“我們?cè)撓嘈耪l(shuí)呢？”在欺詐和權(quán)益侵害比較多的存在于我們的生活中的時(shí)候，尤其是在我們自身遭到欺詐和權(quán)益侵害的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題常常困擾我們。
    我們最直接的反應(yīng)可能是投訴、呼吁、詛咒、痛哭或者怨恨。但是，我們是否想過(guò)拿起自己的武器呢？這個(gè)武器就是自己的消費(fèi)選擇權(quán)。
    盡管我們對(duì)欺詐和侵害權(quán)益深?lèi)和唇^，但是，我們不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，尤其是在不是特別發(fā)達(dá)、規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這些現(xiàn)象將不可避免的存在。
    什么樣的消費(fèi)者決定什么樣的提供者在某種程度上是一種客觀的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)我們作為消費(fèi)者能夠有效識(shí)別真假提供者的時(shí)候，我們行使自己的消費(fèi)選擇權(quán)，就會(huì)鼓勵(lì)那些提供真正的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供者。這些真正的、優(yōu)質(zhì)的提供者就會(huì)得到快速的發(fā)展。這種快速的發(fā)展就會(huì)成為行業(yè)的追隨者，并去模仿或者以創(chuàng)新來(lái)超越先前的領(lǐng)先者，這樣，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)良性互動(dòng)，欺詐和侵害權(quán)益的現(xiàn)象就會(huì)大大的減少，甚至行業(yè)內(nèi)部就會(huì)自我約束。
    消費(fèi)者要想正確地行使自己的消費(fèi)選擇權(quán)，有效地運(yùn)用自己擁有的這一武器，需要具有相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)。這種知識(shí)能夠幫助我們穿透各種真真假假的現(xiàn)象的叢林，維護(hù)我們自身的利益。但是，由于現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，各種新的現(xiàn)象層出不窮，新的消費(fèi)如雨后春筍，消費(fèi)者本身的消費(fèi)知識(shí)積累還需要有一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，作為政府的監(jiān)管部門(mén)需要大力作為，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐和市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，有效維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)也能更快地推動(dòng)新行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
    但是，即便政府的監(jiān)管和服務(wù)機(jī)構(gòu)再大力作為，也無(wú)法取代我們自己的作為。所以，要想真正有效維護(hù)自己的利益，還是要拿起自己的武器，有效行使自己的消費(fèi)選擇權(quán)。