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| 2007-08-17 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，無(wú)論是追求一生事業(yè)還是臨時(shí)應(yīng)對(duì)一項(xiàng)工作，幾乎所有人首先想到的都是如何“贏”，如何成功，很少去想“輸”。
商場(chǎng)沉浮，人生難測(cè)，應(yīng)該說(shuō)，輸與贏，成功與失敗，都是情理之中的事。但生活中，對(duì)于成功人們會(huì)總結(jié)出很多很多的經(jīng)驗(yàn)，唯獨(dú)對(duì)待失敗，往往是避而遠(yuǎn)之。
一個(gè)追逐成功，想做大做強(qiáng)、做成百年老店的企業(yè)，不僅要在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步，更要在失敗的紀(jì)錄中清醒前進(jìn)。
失敗的企業(yè)，失敗的因素雖然多種多樣，但大多還是帶有一定的規(guī)律性或周期性，只要企業(yè)在思想上重視、制度上完善，這些失敗還是可以防患于未然的。俗語(yǔ)說(shuō)：“差之毫厘，謬之千里”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的錯(cuò)誤是可怕的，不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，糾正所犯的錯(cuò)誤，重復(fù)過(guò)去的錯(cuò)誤將更可怕。由此，當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，絕不能等閑視之，必須及時(shí)糾正。聰明的企業(yè)家善于認(rèn)輸，他們不僅會(huì)總結(jié)自己的教訓(xùn)，還會(huì)總結(jié)別人的“前車之鑒”，用別人的錯(cuò)誤來(lái)對(duì)照自己，找到自己的短處。
有些媒體說(shuō)宏碁的總裁施振榮是“最懂得認(rèn)輸?shù)内A家”。的確，宏碁在過(guò)去20年里，都在全球十大品牌之列。施振榮回顧宏碁的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展歷程時(shí)說(shuō)：“失誤當(dāng)然會(huì)有，但是勇于承認(rèn)失敗，才會(huì)吸取教訓(xùn)，以后不再犯錯(cuò)。宏碁有一個(gè)特點(diǎn)，就是允許犯錯(cuò)，就是要在輸?shù)臅r(shí)候撐得住，不打輸不起的仗。輸了肯定有理由，能夠改正，接下來(lái)再找新機(jī)會(huì)才會(huì)贏。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，認(rèn)輸才會(huì)贏�！�
有這樣的案例：宏碁在早期推出“天龍中文電腦”時(shí)，業(yè)務(wù)拓展不順，恰好有業(yè)務(wù)員賣出一套，卻發(fā)現(xiàn)客戶原來(lái)是空殼公司。公司雖然損失了十幾萬(wàn)元，但主管并沒有責(zé)怪他，反而幫他分析情況，逐一檢視客戶信用管理的步驟，直到找到漏洞。這件事取得明顯效果：首先是企業(yè)的信用管理制度更加完備，其次是領(lǐng)導(dǎo)的寬容讓那位員工更加努力，后來(lái)他還奪得年度業(yè)績(jī)的第一名，這也使“認(rèn)輸才會(huì)贏”的企業(yè)文化更具說(shuō)服力。這些收獲，不是十幾萬(wàn)元所能買得到的。
現(xiàn)在被稱為“鞋都”的溫州，在上個(gè)世紀(jì)80年代假冒偽劣盛行，當(dāng)時(shí)的溫州產(chǎn)品幾乎成了坑蒙拐騙、假冒偽劣的代名詞，尤其是在1987年8月8日，在杭州“武林門事件”中，堆積如山的五千多雙劣質(zhì)溫州皮鞋被一把大火燒成了灰燼。隨后，武漢市工商局也在全市范圍內(nèi)沒收了二十多萬(wàn)雙溫州皮鞋�！皽刂葜圃臁钡钠ばE然間成了人人喊打的過(guò)街老鼠，幾乎全國(guó)各大商場(chǎng)都開始抵制溫州鞋，這些都直接導(dǎo)致了溫州鞋業(yè)的“信譽(yù)崩盤”。
溫州商人痛定思痛，從失敗中找到原因，意識(shí)到維護(hù)好溫州品牌的形象就是維護(hù)好溫州制鞋行業(yè)的利益，而行業(yè)的利益就是個(gè)人的利益，大家一榮俱榮，一損俱損。他們展開了一場(chǎng)自我打假的“戰(zhàn)斗”，建立了自律性的行業(yè)協(xié)會(huì)，一旦發(fā)現(xiàn)害群之馬，就清理門戶，毫不手軟。從2000年開始，溫州市政府和總商會(huì)還發(fā)起了建設(shè)“信用溫州”的倡議。溫州的產(chǎn)品終于從陰霾中走了出來(lái)，“溫州制造”成為了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)膮^(qū)域品牌。
“認(rèn)輸才會(huì)贏”的經(jīng)營(yíng)理念值得借鑒并學(xué)習(xí)，每一個(gè)企業(yè)，在為成功而奮斗的路上，不怕失敗，但絕不能在失敗以后糊里糊涂，要“輸”得清醒，“輸”得明白，這樣，企業(yè)才能得到健康長(zhǎng)足的發(fā)展。 |
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