浦發(fā)銀行信用卡中心開(kāi)通多語(yǔ)種座席服務(wù)
    2008-07-07    盛文    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
　　本報(bào)訊 浦發(fā)銀行信用卡中心日前透露，其客服中心開(kāi)通多語(yǔ)種座席等一系列服務(wù)提升活動(dòng)，確保奧運(yùn)期間客戶能獲得全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
　　據(jù)悉，浦發(fā)信用卡中心客服中心目前已開(kāi)通中、英、日三種語(yǔ)言服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括信用卡常規(guī)問(wèn)題咨詢，信用卡掛失等。對(duì)于境外來(lái)訪客戶，信用卡中心設(shè)立了專(zhuān)人接待制度，隨時(shí)與外賓保持溝通，直至問(wèn)題得到徹底解決。
　　對(duì)于奧運(yùn)期間可能接收到的客戶反饋和應(yīng)急需求，浦發(fā)銀行信用卡中心還特別制定了“奧運(yùn)期間確保服務(wù)質(zhì)量工作計(jì)劃”。
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