今年以來，山東青島萊西市大力推進基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，推行“一窗受理”“一站式辦理”“三級聯(lián)動”等創(chuàng)新措施，讓便民服務(wù)扎根基層，落地生花。

　　今年3月，萊西市選取水集街道、望城街道、南墅鎮(zhèn)作為試點，開展基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。試點鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心統(tǒng)一了名稱標(biāo)識和場所設(shè)置，完善了基礎(chǔ)設(shè)施和大廳布局，梳理了辦理事項清單和辦理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了管理模式和運行機制。7月14日，青島市基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進會在萊西市召開，推廣萊西市基層便民服務(wù)工作經(jīng)驗。

　　在總結(jié)試點工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，萊西市在全市范圍內(nèi)推開基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。目前，全市12個鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心、84個新村(社區(qū))便民服務(wù)站已建設(shè)完成，將群眾常辦的醫(yī)保、社保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)計等便民服務(wù)事項全部下放至相應(yīng)層級辦理，其中進駐鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心辦理的便民服務(wù)事項98個，進駐新村(社區(qū))便民服務(wù)站辦理或代辦的便民服務(wù)事項48個，基層便民服務(wù)中心(站)的建設(shè)為群眾提供更方便、更順暢、更和諧的辦事環(huán)境，深受廣大群眾好評。

　　“我們在全市所有基層便民服務(wù)中心實行一窗受理服務(wù)模式，并為辦事群眾提供全程幫辦代辦服務(wù)，讓基層群眾辦事即來即辦、一次辦好?；鶎颖忝穹?wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展以來，各鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)工作廣受好評，得到了廣大群眾的高度認(rèn)可?！比R西市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹說。

　　在推進服務(wù)下沉、延伸，實現(xiàn)全領(lǐng)域受理的同時，本著“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，部分黨群服務(wù)中心還安裝了一套24小時自助服務(wù)終端，可以實現(xiàn)醫(yī)保、社保、住房公積金、不動產(chǎn)等45項便民服務(wù)事項的查詢、辦理，配合智能文件柜，可實現(xiàn)建設(shè)、文教衛(wèi)生、社保等754項行政審批材料、證照等投遞和領(lǐng)取，實現(xiàn)24小時的全時段服務(wù)。

　　今年以來，萊西市共在12個鎮(zhèn)(街)布設(shè)自助服務(wù)終端9臺，覆蓋率達到75%，極大地提高了服務(wù)效率。并將1176項鎮(zhèn)級便民服務(wù)事項以及4416項新村級便民服務(wù)事項梳理到“國脈”系統(tǒng)中，做好基層便民服務(wù)事項上網(wǎng)運行準(zhǔn)備工作。不斷完善基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，讓群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為常態(tài)。