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| 2008-07-11 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這已成為共識(shí)，企業(yè)靠什么留住人才？靠待遇、靠文化、靠感情……等等，眾說(shuō)紛紜，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。
有些企業(yè)為了留住人才，可謂不惜代價(jià)，不計(jì)成本，甚至不擇手段，但總是不盡如人意，想留的人留不長(zhǎng)久，有時(shí)留住了人卻留不住心，使企業(yè)不斷出現(xiàn)人才危機(jī)，陷入“人才短缺”之困境。主張物質(zhì)利益留人者，總以為不斷提高工資就是有效之舉，配車(chē)、送房，不斷增加薪酬，甚至給股份、股權(quán)，但現(xiàn)實(shí)也讓他們大跌眼鏡，經(jīng)常眼睜睜地看到一些優(yōu)秀員工竟“低就”到工資更低的企業(yè)。
社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛將人的需要分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要和自我成就的需要等五個(gè)遞進(jìn)的層次。有人做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，員工流失的原因排在前三位的是工作關(guān)系、工作環(huán)境以及在企業(yè)的發(fā)展空間，其次才是報(bào)酬等問(wèn)題。由此可見(jiàn)，企業(yè)留人最好的措施，就是發(fā)展留人，這個(gè)發(fā)展，即有企業(yè)的發(fā)展，也有員工的個(gè)人發(fā)展。
關(guān)于企業(yè)發(fā)展，首先要明確發(fā)展目標(biāo)，明確企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、階段目標(biāo)等，讓員工明確而又深切地感受企業(yè)這個(gè)舞臺(tái)不僅可以使其生存、安全，更可以使其施展才能。在企業(yè)管理中，向企業(yè)內(nèi)部的成員描繪企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，不僅會(huì)給他們帶來(lái)不可想象的前進(jìn)動(dòng)力，更是為他們的后續(xù)工作指明了奮斗方向。大量事實(shí)表明，當(dāng)企業(yè)的遠(yuǎn)景契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，能使人極具敬業(yè)精神，全身心投入工作，樂(lè)于為企業(yè)奉獻(xiàn)，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)此時(shí)的工作不僅是謀生手段，更是一種組織責(zé)任，無(wú)形地推動(dòng)著他們?yōu)榱诉@個(gè)責(zé)任的完成而努力奮斗。相反，一個(gè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)猶如茫茫大海上漂流的小舟，會(huì)讓員工感到恐懼、不安全，一些員工之所以不得已離開(kāi)自己工作多年的企業(yè)，理由就是看不到企業(yè)的未來(lái)，不敢把自己的“終身”托付給這個(gè)企業(yè)。
與此同時(shí)，對(duì)員工個(gè)人，也要精心規(guī)劃發(fā)展通道，讓員工擁有發(fā)展空間，要使員工始終感到工作有干頭，心里有念頭，發(fā)展有奔頭。一些著名的跨國(guó)公司大都制定了員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其中詳細(xì)規(guī)定了各個(gè)崗位的員工從進(jìn)入公司開(kāi)始的所有可以選擇的職務(wù)、職位、與之對(duì)應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)應(yīng)的各種激勵(lì)措施。除了這種職業(yè)通道的設(shè)計(jì)外，還配以一套系統(tǒng)的員工開(kāi)發(fā)機(jī)制來(lái)助推員工成長(zhǎng)，如通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)和人才測(cè)評(píng)技術(shù)讓企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到員工的優(yōu)缺點(diǎn)，從而通過(guò)員工的自發(fā)開(kāi)發(fā)和組織開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)，或者通過(guò)重新配置的方式及時(shí)調(diào)整員工的發(fā)展方向。
發(fā)展留人，這是企業(yè)留人的根本，一定意義上講，只要員工把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)“融化到血液里”，把企業(yè)目標(biāo)作為自己的目標(biāo)并為之奮斗，企業(yè)有人才成長(zhǎng)發(fā)展的多種通道和路徑，在戰(zhàn)略目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展路徑的牽引下，管理者在工作中生活上給人才營(yíng)造公平與融洽的環(huán)境，就能使他們?cè)诓粩喑阶晕�，�?shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)能夠不斷地激勵(lì)員工向前進(jìn)，員工潛能不斷被激發(fā)，工作能力得到提升，經(jīng)驗(yàn)得到積累，成績(jī)?cè)絹?lái)越好，貢獻(xiàn)越來(lái)越多，這種成長(zhǎng)本身對(duì)員工就是教育，就是激勵(lì)，就能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，就能激發(fā)員工勤奮工作，回報(bào)企業(yè)的熱情，就能提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。因此，做到發(fā)展留人，人才和企業(yè)成為命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人雙贏，使所有人都意識(shí)并做到，企興人興，人在企興，人走企亡，不僅留住了人，也留住了心，不僅留住了一時(shí)，還留住了長(zhǎng)遠(yuǎn)，如果這樣，企業(yè)留住人才并非一件難事。
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