8月20日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK，以下簡稱“平安健康”或“公司”）發(fā)布2024年中期業(yè)績公告。業(yè)績報告顯示，期內(nèi)公司營收20.9億元，首次扭虧為盈實現(xiàn)盈利超6000萬元元，調(diào)整后凈利潤為近9000萬元元。其中，保險及金融客戶端（以下簡稱“F端”）的服務(wù)收入11.2億元，同比增長3.4%，企業(yè)端（以下簡稱B端）的員工健康管理服務(wù)收入達(dá)7.1億元，同比大幅增長58.8%。此外，依托信息化、數(shù)字化及AI賦能等助力，公司資源配置效率持續(xù)優(yōu)化提升，費用率同比下降17.9個百分點。

在平安特色的管理式醫(yī)療模式下，平安健康為平安集團旗下壽險、產(chǎn)險、健康險、銀行等綜合金融業(yè)務(wù)端（即“F端”）的用戶提供線上線下一站式、7*24小時、主動式醫(yī)療健康管理服務(wù)。業(yè)績報告顯示，截至2024年3月末，使用了平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個人綜合金融客戶，其客均合同數(shù)、客均AUM分別為其他個人客戶的1.6倍、3.6倍。上半年，F(xiàn)端收入及用戶數(shù)雙增長、付費用戶數(shù)約1480萬，同比增長約7%，收入11.2億元，同比增長3.4%。

隨著對平安集團企業(yè)客戶滲透率的持續(xù)提升，以及自主拓展企業(yè)客戶的不斷增長，平安健康企業(yè)端業(yè)務(wù)發(fā)展強勁，上半年錄得收入7.1億元，同比大幅提升58.8%，服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)亦快速增長。截至報告期末，累計服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)達(dá)1748家，較去年同期增長46%，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)市場領(lǐng)先地位。

報告期內(nèi)，平安健康對家庭醫(yī)生會員服務(wù)品牌“平安家醫(yī)”進(jìn)行全面升級，在服務(wù)團隊、標(biāo)準(zhǔn)、模式和能力四重升級下，構(gòu)筑“11312”一站式的主動健康管理服務(wù)體系。報告期內(nèi)，家醫(yī)會員權(quán)益用戶數(shù)超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%。

與此同時，公司近年來進(jìn)一步建設(shè)集智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的養(yǎng)老管家，打造覆蓋居家養(yǎng)老10大場景服務(wù)，為用戶提供7*24小時、一站式居家養(yǎng)老解決方案。目前，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國64城，比去年年末新增10個城市，權(quán)益用戶數(shù)較去年末增長約50%；同時，用戶體驗不斷提升，NPS（凈推薦值）同比提升 8.4個百分點。

截至2024年6月末，公司已建立了覆蓋29個科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，累計簽約近2900位專家醫(yī)生。平安健康持續(xù)深化完善“三到”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。到線實現(xiàn)7*24小時秒級問診，；到家可享超300種常用藥品買貴就賠；到店合作醫(yī)院近4000家，實現(xiàn)全國百強醫(yī)院100%覆蓋，。合作藥店達(dá)23.3萬家，合作健康服務(wù)供應(yīng)商10.4萬家，合作體檢機構(gòu)近2500家。與此同時，公司持續(xù)夯實醫(yī)療AI技術(shù)底座，其中，通過AI賦能提高運營效率，期內(nèi)整體費用同比降36.9%。