3月12日，第四屆京東健康合作伙伴大會(huì)在京舉行。京東健康CEO金恩林在會(huì)上表示，2023年，京東健康進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和體驗(yàn)升級(jí)，夯實(shí)“線上健康消費(fèi)第一入口”優(yōu)勢(shì)。2024年，京東健康也將秉持長(zhǎng)期主義，全面完善線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體系，繼續(xù)攜手品牌商家伙伴實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的高質(zhì)量增長(zhǎng)，加快邁向覆蓋全場(chǎng)景、全渠道的“全民健康消費(fèi)第一入口”。

　　為用戶提供“更多、更快、更好、更省”的健康消費(fèi)體驗(yàn)

　　在2023年，京東健康“線上健康消費(fèi)第一入口”的價(jià)值效應(yīng)不斷擴(kuò)大，持續(xù)為用戶提供“更多、更快、更好、更省”的健康消費(fèi)體驗(yàn)。

　　2023年，京東健康不斷吸引新商家入駐，商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過100%，商品數(shù)同比增長(zhǎng)超過30%；京東健康還持續(xù)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局和配送網(wǎng)絡(luò)，讓配送速度變得更快，具備“211”時(shí)效的商品同比提升10.2%；京東健康還推出了“夕陽(yáng)紅”專線、“晚發(fā)賠”、閃電退款等一系列貼心的服務(wù)保障，用戶凈推薦值穩(wěn)步提升；過去一年，京東健康超過4萬(wàn)個(gè)商品參與了“百億補(bǔ)貼”和“便宜包郵”等活動(dòng)，以及自營(yíng)30天價(jià)保和第三方商家包郵的服務(wù)，這些都為用戶帶來(lái)了更多實(shí)惠。

　　在強(qiáng)化“基建”基礎(chǔ)上，京東健康還積極拓展醫(yī)療健康服務(wù)的邊界，通過上線京東健康皮膚醫(yī)院、京東家醫(yī)老人照護(hù)服務(wù)、京東到家快檢等服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供更全面的醫(yī)療健康服務(wù)。

　　攜手全球品牌和商家伙伴 拓展健康消費(fèi)增長(zhǎng)空間

　　2024年，京東健康將在供給提升、體驗(yàn)優(yōu)化、場(chǎng)景拓展等方面重點(diǎn)發(fā)力，進(jìn)一步強(qiáng)化自身在健康消費(fèi)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，與品牌商家一同驅(qū)動(dòng)健康消費(fèi)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

　　在供給提升方面，京東健康將拓展更多新商家入駐、扶持更多中小商家成長(zhǎng)，助力更多頭部商家獲得增長(zhǎng)新空間，全面激發(fā)品類和商品的多元化；

　　在體驗(yàn)優(yōu)化方面，京東健康將在多快好省的基礎(chǔ)上，通過覆蓋自營(yíng)全品類的售后保障，進(jìn)一步打造健康消費(fèi)的標(biāo)桿體驗(yàn)，同時(shí)第三方商家商品對(duì)齊自營(yíng)體驗(yàn)，建立用戶對(duì)于京東健康消費(fèi)體驗(yàn)的統(tǒng)一心智。

　　在場(chǎng)景拓展方面，京東健康將在電商B2C優(yōu)勢(shì)模式基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化即時(shí)零售的供應(yīng)鏈能力，全面升級(jí)到店模式與到家模式的服務(wù)體驗(yàn)。

　　此外，京東健康還將通過為用戶提供主動(dòng)的專業(yè)生活方式醫(yī)學(xué)服務(wù)，將用戶的健康需求場(chǎng)景向服務(wù)鏈條前后兩端延伸，在提升用戶依從性、助力改善用戶健康狀態(tài)的同時(shí)，挖掘用戶對(duì)于其他健康品類的新需求。

　　發(fā)展醫(yī)療健康領(lǐng)域的“新質(zhì)生產(chǎn)力” 創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值

　　在行業(yè)高速數(shù)智化發(fā)展的當(dāng)下，京東健康將建設(shè)具備高科技、高效能、高質(zhì)量“三高”要素的“新質(zhì)生產(chǎn)力”，進(jìn)一步助力醫(yī)療健康領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　作為一家新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，京東健康一直重視人工智能技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的更大價(jià)值。2024年，京東健康將積極落實(shí)國(guó)家“人工智能+”行動(dòng)，持續(xù)建設(shè)“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型，加快AI在醫(yī)療場(chǎng)景落地應(yīng)用，致力于實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、效率、體驗(yàn)的三重提升。

　　京東健康還將持續(xù)積極投身社會(huì)公益事業(yè)，并在2024年重點(diǎn)投入“一老一小一少”的三個(gè)公益領(lǐng)域：“一老”即居家健康養(yǎng)老領(lǐng)域，將針對(duì)老人細(xì)分需求進(jìn)行科普教育、開展公益援助，提升居家健康養(yǎng)老的品質(zhì)；“一小”即兒童心理健康領(lǐng)域，通過科普、線上服務(wù)、家校醫(yī)聯(lián)動(dòng)等方式，助力改善鄉(xiāng)村及流動(dòng)兒童的心理健康狀況；“一少”即罕見病領(lǐng)域，京東健康將與多方攜手推動(dòng)數(shù)字化篩查、新特藥首發(fā)和公益基金援助等工作落地，助力罕見病患者確診可及、用藥可及、支付可及。

　　隨著“線上健康消費(fèi)第一入口”優(yōu)勢(shì)持續(xù)鞏固，2024年，京東健康將與全球品牌合作伙伴一道直面變化，共謀可持續(xù)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。在引領(lǐng)數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展、助益民生福祉方面，發(fā)揮公司和平臺(tái)的更大價(jià)值。

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