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| 2007-11-02 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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為什么有的人在甲地很好，到了乙地就不好了呢？鄧小平同志曾說，制度好，能讓壞人不做壞事，制度不好，能讓好人無法做好事，甚至走向反面。
有一個(gè)流傳很廣的寓言，說的是和尚分粥的故事：
一個(gè)寺廟中有和尚若干，但這些出家人每天吃飯都要分食一鍋粥，又沒有標(biāo)準(zhǔn)的度量工具。于是乎，他們試圖通過建立一種制度，公平合理地解決齋飯分配問題。
剛開始，由方丈指定一名僧人專門負(fù)責(zé)分粥事宜。大家很快發(fā)現(xiàn)，這名僧人碗里的粥又多又稠。于是又換了一名僧人，結(jié)果與前沒什么兩樣。
為了克服弊端，方丈決定由專人負(fù)責(zé)分粥改為大家輪流主持分粥，每個(gè)僧人一天。這種“輪流執(zhí)政”的辦法似乎平等，但卻導(dǎo)致誰一旦掌了權(quán)，就要趁短暫的掌權(quán)時(shí)間狠狠“撈一把”。
專人負(fù)責(zé)制和輪流分粥制既然不可取，方丈就讓大家推舉一位信得過的老僧主持分粥。這位德高望重的僧人，起初還能公平分配，但過了一段時(shí)間，便開始為自己和自己親近的人多分。
在道德和修行也靠不住的情況下，他們又決定對分粥的體制進(jìn)行改革。選舉一個(gè)“分粥委員會(huì)”和一個(gè)“監(jiān)督委員會(huì)”。這個(gè)機(jī)制運(yùn)行一個(gè)階段后，公平基本上做到了，可是由于“監(jiān)督委員會(huì)”對分粥方案常常會(huì)這樣那樣地挑剔，“分粥委員會(huì)”又據(jù)理堅(jiān)持，如此爭論不休，待達(dá)成一致時(shí)再分粥，粥早就涼了。制衡與爭論導(dǎo)致的是機(jī)遇和效率的喪失。
最后，他們決定實(shí)行每個(gè)僧人輪流值日分粥，并明確分粥的那個(gè)僧人必須在最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，所有人碗里的粥每次都是一樣多，比任何量器更加準(zhǔn)確。
這則寓言給人的啟示是：人是組織管理所有要素中惟一具有主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的因素，我們在設(shè)計(jì)制度上就應(yīng)充分考慮，即如何最大限度地調(diào)動(dòng)并激活成員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，如何使制度的設(shè)計(jì)目標(biāo)與執(zhí)行者的切身利益最大限度地聯(lián)系在一起。這是任何管理者在制度設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中不能回避的問題。
現(xiàn)代西方企業(yè)制度，先假定人是要犯錯(cuò)誤的，于是就用制度來約束。制度并不是要改變?nèi)说谋拘�，而是要利用人的利己本性去引�?dǎo)他做有利于社會(huì)有利于企業(yè)的事。一位叫漢斯的德國人寫過一篇文章，說有一天他駕車外出辦事，由于疏忽忘記鎖車就離開了。等他辦事回來，才發(fā)現(xiàn)他的車旁守著三、四個(gè)警察，原來有位女士發(fā)現(xiàn)他的車未鎖，就馬上報(bào)了警。警察批評漢斯并要求罰款，理由是他的疏忽可能會(huì)引誘別人犯罪，從而對社會(huì)治安及風(fēng)氣帶來負(fù)面影響。
在此不需去評論德國人令人困惑的思維方式，但是可以看出西方的一種觀點(diǎn)：犯罪有時(shí)并不應(yīng)僅僅歸咎于犯罪者本人，如果留有讓人有機(jī)可乘的漏洞，那么受害者本人或者制度設(shè)計(jì)者也難辭其咎。制度的缺陷有時(shí)會(huì)改變?nèi)藗冊镜膬?yōu)點(diǎn)，甚至激發(fā)或引誘一些本來不會(huì)犯罪的人犯了罪，這是發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。當(dāng)時(shí)，降落傘的安全性能不夠。在廠商的努力下，合格率逐步提升到99.9%，而軍方要求降落傘的合格率必須達(dá)到100%。對此，廠商不以為然。他們認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美，沒有必要再改進(jìn)。他們一再強(qiáng)調(diào)，任何產(chǎn)品也不可能達(dá)到絕對的100%合格，除非奇跡出現(xiàn)。不妨想想，99.9%的合格率，就意味著每一千個(gè)傘兵中，會(huì)有一個(gè)人因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題在跳傘中送命，這顯然會(huì)影響傘兵們的戰(zhàn)斗士氣。后來，軍方改變了檢查產(chǎn)品質(zhì)量的方法，決定從廠商交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商的負(fù)責(zé)人裝備上身，親自從飛機(jī)上跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，奇跡出現(xiàn)了，合格率立刻變成了100%。
由此可見，好的制度能造就好人，不好的制度使好人也變成了壞人。 |
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