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| 2008-02-22 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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在日常的生活中，人們常常會(huì)遇到兩難命題，眾多好處不可能得于一身，所謂“魚和熊掌不可兼得”，反映的就是這種現(xiàn)實(shí)和心態(tài)。其實(shí)，這種兩難命題在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中也常常使管理者面臨抉擇。
譬如，
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本與質(zhì)量問(wèn)題上，管理者總想即要提高質(zhì)量，又要降低成本；在企業(yè)規(guī)模化運(yùn)作中，即要專業(yè)化把企業(yè)做強(qiáng)，又想多元化發(fā)展盡快把企業(yè)做大；在產(chǎn)品銷售中，即要獲取較高利潤(rùn)，又要有較高的市場(chǎng)占有率；在運(yùn)用市場(chǎng)手段中，即要獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，又要兼顧承擔(dān)一部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任、要有良好的社會(huì)效益；在留住員工和培養(yǎng)人才上，即要大量人才安心為企業(yè)服務(wù)，又不想較多的增加勞動(dòng)力成本；等等，不一一列舉。
應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到的“兩難”選擇是經(jīng)常的，因?yàn)�，凡是做事，大都在大與小、多與少、快與慢等等問(wèn)題中進(jìn)行選擇，有時(shí)選對(duì)了，有時(shí)也可能選擇不準(zhǔn)甚至錯(cuò)誤。所以，對(duì)于這種兩難的選擇，要用平常心對(duì)待之。因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)企業(yè)愿意將自己的生產(chǎn)成本無(wú)休止投入，而期望只有很小的利潤(rùn)產(chǎn)出。不管是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，利益成為其經(jīng)營(yíng)的核心。所以，對(duì)企業(yè)而言，魚和熊掌兼得都是值得稱道的，也是努力追求的最佳經(jīng)營(yíng)效果。至于是“魚”多一點(diǎn)，還是“熊掌”多一點(diǎn)，不同的企業(yè)，在不同的發(fā)展階段，魚和熊掌所占比例則會(huì)產(chǎn)生差異。
“魚，我所欲也，熊掌，亦我所欲也；二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也。生，亦我所欲也，義，亦我所欲也；二者不可得兼，舍生而取義者也�！痹谶@里，孟子把生命比作魚，把義比作熊掌，認(rèn)為義比生命更珍貴就像熊掌比魚更珍貴一樣。其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)并非如孟子所說(shuō)的“生”“義”之類，大多情況下，在面對(duì)具有實(shí)際內(nèi)容的“魚”和“熊掌”時(shí)，完全可以兼而得之。
這是一家生產(chǎn)味精的傳統(tǒng)企業(yè)，這幾年依靠技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)了資源的循環(huán)利用，同時(shí)也取得良好的社會(huì)效益。企業(yè)投資6000多萬(wàn)元引進(jìn)了兩臺(tái)最先進(jìn)的循環(huán)硫化床鍋爐，并配套差壓發(fā)電裝置，達(dá)到熱電聯(lián)產(chǎn)綜合利用，企業(yè)的用氣、用電實(shí)現(xiàn)自給自足，大大提高了能源利用率；企業(yè)還回收廢渣廢水，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出復(fù)合肥和飼料。這樣循環(huán)地利用，既減少了向外排放廢水廢渣量，增加了企業(yè)的收入，又摘掉了“重點(diǎn)督辦企業(yè)”的帽子，可謂“魚和熊掌”二者兼得。
1993年，美國(guó)TWA航空公司的經(jīng)營(yíng)陷入困境，顧客逐漸涌向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了扭轉(zhuǎn)敗局，TWA公司作出令人不可思議的決定，公司投入100萬(wàn)美元，每架飛機(jī)減少10至40個(gè)座位，把勻出來(lái)的空間提供給經(jīng)濟(jì)艙的乘客，“使他們有個(gè)寬敞的地方伸伸腿”。并配套投入900萬(wàn)美元促銷。這一增加投入減少座位的做法，立即遭到許多專家的冷嘲熱諷，評(píng)價(jià)說(shuō)這種策略只不過(guò)是在泰坦尼克號(hào)上重新安排座位而已，泰坦尼克號(hào)終將沉入海底。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)上，這個(gè)“減座位”的策略非常成功，顧客的滿意度不斷提升，6個(gè)月后，TWA公司的顧客滿意度一躍升至全美第一，每次航班都是滿員。據(jù)TWA公司測(cè)算，每減少2.5個(gè)座位，可增加一位乘客，一年下來(lái)就能增收8000萬(wàn)美元。此外，由于“增加了伸腿空間”，大大提高了公司票價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力，全額付款機(jī)票增多，使得每個(gè)座位的平均收入增長(zhǎng)了30%，為其他航空公司的2倍。很明顯，TWA公司減少座位所付出的損失遠(yuǎn)低于乘客對(duì)公司給予肯定后的回報(bào)，從而取得了雙贏的結(jié)果。
因此，一定意義上講，無(wú)論什么性質(zhì)的企業(yè)，無(wú)論生產(chǎn)什么產(chǎn)品，只要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略周密思考，系統(tǒng)運(yùn)作，就能夠魚和熊掌都得。
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