滄州臨港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局依托高效辦成一件事“心”理念，通過提前謀劃、周密部署，為納稅人繳費(fèi)人送上全“心”體驗(yàn)，確保辦稅不減速、繳費(fèi)不擁堵、服務(wù)不打折。

　　“省心、快捷、效率高。這是現(xiàn)在辦稅最直觀的體驗(yàn)。我們剛開業(yè)，很多業(yè)務(wù)不熟悉，但一進(jìn)辦稅服務(wù)廳就有導(dǎo)稅員幫忙取號、審資料，然后引導(dǎo)到相應(yīng)的窗口辦理，太省心了?！毙麻_業(yè)的河北祥仁匯農(nóng)業(yè)綜合發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人張金崗在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)后表示。

　　滄州臨港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，選調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力好的業(yè)務(wù)骨干，打造優(yōu)質(zhì)導(dǎo)稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對辦稅事項(xiàng)進(jìn)行繁簡劃分，針對“耗時(shí)短、難度低、可網(wǎng)辦”的特定業(yè)務(wù)設(shè)立“簡事快辦”專區(qū)，積極引導(dǎo)線上辦理，讓簡單業(yè)務(wù)直接辦、快速辦；以導(dǎo)稅咨詢臺為中樞，分門別類梳理分流辦稅通道，減少納稅人等候時(shí)間；提前安排部分綜合服務(wù)潮汐窗口，拓展納稅人稅費(fèi)申報(bào)渠道，提高稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)受理效率。

　　走進(jìn)滄州臨港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局“智慧”辦稅服務(wù)廳，首先映入眼簾的是標(biāo)識明顯的無擾式人臉識別系統(tǒng)和視覺導(dǎo)稅，寬敞明亮的藍(lán)白色調(diào)自助辦稅廳被劃分為多個(gè)合理規(guī)范的功能區(qū)域，導(dǎo)稅人員熱情解答著納稅人繳費(fèi)人的問題。同時(shí)，還可以通過智能叫號機(jī)開展人機(jī)互動交流，無擾式人臉識別系統(tǒng)可以在進(jìn)廳第一時(shí)間由攝像頭確定人員身份，以便通過自助終端免登錄便捷辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　“家里的小店已經(jīng)營多年，辦稅變得越來越簡單，稅務(wù)人員的輔導(dǎo)也很周到，原本以為很復(fù)雜的業(yè)務(wù)也能快速辦理?！眲倓傇谧灾鷧^(qū)完成經(jīng)營所得個(gè)稅申報(bào)的福緣超市業(yè)主孟祥剛說。

　　“我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)多，趕到辦稅大廳已經(jīng)12點(diǎn)多了，窗口工作人員加班幫我解決了問題，給稅務(wù)局的延時(shí)服務(wù)點(diǎn)個(gè)贊?！痹跍嬷菖R港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦理完股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的興業(yè)會計(jì)代理有限公司會計(jì)史苗苗表示。

　　近年來，滄州臨港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局把“延時(shí)服務(wù)”作為稅費(fèi)服務(wù)的一項(xiàng)重要機(jī)制來建設(shè)，依托首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班制等規(guī)范服務(wù)制度，努力提升納稅人繳費(fèi)人“幸福指數(shù)”。 （于旺）