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| 諾盛：行業(yè)信息化將成為3G業(yè)務(wù)的重要應(yīng)用 |
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| 2006-12-07 諾盛電信分析師 宋永軍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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諾盛電信咨詢基于長(zhǎng)期的跟蹤研究認(rèn)為，行業(yè)信息化將是3G時(shí)代業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
諾盛咨詢調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)四大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到行業(yè)信息化巨大的潛在需求，已不同程度地建立了集團(tuán)客戶工作體系。
中國(guó)電信建立了全國(guó)三級(jí)管控、營(yíng)銷、服務(wù)、支撐的矩陣式大客戶運(yùn)作體系，提供全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通信、增值應(yīng)用及整體解決方案。推出的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)品牌有“商務(wù)領(lǐng)航”和“號(hào)碼百事通”等；中國(guó)移動(dòng)約12個(gè)省設(shè)立了集團(tuán)客戶部，11個(gè)省設(shè)立了相應(yīng)的科室或組。推出的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)品牌有“動(dòng)力100”和“商機(jī)無(wú)線”等；中國(guó)網(wǎng)通形成了集團(tuán)、省級(jí)、地市級(jí)大客戶服務(wù)中心體系，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語(yǔ)音產(chǎn)品并行推廣。推出的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)品牌有“寬帶商務(wù)”等；中國(guó)聯(lián)通成立了集團(tuán)客戶部，利用綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和CDMA1X的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展有影響力、有規(guī)模的全國(guó)性行業(yè)和集團(tuán)客戶。推出的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)品牌有“警務(wù)新時(shí)空”、“海洋新時(shí)空”、“政務(wù)新時(shí)空”等。
諾盛電信咨詢指出，各電信運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)以3G為契機(jī)，抓住業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)，加快行業(yè)信息化進(jìn)程，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，為企業(yè)自身贏得效益。
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