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在市場經濟中，企業(yè)之間的競爭已逐步由企業(yè)的品牌、價值、產品質量的競爭趨向企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂，即三流企業(yè)靠價格，二流企業(yè)靠質量，一流企業(yè)靠文化。企業(yè)沒有自己的文化就如人沒有靈魂和思想，只是由機器設備、辦公設備和人員組成而已。這樣的企業(yè)，對內，沒有吸引力和凝聚力；對外，沒有爆發(fā)力和競爭力。
毛澤東說過：沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。因此，如果一個企業(yè)沒有文化的統(tǒng)一和熏陶，員工就談不上對企業(yè)的忠誠度。對企業(yè)沒有忠誠，員工就會是一個個“過客”，“過客”是不會對產品認真，對品牌負責，對消費者忠誠的。如果一個企業(yè)人人都是獨善其身，事不關己，高高掛起，面對馬上能出成績的工作，個人英雄主義輩出，面對需要團隊協(xié)作長期不見效的工作卻少有問津，整天里為蠅利忙忙碌碌，這樣的企業(yè)是不可能有大作為的，也不可能在激烈的市場競爭中立足，不可能做強做久，保持企業(yè)長治久安，基業(yè)長青。一定意義上講，沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)和沒有內涵的企業(yè)。
什么是企業(yè)文化？管理學上的解釋是：企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為：企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經營實踐。簡言之，企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的一個價值體系，包括核心價值觀及其在各種場合的具體體現兩個層次。
企業(yè)文化是企業(yè)無形的精神財富，它雖不能直接以貨幣來衡量，但優(yōu)秀的企業(yè)文化卻能帶來企業(yè)財富的增值。美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點，就是他們始終堅持四種價值觀：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值；三是社會價值高于利潤價值；四是用戶價值高于生產價值。而這正是打造企業(yè)核心競爭力的一個重要“著力點”，同時也是發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的重要“支點”。這些價值伴隨企業(yè)的發(fā)展變遷和經營活動的成敗考驗，日積月累沉淀為企業(yè)文化，并轉化為企業(yè)的凝聚力和活力。是什么造就了世界500強企業(yè)中的西門子、惠普、索尼、雀巢、IBM、匯豐等品牌？既不是資本、規(guī)模和技術，也不是特定的優(yōu)秀員工(這些因素每天都在變化)，而是看不見的企業(yè)文化。這些文化融入企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略經營方針之中，滲透在企業(yè)經營和管理的每一個環(huán)節(jié)，并隨企業(yè)文化的不斷延續(xù)和更新，最終通過產品和服務在市場上形成自己獨特的品牌競爭優(yōu)勢。
企業(yè)文化不是簡單的“企業(yè)”+“文化”，更不是附庸風雅借以裝飾企業(yè)的文化，而是企業(yè)的精神內核。企業(yè)文化說到底是做人的工作，要始終把握員工隊伍建設這個根本，堅持以人為本，以文育人，通過內化于心，固化于制，外化于行等扎實細致的工作，引導員工培育與現代企業(yè)制度相適應的思想觀念，養(yǎng)成與市場經濟相適應的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
海爾集團的“真誠到永遠”深入到研發(fā)、生產、市場和售后各個部門員工之內心，面對問題時首先想到的是消費者，齊心協(xié)力全方位地把消費者服務好。這樣，滿意的消費者也會繼續(xù)選擇海爾，海爾的市場越做越大，實力也越來越強成為當之無愧的中國第一品牌。這就是優(yōu)秀企業(yè)文化的力量。
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