隨著我國過境免簽政策不斷優(yōu)化，在古都西安街頭，外國游客的身影隨處可見。他們踏訪名勝古跡，感受文化之韻；換上漢服妝造，體驗(yàn)“穿越”之旅；走進(jìn)早市夜市，尋訪最為地道的煙火之氣……從“Xi’an travel”里深度了解更加真實(shí)立體的中國，在“歪果仁”中愈發(fā)流行。
訪古之旅、文化之旅、美食之旅……外國游客眼中的西安千姿百態(tài)。面對日趨多元的入境游需求，西安持續(xù)提升服務(wù)、豐富旅游體驗(yàn)，向世界級旅游目的地邁進(jìn)。
穿唐裝、聽搖滾
——超出預(yù)期的奇妙體驗(yàn)
滿打滿算僅有2天的西安行程，卻讓馬來西亞游客郭憓恩手機(jī)里多了數(shù)百張漂亮的照片和視頻。氣勢恢宏的兵馬俑軍陣、科技感十足的史詩劇《復(fù)活的軍團(tuán)》，被這位自媒體博主一一裝進(jìn)鏡頭。而夜間登上西安城墻眺望燈火璀璨，又在城墻腳下隨著街頭樂隊(duì)一起搖擺，這奇妙的體驗(yàn)，更令她驚呼“超出預(yù)期！”
“一邊是古跡，一邊是年輕人在聚會唱歌，這樣的場景在其他國家并不多見?！惫鶓}恩說，自己原本只是想來看看博物館，沒想到會有這么多文化與科技、古老與現(xiàn)代融合的體驗(yàn)，“當(dāng)歷史與現(xiàn)代共同前進(jìn)的時(shí)候，這個(gè)國家一定會走得很遠(yuǎn)?！?/p>
陜西歷史博物館館藏的唐三彩駱駝載樂俑。記者 李一博 攝
西安大唐不夜城華服走秀。新華社發(fā)（鄒競一 攝）
千年古都，常來長安。有3100多年建城史、累計(jì)1100多年建都史的西安，擁有兵馬俑、大雁塔、古城墻等世界知名歷史遺跡，是海內(nèi)外馳名的旅游目的地。今年上半年，21.96萬人次的入境游客領(lǐng)略了古都西安的獨(dú)特魅力。
來自匈牙利的作家和記者彼得最期待在旅行中發(fā)現(xiàn)故事。在西安市中心的鐘鼓樓廣場，他的目光總是不自覺地被穿著唐裝漢服的青年人吸引。
“這里的一切都和我們國家不同。我喜歡這些美麗的古代服飾，特別是當(dāng)它被現(xiàn)在的年輕人穿著走在都市中時(shí)，既傳統(tǒng)又新潮，這種場景是此前我很少見到的?！痹诒说每磥?，西安之行為他的創(chuàng)作提供了豐富的素材——西安的文化底蘊(yùn)與這里的人們對傳統(tǒng)文化的熱愛，正是這座古城正在講述的故事，“回國后，我將向更多人分享西安的故事?！?/p>
當(dāng)越來越多旅行者樂于將他們在中國的旅行見聞發(fā)布在海外社交媒體時(shí)，“China travel”便成了流量密碼。
來自英國的博主“好輕松”用視頻記錄了一家人在西安為期一周的深度游，收獲大量海外網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)贊。在他們的鏡頭下，保存完整的文物古跡、公園中怡然自得的廣場舞群、頗為正宗的愛爾蘭小酒館，甚至在大雁塔下偶然吃到的“老冰棍”，都成為旅途中別樣的風(fēng)景。
行走在環(huán)城公園，“好輕松”對著鏡頭分享道：“我偶然發(fā)現(xiàn)這個(gè)河邊，如此美麗……沿著這個(gè)河邊走非常干凈，地上一點(diǎn)垃圾都沒有，看看我身后的人在做運(yùn)動，滿滿的‘松弛感’……”在評論區(qū)，有人回復(fù)“這就是真正的自由。每個(gè)人都在戶外享受他們正在做的事，并且感到安全”獲得了很多點(diǎn)贊。
入境游漸趨火熱，也讓眾多外國旅行商對中國市場充滿期待。今年5月，借助參加第14屆中美旅游高層對話的契機(jī)，上百名美國旅行商興致勃勃考察了西安的特色旅游景點(diǎn)。步入長安十二時(shí)辰主題街區(qū)的大門，建筑彩繪、歌舞表演、非遺展示、特色美食讓美國TDE旅游公司總裁、首席執(zhí)行官托馬斯·彭伯頓目不暇接。
“只有真正參觀、體驗(yàn)才能領(lǐng)略到中國文化的魅力?！蓖旭R斯·彭伯頓說，西安是一座偉大的城市，有著豐富而優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，他確信美國游客會喜歡這里?；氐郊~約后，他將設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，吸引想要前往中國的游客。
“正如我們常說的‘百聞不如一見’，旅游是突破信息繭房、增進(jìn)相互了解的有效途徑，外國游客在旅途中欣賞風(fēng)景、品味文化、獲得共鳴，看到了真實(shí)、立體、全面的中國。”西北大學(xué)旅游管理系教授梁學(xué)成說。
看不夠、總想拍
——說走就走的絲滑出行
通過申報(bào)核驗(yàn)一體機(jī)“一站式”申報(bào)了行李物品、健康、衛(wèi)生檢疫信息等，來自烏茲別克斯坦的穆塔在西安咸陽國際機(jī)場只用了短短幾分鐘就辦好了入境通關(guān)手續(xù)。在144小時(shí)過境免簽政策帶動下，由西安入境的外國旅客越來越多，“絲滑”通關(guān)成為他們享受中國之旅的第一步。
據(jù)西安咸陽機(jī)場海關(guān)工作人員介紹，今年上半年西安咸陽機(jī)場海關(guān)服務(wù)保障外籍旅客7.3萬人次，是去年同期的5.7倍，“為此，機(jī)場海關(guān)繼續(xù)推進(jìn)智能旅檢迭代升級，并借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段實(shí)施旅客通關(guān)分類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無事不擾、無處不在、順暢通關(guān)?！蓖庹Z服務(wù)隊(duì)和多語種翻譯機(jī)在機(jī)場、火車站等交通樞紐隨時(shí)準(zhǔn)備為外國游客提供咨詢服務(wù)。
從通關(guān)手續(xù)到旅游產(chǎn)品再到支付方式，便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)讓外國游客暢游西安，感受中國人民的熱情好客。
行走在夜晚的大唐不夜城，來自亞美尼亞的瑪利亞和朋友終于穿上了她們期待已久的漢服。一路上，她們體驗(yàn)了電子支付，品嘗了“中國漢堡”肉夾饃，還和許多同樣穿著打扮的中國游客互動合影?！疤懒?，眼睛根本看不夠，總想看，總想拍！”時(shí)間已過午夜十二點(diǎn)，她們的激動之情分毫不減。
西安地鐵行政中心站“六合同風(fēng)·大秦印記——秦”主題展覽。新華社發(fā)（鄒競一 攝）
西安城墻西側(cè)護(hù)城河。記者 劉瀟 攝
中國旅游研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，中國文化和美好生活體驗(yàn)構(gòu)成目的地的核心吸引力。超過六成的受訪者將體驗(yàn)中國文化作為來華旅行的主要目的，此外，美食、醫(yī)療保健、購物等構(gòu)成的美好生活也是來華游客的主要體驗(yàn)內(nèi)容。
“相比過去走馬觀花式的逛景點(diǎn)，如今境外游客更青睞生活化、沉浸式的深度體驗(yàn)。逛廟會、趕大集、書法研學(xué)游，都出現(xiàn)在他們的需求清單上?！蔽靼埠Ｍ饴糜斡邢挢?zé)任公司總經(jīng)理助理馮高懸說，公司為此專門成立了定制部門，提供8種語言服務(wù)，以滿足境外非團(tuán)隊(duì)游客的個(gè)性化需求。
在西安卓恒國際旅行社有限責(zé)任公司副總經(jīng)理劉黎征看來，得益于國內(nèi)旅游市場近幾年新興業(yè)態(tài)層出不窮，才能為入境游游客提供豐富多彩且可體驗(yàn)、可互動的文化旅游產(chǎn)品，“今年公司在安排入境游行程時(shí)，在兵馬俑、古城墻、大雁塔的‘老三樣’基礎(chǔ)上，特意增加了穿漢服、看演出、體驗(yàn)非遺的‘新三樣’。此外，能夠領(lǐng)略中國速度的‘坐高鐵游中國’一經(jīng)推出也很受歡迎?！?/p>
讓泰國短視頻博主周源盛印象深刻的是“一部手機(jī)游中國”的便捷體驗(yàn)?！爸灰辛酥Ц秾毢臀⑿胖Ц?，在中國生活會特別方便。”他說，用手機(jī)“掃”一輛共享單車，隨心所欲穿梭在城市的大街小巷，讓他感覺格外愜意。
今年以來，針對入境游客，移動支付的門檻不斷優(yōu)化，外國人既可以用國內(nèi)的支付平臺綁定部分銀行的外幣信用卡，也可以選擇使用境外錢包應(yīng)用掃碼支付。移動支付之外，服務(wù)于境外游客的刷卡、兌換外幣等便利化支付手段逐步在西安的交通樞紐、主要景區(qū)和商圈等全面鋪開。
一組數(shù)據(jù)也印證著入境游的火爆。國家移民管理局8月19日發(fā)布最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，全國各口岸入境外國人1725.4萬人次，同比增長129.9%，越來越多的外國人加入“中國游大軍”。
高適配、更個(gè)性
——持續(xù)向好的產(chǎn)業(yè)重塑
不久前國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，優(yōu)化入境政策和消費(fèi)環(huán)境，加快恢復(fù)航班班次，提供多樣化支付服務(wù)，研究擴(kuò)大免簽國家范圍，深化文化旅游年活動。
“隨著入境游快速恢復(fù)，分眾化趨勢愈發(fā)明顯。跟團(tuán)游、自由行，年輕人、老年人，首次來、多次來的游客都有各自清晰且不同的旅游需求，對旅游行業(yè)提出了新需求、創(chuàng)造新機(jī)遇?！绷簩W(xué)成說，在梳理和優(yōu)化旅游資源，整體提升旅游產(chǎn)品入境游適配度的同時(shí)，也要研究不同客群的不同需求，提供更具個(gè)性化、差異化的旅游線路和營銷思路。
從2015年開始經(jīng)營入境游研學(xué)團(tuán)的西安春秋國際旅行社開發(fā)了包括大明宮國家遺址公園、秦始皇帝陵博物院、古城墻、唐樂宮在內(nèi)的100多個(gè)資源點(diǎn)，根據(jù)游客不同需求設(shè)計(jì)研學(xué)路線。
“與普通游客相比，研學(xué)更重互動和體驗(yàn)。針對年輕游客越來越多的趨勢，我們計(jì)劃在增加體驗(yàn)項(xiàng)目之余，開發(fā)夜游、美食、citywalk等更受年輕人喜歡的研學(xué)產(chǎn)品?！蔽靼泊呵飮H旅行社研學(xué)部經(jīng)理趙夏說。
不僅是旅游產(chǎn)品迭代，推動入境游持續(xù)向好要做的是對入境游產(chǎn)業(yè)鏈的整體重塑和升級。業(yè)內(nèi)人士建議，暢通與外國旅行商的對接渠道、加速人才培養(yǎng)、拓寬官方與民間的旅游營銷途徑。
今年以來，國內(nèi)各大旅行公司都奔波于國內(nèi)外的旅游展會，積極與國外旅行商謀劃合作共贏。8月11日落幕的2024西安絲綢之路國際旅游博覽會吸引了來自國內(nèi)外的164個(gè)代表團(tuán)、793家企業(yè)參展參會，共同深化旅游合作。
西安中國國際旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理任宏表示，目前公司在與西安多所以外語專業(yè)見長的高校對接，希望邀請學(xué)生來單位實(shí)習(xí)，提前培養(yǎng)、儲備人才，已和西安外國語大學(xué)達(dá)成合作協(xié)議。
此外，“China travel”短視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，證明了互聯(lián)網(wǎng)營銷是激發(fā)入境游市場活力、展現(xiàn)中國魅力的重要方式。西安交通大學(xué)新聞與新媒體學(xué)院教授陳強(qiáng)表示，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，第一人稱視角敘事框架、制造反差與驚訝的視頻語言風(fēng)格、生活化的內(nèi)容和場景，以及不斷與評論互動的方式，為我們在海外做好旅游推介提供借鑒。
如今在海外社交媒體上，擁有超過239萬粉絲的西安海外城市賬號“IN XI’AN”在發(fā)布短視頻之余，還推出XI’AN FAQs（西安有問必答）的新欄目，介紹入境游政策、回答出行問題，與海外網(wǎng)友互動超過了3000次。
西安市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西安將繼續(xù)推進(jìn)國際化友好旅游消費(fèi)目的地建設(shè)，將千年古都打造成國際文化交流中心、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的世界級旅游目的地。
