“這次疫情，讓很多客戶意識(shí)到線上辦理業(yè)務(wù)的重要性和便利性，給我們發(fā)展線上業(yè)務(wù)帶來(lái)新契機(jī)。”中國(guó)銀行上海市分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李婷說(shuō)。

　　疫情也在一定程度上改變了她的消費(fèi)習(xí)慣?！霸瓉?lái)買菜喜歡去菜場(chǎng)、超市等實(shí)體店，疫情期間每天只能通過(guò)線上搶菜，慢慢地也就習(xí)慣了這種消費(fèi)模式?！?/p>

　　對(duì)于未來(lái)發(fā)展，她有自己的思路?！拔覀?7位員工面臨轉(zhuǎn)型，不能單純地提供一些操作性的服務(wù)，更要以人無(wú)我有、人有我優(yōu)的服務(wù)吸引更多的客戶，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售?！?/p>

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李婷（左）在監(jiān)督同事封存從自助機(jī)具里取出的現(xiàn)金。她的職責(zé)是確保整個(gè)操作過(guò)程的規(guī)范性和安全性。

新華社記者　金立旺　攝

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李婷（中）在給團(tuán)隊(duì)開晨會(huì)，傳達(dá)當(dāng)天的服務(wù)要求。

新華社記者　金立旺　攝

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李婷（左）在營(yíng)業(yè)大廳指導(dǎo)客戶填寫表格。

新華社記者　金立旺　攝?