自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，萊州農(nóng)商銀行始終將“我為群眾辦實事”實踐活動貫徹始終，聚焦基層麻煩事、群眾煩心事、企業(yè)困難事，主動作為，扎實推進(jìn)，切實推動實踐活動走實走深走細(xì)。

　　為員工辦實事，用心打造有“溫度”的企業(yè)

　　今年以來，萊州農(nóng)商銀行認(rèn)真開展全員家訪和“五必訪”工作，共家訪、慰問469人次。關(guān)注員工8小時以外時間，組織開展戶外親子互動活動，幫助員工營造輕松和諧的家庭氛圍和親子關(guān)系；開展戶外健身系列活動，幫助員工紓解壓力，增強(qiáng)體質(zhì)，保持良好的精神狀態(tài)；建立員工健康體檢和生日祝福常態(tài)化機(jī)制，為員工開心工作、健康生活加油助力；深化“五小”建設(shè)，對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小廚房、小宿舍、小衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施配備情況進(jìn)行了全面調(diào)研，今年以來，對17個網(wǎng)點(diǎn)的小食堂、小宿舍等相關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造，進(jìn)一步改進(jìn)了員工生活條件和工作環(huán)境，為打造“農(nóng)商家文化”奠定良好基礎(chǔ)。

　　該行高度重視對家庭遭遇重大困難的職工幫扶工作，開展困難職工幫扶慰問，今年以來，累計組織退休職工及困難職工走訪慰問548人。

　　該行黨委成員實行包片負(fù)責(zé)制，深入包靠單位和基層一線，與員工和客戶面對面交流，了解員工實際困難、聽取客戶心聲，針對調(diào)研結(jié)果，召集有關(guān)部門謀思路、定措施，切實將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為辦實事、解難題、促發(fā)展的實際行動。

　　為群眾辦實事，用情打造有“責(zé)任”的企業(yè)

　　萊州農(nóng)商銀行成立了由“內(nèi)勤+外勤”組成的金融服務(wù)小分隊，借助移動設(shè)備，打破傳統(tǒng)銀行柜臺時間和空間的限制，將柜臺“搬到”村委、企業(yè)、田間地頭，現(xiàn)場為客戶開立銀行卡、辦理磁條卡更換IC卡、激活社?？ǖ纫粩堊咏鹑诜?wù)，切實解決了村民行動不便、業(yè)務(wù)不懂等問題，有效延伸了金融服務(wù)服務(wù)半徑和時長。截至目前，該行已組建41支金融服務(wù)隊伍，累計開展服務(wù)981場。

　　結(jié)合整村授信和“四張清單”對接營銷工作，在村委辦公室、農(nóng)金員服務(wù)站等地點(diǎn)設(shè)立辦公服務(wù)點(diǎn)，公示客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系方式、辦公時間、微信二維碼等信息，通過主動上門對接、村委集中辦公等方式，不斷采集完善客戶信息，獲取匯總經(jīng)營狀況、金融需求等情況，針對村民不同金融需求，量身定制金融服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)客戶的廣度、深度和精度。截至目前，已在977個村莊開展客戶經(jīng)理駐村工作并設(shè)立辦公服務(wù)點(diǎn)。

　　積極開展“送知識下鄉(xiāng)”“金融夜校”等活動，宣講人員從維護(hù)客戶利益角度，結(jié)合與老百姓息息相關(guān)的生活常識、身邊事例講解各類金融詐騙、電信詐騙、反洗錢等方面知識，手把手教會客戶如何鑒別真假幣、如何防范和識別網(wǎng)絡(luò)電信詐騙以及如何遠(yuǎn)離非法集資，切實提升了群眾金融知識水平和防范詐騙意識。

　　為企業(yè)辦實事，用力打造有“擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)

　　萊州農(nóng)商銀行對小微企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查，現(xiàn)場查看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，與客戶面對面交流，傾聽企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題，全面掌握每家企業(yè)發(fā)展前景、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金需求、面臨的主要困難及金融服務(wù)需求等信息，通過提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，幫助他們解決發(fā)展中的困難，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供良好的條件和環(huán)境。

　　認(rèn)真落實延期還本付息政策、普惠小微信用貸款兩項貨幣政策工具，對于貸款到期臨時存在資金困難的小微企業(yè)，符合條件的，實行“無還本續(xù)貸”，實現(xiàn)轉(zhuǎn)貸“零成本”“無縫隙”。截至目前，累計辦理延期還本業(yè)務(wù)626筆、11.09億元；累計辦理小微信用貸款488戶、1.2億元。

　　不斷優(yōu)化線上線下辦貸模式，暢通信貸渠道，建立了電話、微信、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上申貸方式，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少跑腿，同時簡化信貸手續(xù)和環(huán)節(jié)，推動信貸服務(wù)關(guān)口前移，縮短審批流程，確保貸款“一次辦好”，不斷提高辦貸效率，提升服務(wù)效能。