從精簡辦稅繳費(fèi)流程，到推動辦稅便利化;從稅費(fèi)服務(wù)舉措持續(xù)推出，到各項(xiàng)稅費(fèi)政策高效落實(shí);從“智慧稅務(wù)”建設(shè)，到“風(fēng)險(xiǎn)管理”體系建立……伴隨著一份份便民辦稅春風(fēng)行動清單，國家稅務(wù)總局徐州市稅務(wù)局緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”主題，積極開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，推行辦稅便利化壓縮辦稅時間、紓困解難提升辦稅體驗(yàn)、落實(shí)稅費(fèi)政策減輕市場主體負(fù)擔(dān)，在彭城大地唱響了便民辦稅“春之曲”。

　　從“服務(wù)加”到“事項(xiàng)減” 辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)更便捷

　　云龍湖畔，往日熱鬧的辦稅服務(wù)廳逐漸“安靜”下來，“排隊(duì)大軍”不復(fù)存在。這得益于便民辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)從“面對面”傳遞，向“屏對屏”“線對線”不斷延伸。

　　“從傳統(tǒng)窗口到手機(jī)App，從‘服務(wù)加’到‘事項(xiàng)減’……現(xiàn)在辦稅繳費(fèi)越來越便捷，服務(wù)越來越貼心。”徐州復(fù)泰電器有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人利桂芳對便利的服務(wù)體驗(yàn)稱贊不已。

　　提升網(wǎng)辦體驗(yàn)、精簡辦理流程、減少資料報(bào)送……便捷辦稅是納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的熱點(diǎn)。徐州市稅務(wù)局以加速構(gòu)筑“全業(yè)務(wù)、全地域、全流程、全天候”的“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)為目標(biāo)，集成推出便利辦稅繳費(fèi)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減費(fèi)用、減跑動次數(shù)，增企業(yè)便利度”“五減一增”一攬子舉措。

　　“不僅省了數(shù)千元的路費(fèi)，更省去了來回折騰的麻煩!”對于徐州稅務(wù)通過線上服務(wù)幫助實(shí)現(xiàn)異地預(yù)繳稅款，深圳市陸匠勞務(wù)有限公司辦稅人員張群由衷點(diǎn)贊，這讓他直呼“沒想到”。

　　納稅人辦稅效率大幅提升，源自徐州稅務(wù)便民辦稅春風(fēng)行動的深入開展?！稗狈ぷ魇摇?，打造政策輔導(dǎo)微課堂;政務(wù)公開“一卡通”，讓稅收宣傳既方便又有感;為特殊群體制定個性化服務(wù)，確保辦稅無“障礙”……多種服務(wù)方式的疊加，為提升納稅人繳費(fèi)人滿意度帶來了更多“加分項(xiàng)”。

　　辦好事，辦實(shí)事，“安心辦稅”不止于此。徐州市稅務(wù)局全面推進(jìn)稅費(fèi)事項(xiàng)“提速辦”，辦稅服務(wù)廳進(jìn)駐各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，成功打造“15分鐘服務(wù)圈”;試點(diǎn)稅費(fèi)服務(wù)專業(yè)職能一體化，16個高頻、多流程節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)一站辦結(jié)。

　　變“跑上門”為“數(shù)據(jù)跑” 辦稅繳費(fèi)服務(wù)更智慧

　　賈汪區(qū)青山泉郵政支局是全省首家可代開發(fā)票的郵政局。旁邊三友書店經(jīng)常為附近的單位采購書籍、文具，開發(fā)票需求量較大。如今，店主蔣繼紅下樓即可辦理發(fā)票代開，再也不用專門跑城區(qū)辦稅服務(wù)廳了。

　　便民辦稅春風(fēng)行動效果如何，納稅人繳費(fèi)人最有發(fā)言權(quán)。針對郵政網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的特點(diǎn)，徐州市稅務(wù)局將辦稅服務(wù)延伸至全市147個郵政網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建起“代開發(fā)票代征稅款+發(fā)票寄遞+文書送達(dá)+稅法宣傳”服務(wù)新機(jī)制。推行“網(wǎng)上申請、免費(fèi)郵寄”，納稅人足不出戶實(shí)現(xiàn)發(fā)票“朝約夕至”，2021年為18萬戶納稅人免費(fèi)配送發(fā)票765萬份。

　　對標(biāo)“零跑動”要求，徐州市稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，集成推出“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄辦、線上辦”等“非接觸式”服務(wù)舉措，“不見面”業(yè)務(wù)量占比達(dá)92.5%，企業(yè)98%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

　　“新辦企業(yè)在政務(wù)大廳注冊登記后，最好有稅務(wù)人員來輔導(dǎo)辦理套餐業(yè)務(wù)?！碧徇@條建議的李玉娟是徐州暢品商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，也是一名“稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師”，負(fù)責(zé)體驗(yàn)涉稅業(yè)務(wù)辦理是否方便、給稅務(wù)部門提建議。這一次，她的建議很快得到了當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的積極響應(yīng)，一個聚焦新辦企業(yè)首次辦稅涉及多個涉稅事項(xiàng)的“套餐式”服務(wù)快速推出。

　　徐州市稅務(wù)局還積極推動部門間的信息共享，全面加強(qiáng)與市場監(jiān)督、不動產(chǎn)登記、國土等多部門數(shù)據(jù)信息的利用，構(gòu)建涉稅涉費(fèi)數(shù)據(jù)“一張網(wǎng)”。

　　從“人找政策”到“政策找人” 稅惠助力發(fā)展更有力

　　“稅收政策給力，稅費(fèi)服務(wù)到位，紅包一波接一波，驚喜一個又一個?！壁萁侥緲I(yè)有限公司董事長劉繼軍的良好體驗(yàn)源于政策紅利推送的及時性、精準(zhǔn)性。

　　精細(xì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在辦稅繳費(fèi)智能化、便利化上，更體現(xiàn)在政策紅利推送的及時性、精準(zhǔn)性上。為確保優(yōu)惠政策直達(dá)快享、惠民服務(wù)精準(zhǔn)高效，徐州市稅務(wù)局“線上+線下”精準(zhǔn)發(fā)力，通過優(yōu)方式、抓落地、強(qiáng)分析等措施，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用和集中批量處理優(yōu)勢，及時將政策“紅利”轉(zhuǎn)化為企業(yè)“福利”?！岸悇?wù)部門為我們提供了高效、準(zhǔn)確、便捷的納稅服務(wù)，讓我們能夠及時充分享受政策紅利?！毙熘菥尴榻ú挠邢薰矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人孔令蘭深有感觸地說。

　　徐州市稅務(wù)局推出的秒傳快審、即批即退的“退稅網(wǎng)申‘極速達(dá)’”服務(wù)產(chǎn)品讓退稅更容易。“從提交申請到收到稅款，一個工作日就可以完成?！笔盏?70萬元退稅的徐州科建環(huán)保技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人馬婷婷稱贊道。

　　為確保退稅網(wǎng)申“極速達(dá)”，銅山區(qū)稅務(wù)局還建立部門聯(lián)絡(luò)配合機(jī)制，暢通數(shù)據(jù)傳輸和信息反饋，加快推進(jìn)退稅流程，縮短審批時間，實(shí)現(xiàn)了退稅業(yè)務(wù)從申請、到審批、到退庫全流程電子化，實(shí)現(xiàn)各崗位間的“點(diǎn)對點(diǎn)”秒傳快審。

　　“59萬元的留抵退稅款已經(jīng)到賬，直接增加了企業(yè)的現(xiàn)金流，成了支持企業(yè)發(fā)展的新動力。”徐州眾工精密模鍛有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人穆靈貴坦言，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，去年公司投資700多萬元新建廠房，這筆留抵退稅有效緩解了公司當(dāng)前的資金壓力，給了企業(yè)發(fā)展的信心。　(閆士亮 陳浩)