為切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人的賭點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極響應(yīng)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國(guó)家稅務(wù)總局南京市浦口區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，感受高效便民的辦稅舉措。

　　在辦稅廳工作人員的帶領(lǐng)下，翔展財(cái)稅管理有限公司兩名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師參觀了辦稅服務(wù)廳各功能區(qū)域，工作人員向其宣傳、講解減稅降費(fèi)政策和浦口區(qū)局各項(xiàng)納稅服務(wù)措施，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，講解業(yè)務(wù)窗口、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、資料預(yù)審區(qū)等崗位職責(zé)。

　　“我剛才體驗(yàn)了預(yù)約辦稅，并現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了江蘇稅務(wù)app的部分操作，確實(shí)很方便，稅務(wù)局的信息化程度越來(lái)越高了，非接觸式辦稅提升了納稅人的便利度，浦口稅務(wù)局近年來(lái)也在不斷地創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提我們的體驗(yàn)感和獲得感，真心為他們點(diǎn)贊?！毕枵关?cái)稅管理有限公司辦稅人員孫帆說(shuō)。

　　“以前一直以為稅務(wù)工作很輕松，就是在系統(tǒng)里面操作一下，現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過(guò)后發(fā)現(xiàn)稅務(wù)干部不僅政策知識(shí)要儲(chǔ)備到位，實(shí)踐系統(tǒng)操作還要清楚，面對(duì)這么多納稅人還需要保持飽滿的情緒，耐心、細(xì)心解答納稅人的疑問(wèn)，真的很考驗(yàn)人，面對(duì)面體驗(yàn)過(guò)才知道一點(diǎn)也不容易。我們以后會(huì)更加理解和支持稅務(wù)工作。”翔展財(cái)稅管理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人韋僮感慨道。

　　納稅人繳費(fèi)人從切身感受出發(fā)，提出的具有針對(duì)性的改進(jìn)建議和意見(jiàn)，是稅務(wù)部門提升服務(wù)質(zhì)效的重要參考，收集到的意見(jiàn)建議，能現(xiàn)場(chǎng)整改的及時(shí)整改，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的建立問(wèn)題臺(tái)賬，跟蹤整改。在這種雙向溝通的基礎(chǔ)上，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題放在前期環(huán)節(jié)，把納稅人繳費(fèi)人的訴求擺在心頭，拓寬民意征集渠道，利用問(wèn)題導(dǎo)向，不斷完善納稅服務(wù)體系。

　　據(jù)悉，南京市浦口區(qū)稅務(wù)部門將不定期開(kāi)展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)征納雙方換位思考，積極聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，秉持著“更快，更好，更優(yōu)，更滿意”的浦口稅務(wù)納稅服務(wù)格言，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。(岑喬 王嘉誠(chéng) 郭毓穎)