為提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)便利度，國家稅務(wù)總局淄博市張店區(qū)稅務(wù)局從細(xì)處入手，圍繞納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的辦稅環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)方式，提供“效率+溫度”的集成服務(wù)，構(gòu)建納稅服務(wù)新格局。

　　辦稅廳業(yè)務(wù)辦理集成。融合網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、自助辦稅遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、發(fā)票“線上+線下”申領(lǐng)受理等業(yè)務(wù)，成立全市首家“遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理中心”，按業(yè)務(wù)類型分為4個(gè)小組，集中受理納稅人電子稅務(wù)局提交的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票即申即辦。針對納稅人僅辦理征收扣款、轉(zhuǎn)開完稅證明、社保繳納、密碼重置等短耗時(shí)業(yè)務(wù)，進(jìn)行歸集，設(shè)置“簡事易辦專窗”，納稅人辦理簡單業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即來即辦、即辦即走，極大節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間。

　　特殊人群服務(wù)集成。流程有限，服務(wù)無限。面對“老弱病殘?jiān)须y”等特殊納稅群體,張店區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)建“張店辦稅直通車”，通過精準(zhǔn)上門服務(wù)打通困難納稅人繳費(fèi)人的“最后一公里”。今年以來，累計(jì)上門服務(wù)百余人次。

　　外籍人士便利集成。圍繞外籍人士辦稅語言障礙這一難點(diǎn)，張店區(qū)稅務(wù)局推行“雙語辦稅”服務(wù)。在辦稅服務(wù)大廳開設(shè)“雙語服務(wù)窗口”，并組建起一支5人的“雙語服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，能夠熟練地為外籍人士提供韓語、日語、俄語、英語等四種語言服務(wù)，包括稅收政策講解、納稅申報(bào)等，充分享受辦稅便利。

　　張店區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長司書劍表示，今年以來，張店區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，全方位、多渠道提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的稅費(fèi)服務(wù)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事、辦好事、辦成事，不斷釋放服務(wù)的溫度，提升了納稅人繳費(fèi)人的便利度和獲得感。