在日前召開的2007國美全球家電論壇上，國美集團(tuán)董事局主席黃光裕在會(huì)上提出了廠商攜手，挖掘產(chǎn)業(yè)贏利空間的新理念，受到了全球家電廠商的極大關(guān)注。

廠商矛盾焦點(diǎn)集中在利益分配上

    近年來，廠商矛盾的焦點(diǎn)主要集中在利益的分配上，表現(xiàn)為雙方的利潤都很低。而導(dǎo)致雙方利潤偏低的主要原因是商品同質(zhì)化導(dǎo)致的惡性價(jià)格競爭和廠商分工不明晰導(dǎo)致的成本上升。
    在本次家電論壇上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國內(nèi)家電廠商由于對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)缺乏研判和對(duì)消費(fèi)需求關(guān)注不夠，不能有效地滿足現(xiàn)階段消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求；大部分生產(chǎn)廠家缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，使得國外品牌在高端產(chǎn)品形成壟斷。因此，商品同質(zhì)化帶來的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致無論是家電制造企業(yè)還是家電連鎖企業(yè)利潤率都不高，而長期的價(jià)格戰(zhàn)也將有可能導(dǎo)致廠商犧牲服務(wù)，進(jìn)而損害消費(fèi)者利益。

尋找廠商共贏的市場(chǎng)空間

    黃光裕認(rèn)為，只要廠商攜手，合理分工，就有很多贏利空間可以得到挖掘。比如，廠商信息化的對(duì)接，共建大物流基地，差異化的產(chǎn)品開發(fā)和差異化的服務(wù)等等。這些環(huán)節(jié)的有效梳理和整合，供應(yīng)鏈效率和產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度加快，將給整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造出至少2%的純利空間，這也是解決目前廠商矛盾最有效的本質(zhì)所在。
    黃光裕說，中國家電產(chǎn)業(yè)的利潤應(yīng)通過節(jié)約、創(chuàng)新、效率提升、差異化、精細(xì)化管理來實(shí)現(xiàn)。國美作為渠道的代表，已基本完成初期的規(guī)模化擴(kuò)張，特別是國美與永樂合并后，具備了與上游制造商共同梳理和整合供應(yīng)鏈新標(biāo)準(zhǔn)、新模式的能力。
    可以說，在家電產(chǎn)業(yè)利潤日漸微薄的今天，黃光裕此舉引起了與會(huì)廠商的極大興趣。
    業(yè)內(nèi)人士指出，在充分滿足消費(fèi)者對(duì)所選購商品性價(jià)比最優(yōu)的前提下，應(yīng)努力提高供應(yīng)鏈的效率，減少重復(fù)投入的資源浪費(fèi)，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)能有較好的贏利空間。只有有效的、合理的贏利能力，產(chǎn)業(yè)才能健康發(fā)展。

廠商關(guān)系應(yīng)以消費(fèi)者需求為中心

    隨著以品質(zhì)生活主導(dǎo)的消費(fèi)時(shí)代的到來，家電制造業(yè)和零售業(yè)原有的思維方式必須改變。過去無論是制造商還是渠道商，都過多關(guān)注內(nèi)部之間、上下游之間的競爭，而恰恰忽視了最重要的消費(fèi)者需求。因此，在本次論壇上，業(yè)內(nèi)人士開始對(duì)廠商角色進(jìn)行重新定位。
    如何打造一個(gè)新型的家電廠商關(guān)系，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求呢？
    作為家電廠家而言，既要具備滿足大眾消費(fèi)的大規(guī)模批量生產(chǎn)能力，同時(shí)還要具備滿足個(gè)性化需求的敏捷制造能力。廠家在成本控制的基礎(chǔ)上應(yīng)多元化細(xì)分市場(chǎng)，以生產(chǎn)出適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)為目的。這種方式與廠家原有生產(chǎn)方式有較大區(qū)別，對(duì)廠家從管理、研發(fā)、生產(chǎn)到物流提出了更高的要求，對(duì)廠家的成本控制也提出更大的挑戰(zhàn)。此外，廠家應(yīng)與商家建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從商家獲取消費(fèi)者的具體信息來定制生產(chǎn)，這不僅是降低廠家營運(yùn)成本、低成本開拓市場(chǎng)的有效方法之一，更具有重要的戰(zhàn)略意義。首先，可以幫助廠家有效規(guī)避定制生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。其次，通過廠家和商家之間緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動(dòng)交易透明化，促進(jìn)我國家電產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
    作為家電零售商而言，其肩負(fù)著引導(dǎo)消費(fèi)需求、提升消費(fèi)品質(zhì)的重任，在以后的發(fā)展中商家必須具備：準(zhǔn)確獲取顧客需求的能力：商家要通過電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理及實(shí)施一對(duì)一營銷的有效整合來提升其準(zhǔn)確獲取顧客需求的能力；運(yùn)用IT集成改進(jìn)供應(yīng)鏈管理：通過需求預(yù)測(cè)和物流管理軟件、自動(dòng)掃描、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、大型數(shù)據(jù)倉庫等來對(duì)庫存進(jìn)行有效控制，以降低成本，給消費(fèi)者更大的讓利；對(duì)消費(fèi)者需求的快速反映能力：商家要與廠家建立起信息直通車，力爭在最短時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者最詳實(shí)的需求信息交給廠家，最快定制出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。
    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，廠家、商家只有專注分工，攜手優(yōu)化供應(yīng)鏈，不斷提升效率，創(chuàng)新產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者在新時(shí)代提出的新要求。