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5月8日,笑容可掬的張海蘭成為肇慶市“長者銀行”的首位專職廳堂經(jīng)理。開辟專區(qū)服務老年人的“長者銀行”,當天在肇慶市端州區(qū)廣發(fā)銀行星湖支行掛牌成立。
每月上旬,社??ń鹑谫~戶上的養(yǎng)老金發(fā)放之時,星湖支行每天都會迎來不少老年客戶?!伴L者銀行”成立后,張海蘭服務老年客戶更加得心應手。她請老人家坐到服務專區(qū)的沙發(fā)上等叫號,或者指導他們在有大字版的智能自助設備上操作。
廣發(fā)銀行股份有限公司肇慶分行黨委委員、紀委書記嚴曉雯說,建立“長者銀行”是黨史學習教育中為群眾辦實事的具體體現(xiàn),目的是為老年人提供一系列“適老化”金融服務。
目前,銀行中的智能自助設備越來越多,由于不熟悉操作,不少老年客戶仍習慣去柜臺辦理業(yè)務,往往要花很長時間排隊。
廣發(fā)銀行星湖支行專門辟出“長者銀行”專區(qū),專人專窗服務老年客戶。對一些可以通過自助設備辦理的業(yè)務,由專職的廳堂經(jīng)理手把手指導。
除了為“長者銀行”配備有大字版和語音提示的自助設備,廣發(fā)銀行還將根據(jù)老年客戶辦理業(yè)務的大數(shù)據(jù)分析,推出老人專用的自助設備,集中了他們常用的幾種業(yè)務功能,比如存折補登,支取現(xiàn)金等,進一步為老年人降低金融智能設備使用門檻。
除了推出適合老年人的金融產(chǎn)品以外,廣發(fā)銀行肇慶分行還針對有特殊服務需要的老年客戶提供上門服務,并通過多種方法提高長者的金融風險識別和防范能力。
肇慶市位于粵港澳大灣區(qū)西北部。截至2021年第一季度,肇慶市60歲以上老年人共有73.7萬人,老年人口占總人口16.1%,已進入老齡化社會。目前,廣東省人口老齡化進入快速發(fā)展期,截至2014年底,60歲以上戶籍老年人口已達1192萬,約占總人口的13%。
隨著2020年上市公司年報披露接近尾聲,上市中央企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)基本亮相。
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