新春第一會，江蘇省鎮(zhèn)江市吹響了新一年的發(fā)展號角。當(dāng)天，鎮(zhèn)江市稅務(wù)局不僅獲得了2021年度優(yōu)化營商環(huán)境“甘露獎”，還再次送出了政策紅利——2022年稅收營商環(huán)境提升方案“30條”，就稅務(wù)服務(wù)等多個方面，送上“政策大禮包”，為產(chǎn)業(yè)強市再添動力。

　　近年來，鎮(zhèn)江市稅務(wù)局以納稅人為中心，大破大立抓優(yōu)化、樹品牌、建機制、轉(zhuǎn)觀念、強技術(shù)，通過全方位、深層次變革，實現(xiàn)稅收營商環(huán)境提檔進位，成為全省的“進步星”。

　　去年，市稅務(wù)局以創(chuàng)建服務(wù)品牌為抓手，不斷轉(zhuǎn)理念，強擔(dān)當(dāng)，專門成立了稅收營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)新推出“鎮(zhèn)合意 稅e行”服務(wù)品牌，出臺《優(yōu)化稅收營商環(huán)境20條舉措》，并結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，先后開展了“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”和“春雨潤苗”專項行動，組建了“納稅服務(wù)先鋒隊”“黨員志愿服務(wù)團”“青年突擊隊”，向企業(yè)和納稅人問需求、解難題、優(yōu)服務(wù)，推動“人人都是營商環(huán)境、個個都是服務(wù)窗口”理念深入人心。據(jù)了解，在“鎮(zhèn)合意”建設(shè)中，市稅務(wù)局牽頭的5項任務(wù)和配合的7項任務(wù)全部圓滿完成，受到企業(yè)和納稅人普遍肯定。

　　去年6月起，鎮(zhèn)江市稅務(wù)局在全系統(tǒng)開展了稅收營商環(huán)境“百日競賽”活動。納稅服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)競賽等活動，激發(fā)全市稅務(wù)系統(tǒng)比學(xué)趕超、爭先進位，全市稅務(wù)干部隊伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平實現(xiàn)了加速提高，并在全省納稅服務(wù)大比武中斬獲團體第一名。市稅務(wù)局還向社會公開招募110名稅費服務(wù)體驗師，讓他們“探店體驗”“挑刺揭短”，從而推動稅費服務(wù)從“單向推送”轉(zhuǎn)為“需求導(dǎo)向”。稅務(wù)系統(tǒng)累計收集體驗師需求建議153條，發(fā)出整改要求89份，改進便民服務(wù)措施106項。此外，市稅務(wù)局還成立了工作專班，“日、周、月”高頻通報督戰(zhàn)，大大提升了稅務(wù)執(zhí)行力，也讓群眾切身感受到了稅務(wù)服務(wù)的快節(jié)奏。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前鎮(zhèn)江市營商環(huán)境中關(guān)于“納稅”的兩項評價指標大幅提高，增值稅申報時長壓減95%以上，窗口平均辦理時長、納稅人平均等候時長下降幅度在全省最大，新辦企業(yè)平均每戶處理時長僅15分鐘，一至三類出口退稅企業(yè)退稅平均辦理時長降至1個工作日內(nèi)，納稅服務(wù)綜合好評率更是達到了99.96%。

　　助力產(chǎn)業(yè)強市，優(yōu)化營商環(huán)境，稅務(wù)服務(wù)內(nèi)涵在延伸。市稅務(wù)局持續(xù)完善稅費協(xié)同共治機制，聯(lián)合市人行、市銀保監(jiān)局在全市各家銀行開展“銀稅互動”貸款產(chǎn)品，累計助力中小企業(yè)授信貸款2.98萬筆、授信金額達120.23億元，大大緩解了企業(yè)資金壓力。借力大數(shù)據(jù)的運用，市稅務(wù)局主動梳理核查減稅降費應(yīng)享未享疑點數(shù)據(jù)，變“人找政策”為“政策找人”，推動減稅降費政策直達企業(yè)。同時，編印發(fā)放《減稅降費政策匯編》，舉辦線上線下稅收新政培訓(xùn)，推送宣傳輔導(dǎo)提醒信息，積極打造包含宣傳優(yōu)惠政策、介紹稅費服務(wù)產(chǎn)品、提供個性化服務(wù)指南等多項功能的開放式“政策超市”，充分利用網(wǎng)站、微信公眾號、江蘇稅務(wù)APP、12366納稅服務(wù)熱線和“鎮(zhèn)稅通”智能服務(wù)平臺加強政策宣傳，確保優(yōu)惠政策納稅人能夠應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　據(jù)了解，今年鎮(zhèn)江市稅務(wù)局還將升級打造“更簡、更快、更準、更優(yōu)”稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)。以拓展線上服務(wù)為突破，全力推動辦稅繳費“零跑動”“一件事”改革，最大程度簡化報送資料和辦稅流程，力促服務(wù)更“簡”;以優(yōu)化服務(wù)機制為突破，全力推動稅費業(yè)務(wù)全市通辦，切實防止“多頭跑”“多次跑”，不斷壓縮納稅次數(shù)、納稅時長、報稅后流程指數(shù)，力促服務(wù)更“快”;以智慧稅務(wù)建設(shè)為突破，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用和集中批量處理優(yōu)勢，精準落實減稅降費，精準實施稅務(wù)監(jiān)管，無風(fēng)險不打擾，有風(fēng)險預(yù)提醒，力促服務(wù)更“準”;以提升服務(wù)品牌為突破，推廣建設(shè)“智能辦稅區(qū)”，大力開展“業(yè)務(wù)大比武”，更好滿足納稅人繳費人智能便捷辦稅繳費需求，力促服務(wù)更“優(yōu)”。(司馬珂 石晨琳 )