又是一年荷花飄香時，國家稅務(wù)總局南京市高淳區(qū)稅務(wù)局持續(xù)致力于打造便民辦稅的“強磁場”和企業(yè)發(fā)展的“新沃土”，當好“有呼必應(yīng)，無事不擾”的金牌“店小二”，全力幫助企業(yè)紓困解難，把精準服務(wù)送到納稅人急需處，讓高淳區(qū)經(jīng)濟細胞活躍起來。

　　為了讓納稅人解決問題暢通無阻，該局充分發(fā)揮96888713服務(wù)熱線，并聚焦納稅人反映最強烈、需求最迫切的問題，就“稅費政策落實落地、涉稅咨詢快速響應(yīng)、提高辦稅服務(wù)水平、規(guī)范稅收執(zhí)法行為、嚴肅稅收工作紀律”五個方面作出公開承諾，大力促進稅收公平、推進效能提升，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。

　　稅企服務(wù)智能平臺是高淳區(qū)稅務(wù)局專門為納稅人繳費人打造的一個服務(wù)平臺，辦稅的基本流程指引、申報時間提醒、常用的稅率、納稅人經(jīng)常遇到的共性問題等都會在平臺推送，讓納稅人足不出戶、辦稅無憂?！斑@個平臺真的太好用了，指引性很強?！苯眨愋驹阜株犨M入企業(yè)服務(wù)時，南京一家置業(yè)有限公司李會計感慨道。據(jù)悉，該局在組織志愿稅收宣傳活動時，不僅深入企業(yè)提供稅收服務(wù)，更是沿街走訪，將減稅降費的優(yōu)惠政策也帶到了個體戶那里去，為他們細致解讀稅費優(yōu)惠政策，確保納稅人繳費人能夠迅速捕捉優(yōu)惠政策信息，順利完成申報，做到應(yīng)享盡享。

　　今年以來，該局精準定位，廣泛開展“點餐式”稅收服務(wù)，建立納稅人問題訴求“采集、解決、反饋、評價”全流程閉環(huán)管理工作機制，定期匯總納稅人關(guān)注的熱點問題和難點問題，并不斷加強稅務(wù)人員的培訓學習，為他們“充電蓄能”，以更專業(yè)的素質(zhì)和更標準的解答為納稅人紓困解難。

　　“稅務(wù)局這幾年一直‘點對點’輔導我們，還有專門的聯(lián)絡(luò)員定時上門問需，各種服務(wù)團隊也給我們帶來了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”作為稅務(wù)局的?？停暇┮患医ㄖ趧?wù)有限公司財務(wù)負責人說道。

　　“Ukey服務(wù)團隊”是由辦稅服務(wù)廳和管理單位業(yè)務(wù)骨干組成，負責為納稅人提供Ukey安裝、發(fā)票領(lǐng)取開具等咨詢輔導服務(wù)?！昂笈_業(yè)務(wù)處理團隊”安排專人承接電子稅務(wù)局推送的待辦業(yè)務(wù)以及限時辦結(jié)事項審核，通過接聽對外公開電話，向納稅人提供宣傳輔導、遠程幫辦等個性化服務(wù)，實現(xiàn)納稅服務(wù)咨詢“一線通答”?！皩＜覉F隊”在每月征期至少派兩人進駐辦稅服務(wù)廳，充實導稅咨詢崗位，全力支持辦稅服務(wù)廳導稅咨詢、資料預(yù)審服務(wù)工作。

　　該局堅持建立以“輔導員”為核心的服務(wù)團隊，為企業(yè)提供更加貼心的“量身”服務(wù)，實地調(diào)研、現(xiàn)場“把脈”，深挖企業(yè)“痛點”，對癥下藥去“瓶頸”，為企業(yè)排憂解難，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　下一步，該局將持續(xù)加大稅費政策的宣傳輔導力度，做到“縱、橫、精、全”全方位服務(wù)，把更優(yōu)的服務(wù)、更暖的態(tài)度送進納稅人的心里，以實際行動提升納稅人、繳費人“滿意指數(shù)”。