江蘇省：電信類服務成為消費者申訴的熱點
    2007-08-09    記者:黃海波    來源:經濟參考報
　　本報南京電 今年1至6月，江蘇省各級12315共接到消費者申訴22062件。其中，家用電子電器產品占據商品類消費申訴的首位，電信類服務則成為服務消費類申訴的熱點。
　　在15250件商品類消費申訴中，家用電子電器申訴超過四成，排名第一。排在其后的是日用百貨、家用機械、煙酒飲料食品和建材。消費者對上述商品的申訴集中在質量及售后服務方面，如出現質量問題時，商家推諉不肯更換或維修等。在6812件服務類消費申訴中，電信服務類占據首位，成為消費者申訴熱點。其中移動電信服務的申訴最多，有750件；其次是固定電信服務申訴357件。反映的問題主要包括收費不合理、計費細則未告知消費者、誤開業(yè)務項目、虛假宣傳等。
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