“希望有更多業(yè)務(wù)可以通過‘簡事速辦’窗口辦理，縮短辦稅時長，提升辦事效率?！薄跋Ｍ梢栽黾舆h(yuǎn)程幫辦座席，避免電話繁忙。”近日，20名稅費服務(wù)體驗師受邀走進(jìn)國家稅務(wù)總局衡水市冀州區(qū)稅務(wù)局參加辦稅體驗活動，為優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)提建議、想辦法。

　　納稅人繳費人有所盼，稅務(wù)機(jī)關(guān)有所為。冀州區(qū)稅務(wù)局聚焦創(chuàng)新“小切口”，深入推動“高效辦成一件事”，持續(xù)關(guān)注辦稅繳費12366熱線高頻事項和納稅人繳費人熱點訴求，簡流程、優(yōu)服務(wù)，將一張張“問題清單”變成“滿意清單”，迅速響應(yīng)并著力解決辦稅繳費堵點卡點，不斷提高好辦事的便利和辦成事的效率?！昂喪滤俎k”窗口便是冀州稅務(wù)部門“高效辦成一件事”，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感的一個縮影。

　　“本以為辦理車輛購置稅退稅會很復(fù)雜，但是辦了之后發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程非常簡單和順暢，不得不說咱們冀州的稅務(wù)部門辦事服務(wù)效率真是高效，節(jié)省了很多時間和成本?！鼻皝磙k理個人退稅業(yè)務(wù)的趙先生說。

　　據(jù)悉，冀州稅務(wù)部門快速響應(yīng)納稅人繳費人訴求建議，瞄準(zhǔn)群眾關(guān)心的辦稅時長問題，將操作簡單但等候時間較長的業(yè)務(wù)分離出來，在“簡事速辦”窗口16項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增車輛購置稅逾期申報、退稅等11項業(yè)務(wù)。同時，選調(diào)黨員先鋒、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干輪流座席該窗口，并優(yōu)化資料預(yù)審、導(dǎo)稅指引、專窗辦理等環(huán)節(jié)，納稅人繳費人無需叫號等待，實現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)、即辦即走，減少了在辦稅廳等候的時間。目前，27項“簡事速辦”事項平均等候時間縮短至1分鐘以內(nèi)，辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)涉稅事項合理分流、高效辦理。

　　“我們依托便民措施規(guī)范操作，聚焦高效辦成一件事，‘簡事速辦窗口’業(yè)務(wù)辦理事項增加至27項，提升了辦稅效率，縮短了辦稅時間，真正讓納稅人繳費人獲益。”冀州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長解欣表示。

　　下一步，冀州稅務(wù)部門將進(jìn)一步推進(jìn)“高效辦成一件事”，持續(xù)提升辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，不斷增強(qiáng)納稅人繳費人獲得感和滿意度，為冀州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。 （徐斌）