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謹防官員直播帶貨“跑偏”
2020-06-16 作者: 梁曉飛 劉翔霄 來源: 經(jīng)濟參考報

  受疫情影響,農(nóng)產(chǎn)品線下銷售遭受沖擊,不少市縣官員紛紛選擇網(wǎng)絡直播帶貨的方式,為本地產(chǎn)品代言,贏得各界喝彩。然而,筆者發(fā)現(xiàn),隨著越來越多官員觸網(wǎng)直播,形式主義苗頭隨之顯露:有的地方簡單套用排名通報等行政管理的老辦法;有的地方盲目攀比銷量,熱衷比拼單場直播的“數(shù)字政績”;有的地方倉促跟風,缺乏創(chuàng)新和長效機制,難免來去一陣風,雨過地皮濕。

  一些專家認為,面對官員直播帶貨的新現(xiàn)象,既要有“讓子彈飛一會兒”的包容審慎,也要管好“有形之手”,嚴剎形式主義之弊。

  新冠疫情對部分地區(qū),尤其是深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生較大沖擊,倒逼一些地方官員尋求出路,“直播帶貨”成為當前最簡便和直接的選擇。

  中國人民大學中國扶貧研究院前不久發(fā)布的《中國深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商報告(2020)》顯示,截至4月24日,拼多多與山東、浙江、湖北等地合作組織了超過50場市縣長直播助農(nóng)活動,超過百位市縣長親自帶貨。兩個月內(nèi),市縣長直播間已累計吸引近2300萬站內(nèi)消費者參與消費,帶動平臺同區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生7300余萬份訂單,為相關店鋪吸引719萬新粉絲關注。

  “過去,我們當中一些人連朋友圈都不敢發(fā),怕引起負面輿論、輿情炒作?!闭勂鹬辈ж浀慕?jīng)歷,山西南部一位縣長感嘆道,經(jīng)過此番直播帶貨,這種狀態(tài)肯定會有所改變。

  筆者看到,這位縣長近來幾乎每天都會更新朋友圈,其中必有一條當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的宣傳介紹。他的微信好友約2000人,其中四分之一是當?shù)剞r(nóng)民?!稗r(nóng)村發(fā)生的事,農(nóng)民直接就能告訴我,我及時回復,他心里就舒坦,同時他也會把縣長的回復傳播出去?!彼f,移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡社交平臺是干群交流的新方式,沒有中間環(huán)節(jié),直接溝通無障礙。

  中國社會科學院新聞與傳播研究所網(wǎng)絡新媒體研究室主任孟威認為,官員直播帶的不只是貨,更是新的發(fā)展思路。在直播過程中,領導干部不再是傳統(tǒng)媒體報道中常見的“會議符號”,而是有態(tài)度、充滿熱情、能說會道的新形象,并且實實在在地為農(nóng)副產(chǎn)品打開了銷路,反映出以人民為中心的理念,以及地方政府轉變作風、以開放姿態(tài)擁抱新技術和時代變化的積極態(tài)度。

  作為一種多贏的政務活動,直播帶貨或將成為部分官員仕途躍遷的新風口。但隨著越來越多官員觸網(wǎng)直播,在比拼政績的壓力下,形式主義苗頭開始顯露。

  ——動輒排名通報,易滋生造假、攤派?!拔逡弧逼陂g,中部某市政府辦發(fā)文通報了各縣市區(qū)直播帶貨的情況,15個縣市區(qū)成績相差懸殊,從5月1日至5月3日,領導直播帶貨銷售金額最高的縣近80萬元,最少縣只有2000多元。當?shù)匾晃桓刹空f,上級給下級下達行政命令,統(tǒng)一要求直播帶貨,并公布帶貨情況,本意是督促各縣克服惰性,但這種評比、排名、通報的方式值得商榷。畢竟各縣電商基礎不同,農(nóng)產(chǎn)品可以轉化為網(wǎng)貨的數(shù)量、種類、規(guī)格不一,很難一刀切地評比。

  直播帶貨屬于市場行為,簡單套用行政管理的老辦法,反而適得其反,甚至會滋生弄虛作假、亂攤派等不良現(xiàn)象。有媒體反映,西部某縣下發(fā)文件,在縣長直播帶貨活動中,向全縣干部提出強制性最低消費要求;也有基層干部擔憂,如果考核壓力繼續(xù)加大,不排除個別地方向企業(yè)亂攤派的可能。

  ——盲目攀比銷量,追求“數(shù)字政績”。筆者梳理發(fā)現(xiàn),在帶貨過程中,各地尤為熱衷比拼單場直播成績。一場直播下來,不少從未接觸過直播的市長、縣長帶貨金額動輒數(shù)十萬元,圍觀網(wǎng)民動輒過百萬人。

  一位近期協(xié)助官員開展公益直播的電商人士說,受媒體對頭部主播的報道影響,許多官員對直播帶貨的期望值較高?!耙粓鲋辈ヤN售額數(shù)千元,我們認為很好了,他們往往很失望。但頭部主播只是極少數(shù),帶貨也不是一錘子買賣,并非官員一播就靈。”

  “不能把直播帶貨,搞成集中簽約?!边@位電商人士表示,在官員直播帶貨的過程中,要避免急躁心理、功利心態(tài),既要面子,也要里子。與一時銷量相比,長期的品牌推廣和持續(xù)的群眾受益更為重要。

  ——直播“一窩蜂”,來去“一陣風”?筆者了解到,有的縣直播活動倉促上馬,只能聘請當?shù)匚幕瘋髅焦静邉潯_@些公司缺少電商直播經(jīng)驗,手機直播照搬電視直播套路,縣長直播流程千篇一律。有基層干部擔憂,如果缺乏創(chuàng)新和長效機制,不少直播賬號就會像過去一哄而上的政務微博一樣,最終淪為“僵尸號”。

  山西晉商行科技公司內(nèi)容總監(jiān)劉斌說,“網(wǎng)紅”直播帶貨依托的是個人魅力和與粉絲的長期互動,但官員直播很難展現(xiàn)個性。第一撥官員直播時,不少網(wǎng)民出于好奇一擁而上,加上平臺流量支持,短期效果明顯。但如果缺乏新意,長遠看熱度必然下降,后續(xù)參與直播的官員面對的局面可能會越來越難。

  此外,為什么市縣長選擇這家企業(yè)的產(chǎn)品帶貨,而不是別的企業(yè)?挑選產(chǎn)品的標準和流程是什么?如何防止惡意刷單、數(shù)字造假?官員直播帶貨的背后,是公權力的信用背書。對于社會關切和質疑,地方政府應當做到公開透明,及時回應。

  中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員馬亮認為,縣長直播帶貨是直播領域的自然發(fā)展,對待這種新現(xiàn)象,要“讓子彈飛一會兒”,采取包容審慎的態(tài)度對其認識和適應。

  一方面,要加大對領導干部的培訓,使其具備基本的媒體素養(yǎng)和直播能力,用老百姓喜聞樂見的方式進行宣傳和溝通。一些參與過直播帶貨的干部表示,多數(shù)縣長、副縣長并不善于在鏡頭面前溝通,尤其不善于與屏幕前、直播間的消費者溝通??h長直播帶貨可以作為試驗場,通過這種現(xiàn)場感十足的形式,來鍛煉和提升領導干部的多方面能力,使其在其他場景下也可以應付自如。

  同時,參與直播帶貨的官員必須嚴格自律,避免形式主義,更不能弄虛作假。官員與帶貨產(chǎn)品的企業(yè)及個人,不應存在利益關系,更不能從中變相取酬,或者收取相關企業(yè)產(chǎn)品饋贈。

  另一方面,要完善官員直播帶貨的相關機制。劉斌建議,地方政府不應過度關注單場銷售額,而要注重官員直播風格的塑造,以及一段時間內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)。建議以市域為單元,在不同平臺注冊同一個公益賬號,擴大部門參與度,各縣各部門在同一個賬號直播,凝聚合力。為防止故意刷單,也應當設立相應的防作弊機制。

  此外,不能把直播帶貨搞成“一陣風”,也不能搞成每場直播都要求市縣主要領導參加的“常態(tài)化”,畢竟直播帶貨并非官員主業(yè)。為本地企業(yè)和產(chǎn)品增信賦能,激活市場主體活力,推動農(nóng)村電商發(fā)展,才是這項活動的題中之義。當務之急,在于補齊農(nóng)村電商短板,提升供應鏈能力。

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