新冠肺炎疫情給公眾健康帶來嚴重威脅，而銀行在支援疫情防控工作中發(fā)揮了積極作用。廣發(fā)銀行行長助理、信用卡中心總裁林德明表示，廣發(fā)信用卡在1月25日即對外發(fā)布相關(guān)政策，為受疫情影響的人群提供關(guān)愛服務(wù)。隨后，廣發(fā)信用卡還相繼出臺幫扶措施助力餐飲企業(yè)順利渡過戰(zhàn)“疫”導(dǎo)致的行業(yè)低迷期，以及推出“工作餐安心送”計劃，幫助復(fù)工企業(yè)解決用餐問題，聯(lián)合“微醫(yī)”平臺為公眾提供在線問診服務(wù)。記者同時獲悉，疫情發(fā)生不久，廣發(fā)銀行通過湖北省慈善總會捐贈3500萬元人民幣用于湖北省的疫情防控工作。

　　“作為金融機構(gòu)，我們堅定不移地相信，中國經(jīng)濟長期向好、高質(zhì)量增長的基本面沒有變化。”林德明告訴《經(jīng)濟參考報》記者。

　　林德明認為，不管從內(nèi)部還是外部來看，積極因素正在增多，經(jīng)濟內(nèi)在的韌性不斷增強。具體到金融市場方面，居民消費對經(jīng)濟增長的貢獻率連年攀升，我國居民消費已進入消費需求持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)快速升級、消費拉動經(jīng)濟作用明顯增強的重要階段，即便是當前正在經(jīng)歷疫情的特殊時期，居民消費特別是線上消費持續(xù)走高，充分顯示了消費者對于社會發(fā)展、經(jīng)濟振興的信心。與此同時，近兩年防范化解金融風險攻堅戰(zhàn)成效初顯，金融市場的韌性顯著增強，抗沖擊能力大幅提升。這些都令人相信，在成熟的金融體系面前，疫情對中國經(jīng)濟、對金融市場的影響必將是短期的。

　　據(jù)了解，廣發(fā)銀行不管是對公業(yè)務(wù)還是個人業(yè)務(wù)，目前都已經(jīng)實現(xiàn)全渠道的線上化服務(wù)。以信用卡業(yè)務(wù)為例，廣發(fā)信用卡推出多種線上業(yè)務(wù)辦理渠道，如“發(fā)現(xiàn)精彩”APP、“廣發(fā)銀行”APP、廣發(fā)信用卡官方微信等，支持線上辦理賬務(wù)查詢、還款、額度管理、信用卡分期等多項金融業(yè)務(wù)。此外，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP還支持話費充值、違章查繳、快遞查詢等便民服務(wù)，讓客戶可以足不出戶體驗貼心、便捷的服務(wù)。

　　針對受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，廣發(fā)銀行等機構(gòu)緊急制訂相關(guān)措施，提供特別關(guān)愛服務(wù)，全力保障為疫情防控提供保障服務(wù)的小微企業(yè)主與個體工商戶的小微貸款授信額度，對受疫情影響的企業(yè)及個人提供綠色通道、利率優(yōu)惠、靈活還款等服務(wù)支持。

　　為扶持餐飲商戶降低損失，廣發(fā)信用卡推出“發(fā)現(xiàn)精彩”APP本地生活平臺制定補貼計劃、營銷專案、E付保手續(xù)費減免、食品安全險贈送、“獲客寶”計劃等7項幫扶措施，攜手平臺商戶共戰(zhàn)疫情。不僅如此，為滿足特殊時期迅速增加的商超生鮮類線上購物需求，廣發(fā)卡“發(fā)現(xiàn)精彩”APP本地生活平臺聯(lián)手多點生鮮、蘇寧小店等支持線上購物、急速送達的超市生鮮類商戶推出系列優(yōu)惠活動，無需出門即可送貨到家。

　　對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，若因此次疫情有信用卡還款上的困難，可主動撥打客服電話進行咨詢和登記受理，銀行將根據(jù)客戶的情況提供對應(yīng)的關(guān)愛服務(wù)。

　　為了緩解市民的焦慮情緒，廣發(fā)信用卡還聯(lián)合心海榕心理咨詢中心、深圳衛(wèi)視推出了心理咨詢專線。即日起至8月27日，公眾有任何與疫情有關(guān)的心理疑惑，都可以尋求專業(yè)的心理健康咨詢服務(wù)。

　　林德明認為，縱觀數(shù)次全球性疫情，每一次疫情的發(fā)生都會給金融市場帶來沖擊，但是每一次的沖擊都是暫時的，成熟的經(jīng)濟體的金融和經(jīng)濟走勢都不會受到長遠影響。

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