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| 2007-09-21 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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大凡搞管理的人都知道“魚缸”法則：說的是魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，外面看里面的情況一清二楚，同樣，里面看外面的情況也心知肚明�！棒~缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)人員在各項工作中都要增加透明度。各項工作、各種行為透明了，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就自然而然的置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制，與此同時，被領(lǐng)導(dǎo)的人員不論做事做人都光明磊落，不搞“小動作”，使其行為公開，在透明中取得領(lǐng)導(dǎo)和周圍的人更信任。
一定意義上講，一個企業(yè)、一個單位，甚至是一個人，透明與否，直接關(guān)系著別人對其的信任如何，透明度高，在別人心目中，人們看在眼里，想在腦里，記在心里，不論做什么，不論結(jié)果怎樣，對其一言一行都能給予理解和溝通，其信任度自然就高了。反之，自以為很聰明，包裹的很嚴(yán)實，什么事情都不公開，讓人霧里看花，不識廬山真面目，使人很難認(rèn)識更難親近，可以想見，其信任度將會怎樣。
筆者曾經(jīng)在若干企業(yè)做過訪談?wù){(diào)研，當(dāng)問及一些員工“什么才是最不喜歡、最影響工作積極性”時，有70%的員工回答是制度不透明，用人不透明，一些有權(quán)力的人說一套做一套，按照自己的意愿和喜好暗箱操作。
從大的方面講，作為現(xiàn)代企業(yè)制度特征的產(chǎn)權(quán)、權(quán)責(zé)、政企、管理、信息披露等，離不開增強(qiáng)透明度，產(chǎn)權(quán)清晰就要明確投資人(股東)的權(quán)益和所有權(quán)，權(quán)責(zé)分明就要明確董事會、理事會的職能，政企分開就說明企業(yè)不承擔(dān)政府職能和政府不干預(yù)企業(yè)行為，管理科學(xué)就要培育良好的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，充分發(fā)揮經(jīng)理人員的聰明才智，信息披露是企業(yè)塑造良好社會形象的重要標(biāo)志，也是消費(fèi)者、投資者信賴企業(yè)、愿意付出投資溢價的重要基礎(chǔ)。就企業(yè)具體事務(wù)而言，無論是制度建設(shè)還是管理方法，增強(qiáng)透明度既是最基本的要求，也是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要環(huán)節(jié)。我國房地產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)之一的萬科集團(tuán)公司，作為上市公司，其信息披露的透明在資本市場上也一直廣受好評。但更可貴的是萬科的業(yè)務(wù)也是透明的，透明到通過網(wǎng)站進(jìn)行招標(biāo)、采購，并公布協(xié)議簽訂情況；管理是透明的，除了商業(yè)機(jī)密，在內(nèi)部網(wǎng)站上可以訪問到公司經(jīng)營的全部信息。除此之外，萬科透明到把客戶的批評都敢于公開，在其網(wǎng)站公開的客戶投訴論壇——“投訴萬科”。正是這些透明，才使萬科在資本市場上一贏得了房產(chǎn)第一股的美譽(yù)，贏得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
增強(qiáng)企業(yè)透明度，是一個企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者能否贏得最廣泛的信任、創(chuàng)造更大、更多價值，使企業(yè)發(fā)展更長遠(yuǎn)的一個重要保障，也是是否具有勇于暴露自身缺點、管理好企業(yè)的真功夫的膽識和能力的體現(xiàn)，其重要性是不言而喻的。在信用缺失的今天，透明是創(chuàng)造價值的最好辦法。如何才能做到透明，其方法沒有什么高超的技術(shù)含量和可循的模式，也沒有靈丹妙藥，關(guān)鍵在于堅持一以貫之，在于領(lǐng)導(dǎo)者的心胸、企業(yè)文化的影響和員工的素質(zhì)。
曾經(jīng)作為我國加入世貿(mào)組織談判的首席代表龍永圖先生說過：“透明度”這個詞在中國的字典中是不存在的，在很多的管理理念中沒有非常尖銳地提出透明度的問題，也沒有引起高度重視。而在世界貿(mào)易組織的談判中，談得最艱苦的問題就是國外的談判者要求對我們的法律和整個管理體制實施透明度原則的談判�？梢姡黾油该鞫�，不僅是企業(yè)的事，也是國家的事。 |
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