1月25日，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布《2021移動(dòng)支付安全大調(diào)查研究報(bào)告》，這是中國(guó)銀聯(lián)攜手商業(yè)銀行及支付機(jī)構(gòu)連續(xù)第十五年跟蹤調(diào)查全國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)支付安全行為情況。調(diào)查報(bào)告較為全面地呈現(xiàn)了2021年移動(dòng)支付發(fā)展變化情況，為公眾提供針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防范建議，同時(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，順應(yīng)消費(fèi)者需求變化，升級(jí)支付安全措施，開(kāi)展金融消費(fèi)者安全教育活動(dòng)。

　　研究報(bào)告顯示，2021年移動(dòng)支付呈現(xiàn)四大新特點(diǎn)：一是移動(dòng)支付惠及城鄉(xiāng)居民主要生活場(chǎng)景，城鄉(xiāng)受訪(fǎng)人群收入與移動(dòng)支出呈現(xiàn)分化態(tài)勢(shì)。一線(xiàn)新一線(xiàn)城市受訪(fǎng)者生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)場(chǎng)景城市居民表現(xiàn)活躍，收入與移動(dòng)支付支出表現(xiàn)為“雙增長(zhǎng)”；四五線(xiàn)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)受訪(fǎng)者更青睞直播購(gòu)物，但收入與移動(dòng)支付支出表現(xiàn)為“雙下降”。

　　2021年，移動(dòng)支付已經(jīng)基本覆蓋日常生活主要場(chǎng)景，此次受訪(fǎng)人群數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體零售和電商平臺(tái)（綜合電商及生鮮電商）依然是消費(fèi)頻次表現(xiàn)突出的場(chǎng)景。值得注意的是，三四線(xiàn)以下城市對(duì)移動(dòng)支付表現(xiàn)出更高的依賴(lài)度。一線(xiàn)城市居民月均移動(dòng)支付支出金額超過(guò)5000元，在月均消費(fèi)額占比超過(guò)八成。而五線(xiàn)城市居民月均移動(dòng)支付支出金額在3000元以上，在月均消費(fèi)額中占比高達(dá)9成。

　　二是受訪(fǎng)群體人均損失金額下降，但受損人群范圍有所擴(kuò)大。“跑分”和“網(wǎng)絡(luò)博彩”受損情況明顯改善，受損人群比例及損失金額明顯下降，遭遇直播詐騙和炒作虛擬幣受損的人群涉及較廣。

　　調(diào)查顯示，受損群體人均受損金額降低約270元，但受騙人群占比較2020年增加6%，約占總?cè)藬?shù)的1/7。其中00后、60歲及以上留守老人、農(nóng)民、網(wǎng)店店主、企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者、服務(wù)業(yè)等人群受損比例較高。從欺詐方式來(lái)看，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)直播和虛擬幣投資。數(shù)據(jù)顯示曾遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播詐騙的受訪(fǎng)群體占比約為11%，平均損失金額超過(guò)3500元，其中老年群體遭遇大額欺詐損失比例較高。在參與虛擬幣活動(dòng)群體中，45歲以上人群、小微企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者、學(xué)生等群體的占比排名靠前，上述群體因此而發(fā)生損失人群比例也高于平均水平。

　　三是“睡眠卡”潛藏賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，販卡風(fēng)險(xiǎn)治理遇新挑戰(zhàn)。遭受資金損失的受訪(fǎng)群體中，超過(guò)3%受訪(fǎng)者表示曾出借過(guò)銀行卡謀利，主要集中于學(xué)生、小微企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者等群體。?

　　在國(guó)家“放、管、服”政策引導(dǎo)下，監(jiān)管部門(mén)持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程，并取得積極效果。而與此相對(duì)，各類(lèi)犯罪活動(dòng)為轉(zhuǎn)移非法資金，通過(guò)各種非法渠道大量購(gòu)買(mǎi)、獲取他人賬戶(hù)。在做好賬戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，防控賬戶(hù)買(mǎi)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)，成為支付產(chǎn)業(yè)面臨最具挑戰(zhàn)的新問(wèn)題之一。

　　在日常生活中，有很多人同時(shí)辦理了多張銀行卡，其中有些卡片因?yàn)槔寐实统蔀?/font>“睡眠卡”。本次調(diào)查顯示，存在多張“睡眠卡”的受訪(fǎng)者遭受資金損失的概率更大，受訪(fǎng)群體有超過(guò)3%的持卡人曾出借銀行卡牟利，00后、小微企業(yè)主、自主創(chuàng)業(yè)者群體比例偏高。同時(shí)，出借銀行卡的人群發(fā)生損失的概率更大，損失的金額更高。從此次調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，辦理銀行借記卡數(shù)量過(guò)多的受訪(fǎng)者更容易出現(xiàn)“睡眠卡”，與賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)相關(guān)性。其中，擁有10張以上銀行卡且發(fā)生損失的受訪(fǎng)群體，人均損失金額超過(guò)3000元，高出受損人群平均損失金額的50%。