天貓交易規(guī)模與去年持平，京東創(chuàng)造新的紀錄……一年一度的“雙11”大促正式收官，多個平臺陸續(xù)亮出消費“成績單”。盡管存在國際環(huán)境、疫情反復(fù)等不確定因素，今年“雙11”表現(xiàn)依舊穩(wěn)健。透過“雙11”這一窗口，可以看到中國消費的活力和經(jīng)濟的韌性。

　　“雙11”穩(wěn)中向好

　　11月12日零點，第14屆天貓“雙11”收官。天貓表示，今年天貓“雙11”穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平。

　　“再創(chuàng)新紀錄！”京東在總結(jié)“雙11”戰(zhàn)報時這樣描述。

　　11月12日，各大電商平臺紛紛亮出“雙11”成績單。整體來看，盡管存在國際環(huán)境、疫情反復(fù)等不確定因素，今年“雙11”表現(xiàn)穩(wěn)健，展現(xiàn)出中國消費的活力和經(jīng)濟的韌性。

　　記者從天貓了解到，今年“雙11”是參與商家最多元化的一屆，有29萬品牌、數(shù)百萬中小商家、主播報名，超過2100萬商品參與“雙11”。開售第一個小時，102個品牌成交額過億元，其中國貨品牌超過一半。

　　在天貓，運動戶外、寵物、潮玩、珠寶等品類增長迅猛，被行業(yè)稱為“新四大金剛”。天貓“雙11”期間，智能電玩、戶外用品、貓狗寵物商品、適老家具等行業(yè)，同比增長超過20%，面膜冷熱儀、低碳清洗機、內(nèi)衣洗衣機等148個細分趨勢品類，同比增長超100%。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，超2000萬用戶選擇在京東購買家電，他們購買了超5000萬件家電類商品，“巔峰28小時”期間，95后用戶成交額同比增長50%。

　　此外，京東新百貨服飾、居家、美妝、運動戶外、奢品鐘表五大品類均表現(xiàn)優(yōu)異，共有589個品類成交額同比增長超100%，10025個品牌實現(xiàn)銷售倍增。京東新百貨黃金首飾品類成交額同比增長超200%，超1800個京東新百貨居家品牌的成交額同比增長超3倍。

　　消費亮點里看趨勢

　　總體數(shù)據(jù)向好的同時，一系列消費亮點顯示出我國消費市場發(fā)展的新趨勢。

　　從各平臺數(shù)據(jù)來看，家電、家居等依然是促銷期間消費者購買較為集中的產(chǎn)品，并呈現(xiàn)綠色、智能等升級趨勢。

　　蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，線下綠色節(jié)能家電銷售環(huán)比增長141%，智能家居產(chǎn)品銷售環(huán)比提升153%。京東數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，超薄冰箱、超薄洗衣機、嵌入式洗碗機、自清潔掃地機器人等趨勢品類成交額同比增長超100%。

　　戶外運動、營養(yǎng)健康、寵物等更多品類也實現(xiàn)銷量的快速增長。

　　以運動品類為例，今年“雙11”，京東新百貨運動戶外品類中，越野跑鞋、公路車、瑜伽服褲、滑板運動等103個品類、504個KA品牌成交額同比倍增。沖鋒衣褲成交額同比增長超5倍；瑜伽服飾與瑜伽用品同比增長超3倍；陸地沖浪板品牌CARVER同比增長40倍；運動戶外在線培訓(xùn)服務(wù)爆發(fā)式增長，成交單量同比增長超3倍。

　　蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，受世界杯運動風(fēng)潮拉動，智能跑步機銷售同比增長184%，動感單車銷售同比增長103%。

　　綠色消費正在成為一種生活方式。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間超過1633萬人購買了綠色商品；菜鳥驛站“回箱計劃”預(yù)計600萬個包裝被回收再利用；超過700萬閑魚用戶參與了手機估價和回收，減碳量相當(dāng)于在地球上種下350萬棵樹。

　　一些國產(chǎn)品牌、老字號等也在“雙11”期間煥發(fā)新生機。天貓數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日零點，有50個老字號品牌成交額破千萬元，其中11個老字號品牌成交額破億元。

　　中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家、商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對記者表示，各大平臺積極促進綠色產(chǎn)品銷售，推廣綠色包裝箱回收，加大對服務(wù)器液冷技術(shù)的投入。智能產(chǎn)品提高生活便利，是消費升級的方向。國產(chǎn)品牌的熱銷反映了文化自信，以及消費者對國產(chǎn)品牌的認同感逐步提高。

　　“綠色、智能以及國產(chǎn)品牌銷售額的高速增長體現(xiàn)了消費的新趨勢，是電子商務(wù)市場高質(zhì)量發(fā)展的方向?！焙橛抡f，隨著消費習(xí)慣的培育，涌現(xiàn)出了不少電子商務(wù)新亮點，這些亮點也是我國消費市場重要的增長點。

　　配套服務(wù)優(yōu)化

　　值得注意的是，“雙11”已經(jīng)不再是單純的拼低價，物流配送、安裝、保價等服務(wù)也在持續(xù)加強。

　　國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，這期間日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。其中11月11日當(dāng)天共處理快遞包裹5.52億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.8倍。預(yù)計“雙11”旺季產(chǎn)生的郵件快件將在11月20日前基本完成投遞。

　　持續(xù)提升物流與售后能力，升級服務(wù)體驗，已經(jīng)成為各方的重要發(fā)力點。菜鳥CEO萬霖表示，今年“雙11”期間，菜鳥預(yù)計將把超2億個包裹送貨上門，創(chuàng)下歷年之最。送貨上門是今年“雙11”物流的一大特色，菜鳥正從消化快遞峰值規(guī)模，到為商家和消費者提供品質(zhì)物流服務(wù)，不僅國內(nèi)送貨上門包裹量創(chuàng)新高，海外也再次提速，實現(xiàn)全球同頻收貨。

　　在國內(nèi)，“雙11”期間，菜鳥直送攬收和送貨上門、菜鳥驛站送貨上門的單日處理峰值均超過千萬件。在海外，依托于出口口岸附近的優(yōu)選倉，實現(xiàn)從發(fā)貨到韓國消費者簽收最快僅37個小時；遍布于歐洲的15座海外倉讓歐洲部分城市實現(xiàn)當(dāng)日達或次日達。

　　蘇寧易購持續(xù)提升物流與售后能力，做好“最后一公里”保障。11月12日，蘇寧易購發(fā)布的2022年“雙11”大促物流數(shù)據(jù)顯示，從10月24日到11月11日物流整體履約完成率96.7%，家裝發(fā)貨量實現(xiàn)同比提升181%，送裝一體訂單完成率提升至97.8%。蘇寧易購幫客家電保外維修服務(wù)訂單量同比增長超30%，新能源充電樁安裝訂單同比增長超210%。

　　京東繼續(xù)發(fā)揮物流體系優(yōu)勢，將京東小哥培訓(xùn)成即送即裝工程師，實現(xiàn)送貨、驗機、安裝、調(diào)試一次完成。“雙11”期間，京東電器“即送即裝”服務(wù)成交額相比京東“618”增長超160%。

　　隨著技術(shù)發(fā)展，新型消費已經(jīng)成為我國消費市場重要的增長點。洪勇說，網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費快速增長代表了人民群眾對美好生活的向往。當(dāng)前，技術(shù)發(fā)展降低了消費者的購買門檻，同時也降低了商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，有助于激發(fā)市場活力。

　　洪勇還建議，要進一步將商業(yè)與技術(shù)有機結(jié)合。一是降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻和成本，為中小企業(yè)賦能，實現(xiàn)平臺的普惠價值。二是高效利用消費數(shù)據(jù)，挖掘消費者偏好，滿足消費者的個性化需求。三是利用數(shù)字技術(shù)，打擊刷單、假冒偽劣等侵犯消費者權(quán)益的行為。

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