòu)防控指引》，重點(diǎn)落實好當(dāng)前對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各項防控措施，全面加強(qiáng)人員出入境管理、網(wǎng)點(diǎn)客戶分流、外出作業(yè)管理、員工健康防護(hù)等方面工作。針對不法分子利用疫情實施金融詐騙等違法犯罪活動，結(jié)合“315”消保集中宣教，有針對性地加強(qiáng)消費(fèi)者教育和保護(hù)。同時，北京銀保監(jiān)局投訴受理熱線“12378”中心已于2月3日復(fù)工，保障消費(fèi)者投訴渠道暢通，高效開展消費(fèi)維權(quán)、糾紛化解、調(diào)節(jié)疏導(dǎo)等工作，通過綠色通道和即時聯(lián)系機(jī)制，糾紛化解率達(dá)98.7%。基本能夠滿足當(dāng)前首都金融消費(fèi)者投訴、維權(quán)等需要。